AllgäuStern Hotel

Das Zimmer, das Hotel an sich und natürlich die Lage sind traumhaft. Auch das Wellness-Angebot wie auch die Erlebnis-Möglichkeiten in der Umgebung sind ein großes Plus. Was uns nicht besonders gefallen hat, war die ständige Miss-Kommunikation, vor allem, wenn es um das Essen ging. Es hab keine richtige Auskunft über das Dazubuchen des Abendessens oder den Alternativen, die angeboten wurden. So kam es, dass wir an Weihnachten fast kein Abendessen bekommen haben, trotz vorheriger mehrfacher Absprache mit der Rezeption. Glücklicherweise hat das Bedienungspersonal beim zweiten Anlauf dann einen Platz für uns gefunden. Auch die weiteren Abende waren mit irrtümlichen Informationen gefüllt. Von der Snack-Karte ab 18.00 in der Bierstube wussten die Kellner scheinbar selber nichts, sodass erst nach ca. 20 Minuten nach Öffnung überhaupt mal jemand nach uns gesehen hat. Bei Bestellung eines Cocktails informierte uns der sehr bemühte Kellner, dass der entsprechende Barkeeper gerade keine Zeit für uns habe und hat sich selbst daran versucht. Das Engagement ist lobenswert, geschmeckt hat er leider trotzdem nicht. Beim gebuchten Fondue am letzten Abend wurden wir dafür aber sehr reichhaltig mit Essen belohnt, allerdings wurde auch hier nicht kommuniziert, dass es sich um ein 3-Gänge-Menü handelt. Wir haben aus Irritation heraus nachgefragt, haben aber beobachtet wie andere Gäste sich stattdessen am Buffet bedient und ihren Nachtisch garnicht genommen haben. Essenszeit 2h wegen Warten ...

Das Zimmer war super renoviert und modern eingerichtet. Man hat sich dort sehr wohl gefühlt. Das Hotel insgesamt ist jedoch schon sehr in die Jahre gekommen. Der Wellnessbereich leider sehr lieblos und für die Menge an Urlaubern viel zu klein und recht heruntergekommen. Er hat leider keinen Wohlfühlfaktor. Die Liegemöglichkeiten waren zu wenig, alt und teilweise dreckig. Ich habe einen Außenbereich mit Grünflächen vermisst, ebenso wie in den Innenbereichen irgendwelche Pflanzen. Negativ aufgefallen ist auch, dass dort keinerlei Personal nach dem Rechten geschaut hat. Auch beim Frühstück und Abendessen war es gemessen an der großen Anzahl der Personen deutlich zu wenig Personal. Das vorhandene Personal war jedoch größtenteils sehr freundlich und hilfsbereit. Die Lage und Umgebung des Hotels ist super.

Passt

Nice property. Beautiful views. Half-board option was nice. Enjoyed out stay

A