Ramada by Wyndham Cleveland Independence

Non applicable

Honnêtement, cet hôtel est un désastre sur toute la ligne. Dès notre arrivée, une odeur désagréable envahit les lieux. Les chambres sont sales, dans un état lamentable. La salle de bain était tout simplement dégoûtante, des barres de savon déjà utilisées, le bain pas lavé, et des poils d’un précédent client encore visibles. Je suis immédiatement allé me plaindre au comptoir. Le gérant m’a proposé une autre chambre… même situation. Aucun ménage fait, rien de mieux. Le lendemain, nous avons demandé un remboursement ou un dédommagement pour quitter les lieux. Refus total. Aucun geste, aucune compassion. Le personnel nous traitait comme si on était le problème, sans la moindre empathie. On a fini par partir de notre plein gré et payer un autre hôtel pour ne pas passer une nuit de plus dans ce qu’on peut franchement qualifier de trou à rats. Je ne comprends pas comment Hôtels.com peut encore collaborer avec un établissement aussi négligé et irrespectueux. Service exécrable, propreté inexistante, zéro professionnalisme. Une étoile, c’est bien trop généreux, s’il était possible de mettre une note négative, je l’aurais fait sans hésitation.

Ayant déjà sejourné à cet hôtel par le passé. J'ai été très déçu de la propreté et de l'etat de la chambre. Lampe brisée, ménage douteux, corridors sales et accueil qui laisse à désirer.

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Bien situé mais service aux chambres sur demande.