New Otani Inn Yokohama Premium

Praktiske faciliteter omfatter vanddispensere, ismaskiner og mikrobølgeovne på hver etage, og hotellet er forbundet til et indkøbscenter. Der er ikke mulighed for selvbetjent vaskeri (kun betalt vaskeriservice), og nogle gæster fandt parkering eller vejvisning forvirrende efter lukketid.

Rengøringen er generelt god, men der er tilbagevendende problemer, herunder lugt af mug fra brusegardiner, lejlighedsvis støv eller hår, vedvarende lugte og mindre vedligeholdelsesmangler såsom kalk på spejle eller skimmel på ventilationsåbninger. Rengøring under længere ophold kan være begrænset eller betalt.

Værelserne er ofte rummelige og rolige med store vinduer og en fremragende udsigt over bugten eller byen om natten; værelser med udsigt over bugten roses især. Negativt nævnt er dæmpet belysning, begrænsede stikkontakter ved sengen, lejlighedsvise Wi-Fi- eller udstyrsproblemer, og blandede tilbagemeldinger om madrassens eller pudernes komfort.

Servicen beskrives bredt som venlig og hjælpsom, med eksempler på eksemplarisk assistance og problemfri ophold. Dog rapporterer gæster også lejlighedsvise lange køer ved indcheckning, stive eller uvillige svar (gebyrer for tidlig indcheckning, salg af adaptere, begrænset bagageforsendelse) og ujævn træning.

Fremragende beliggenhed lige ved siden af Sakuragicho Station og forbundet til et indkøbscenter, med nem adgang til seværdighederne i Minato Mirai, krydstogtterminalen, Chinatown og mange restauranter. Det er meget let at gå rundt, og det er praktisk til transport og sightseeing.

Morgenmaden roses ofte for smag og udvalg (herunder omeletter tilberedt efter bestilling), men nogle finder den gennemsnitlig eller dyr, og der kan være køer i spidsbelastningsperioder. Der er rigelige spisemuligheder i det tilknyttede kompleks og i nærheden.