Buona Vitta Gramado Resort & Spa by Gramado Parks

Achei um absurdo o valor da diária ser aquele preço e o estacionamento ser cobrado dos hóspedes! Isso com certeza para mim fez muita diferença e a propriedade perdeu pontos na minha avaliação. Não tem como veículos que não estejam hospedados estacionarem na propriedade, o estacionamento faz parte da propriedade, não é um parceiro externo, então, por que cobrar estacionamento do hóspede?

Hotel muito bom, com diversas atividades e programação para criança e adulto, piscina aquecida, sauna, música ao vivo, restaurante, brinquedoteca separada por faixa etária, spa( serviço pago à parte) é necessário carro pois fica um pouco distante do centro

Perfeito. Atendimento, as opções de dentro, spa, salão, jogos, atividades. Conforto

Resort com uma excelente estrutura, quarto amplo e confortável. Quem reserva o local tem que estar ciente que como o hotel é dividido em muitos blocos de apartamentos, alguns podem ficar mais distante da área de recepção, lazer e do restaurante, mas é só ligar a recepção que a equipe vai buscar de carrinho elétrico. Outra coisa bacana que é possível estacionar o veículo perto do bloco, o que facilita bastante e tira a dependência de esperar pelo manibrista

Hotel maravilhoso Única coisa que não gostei foi as hidromassagens que precisava marcar, e sempre diziam que estava lotada sendo q fomos lá e não tinha ninguém. Atendimento ali deixou a desejar. E faltou uma piscina externa. Mas no geral incrível, café da manhã maravilhoso.

O hotel realmente é incrível. Tem diversas opções de entretenimento que demandam vários dias hospedados para poder curtir devidamente. Quarto aconchegante com ótima decoração fazendo com que a experiência seja realmente agradável. Serviço de estacionamento funciona porém é terceirizado e tem um alto custo. Hoje em maio de 2025 o valor da diária do estacionamento é de R$ 40,00. Café da manhã é excelente e com várias opções. Recomendo buscar por esse hotel em baixa temporada onde é possível pagar um bom valor na diária (abaixo de 500) e fugir das super lotações.

Muito bom! Cinema e academia estavam sem funcionamento. Fora isso tudo certo!

Café da manhã super cheio com muitas filas para os pratos quentes. Estacionamento muito caro. Quartos confortáveis. Hotel não fica na região central.

Ótima estrutura! O café da manhã é fantástico! Quartos espaçosos, ótimo chuveiro e cama! As piscinas são ótimas!

Um dos melhores hotéis em Gramado, não fica no centro, porém fica a 7 min de carro e oferece transfer até o Centro e Canela. Café da manhã bem caprichado com opcões de omeletes e tapiocas feitas na hora. Quarto amplo e bem confortavel. Tudo limpo, cheiroso e equipe educada. Piscina aquecida maravilhosa. Único ponto negativo é que como o hotel é muito grande e dividido em vários blocos, quando você sai da piscina, até chegar no seu bloco, você vai passar muito frio e ter que ir pelo subsolo.

Perfeita! Amamos! Recomendo de mais! Tudo limpo, organizado, perfumado! Os atendentes e TODOS os funcionários educados e competentes!

Limpeza do quarto razoável. Muito pó sobre os armários. Check in demorado. Lixo do banheiro sem tampa

Não vale o valor da diária, tudo muito longe dos quartos, café muito fraco, quarto sujo, espera mais por esse hotel, Tv não funcionava, minha família não gostou, deixou à desejar

Quarto impecável... funcionários gentis... Local e belo e confortável... Café da manhã excelente... Segunda vez que utilizo. Recomendo.

Limpeza impecavel dos quartos atendimento na recepcao nota dez todos muito educados ! So o cafe achei que falta mais intens de qualidade como o presunto ...o pao sem gluten nao foi resposto ! De resto 10 ! Com certeza voltaremos em familia !!

Quarto impecável e equipe super gentil e hospitaleira

Quarto impecável, espaçoso e confortável. Ótimo atendimento de toda a equipe do hotel.

Understaffed so it took a lot of time for any service. There were not sufficient table for everyone at Breakfast so we had to wait a long time. We left the hotel for 6 hours and our rooma were not clean even when we put the please clean room .

Muito bom, sempre muito limpo, arrumadeiras maravilhosas! Café da manhã impecável, foi fantástico!

Boa noite. Faltou uma recepção melhor um drink uma aguá. Banheiro ralo fedido. Piscina suja principalmente final do dia. Tirando isso Td certo. Pessoal que guarda os carros gentis. Recepção atendentes prestativos. Concierte difícil de responder whats e ajudar os hospedes. Quem ajudava Pessoal recepção. Obg. Una coisa tem que ser melhorafa questao de estacionamento. Nos hospedes pagam para estacionar o carro e as pessoas que gastam no restaurante nao pagam. Engracado isso… ficamos 7dias debería ser mais em conta estacionamento.

Excelente, mas apenas uma ressalva, os quartos da torre G de fundos, por exemplo final 6 tem um motor ou gerador que fica toda noite ligado, para quem tem sono leve pode ser um problema, para mim não estragou minha noite, mas para quem é mais sensível.

Hotel ótimo, mas ficamos num quarto adaptado para cadeirantes e então ficamos mal acomodados no banheiro sem bancada e chuveiro sem box

Excelente hotel, quarto enorme, muito confortável, café da manhã com muita variedade, só elogios. Voltaria com certeza.

O quarto, a cama extremamente confortável e áreas comuns muito cheirosas e bem decoradas. A equipe excelente, em especial a nossa camareira Mariza e ao mensageiro Francisco.

Quato limpo e espaçoso. Hotel muito grande, mas com estrutura para se locomover. Café da manhã ótimo.

Ótimo hotel! Tem uma estrutura muito boa, principalmente a piscina aquecida! O quarto possuía uma cama de casal e um sofá-cama, mas seria mais confortável se fossem duas camas de casal.

Uma ótima opção de estadia em Gramado, excelente café da manhã, mas como oportunidades para melhoria. Família de 4 pessoas com duas crianças, sendo que sofá cama é muito desconfortável, colchão fino, prejudicou muito a noite de sono. Atendimento da recepção e a bagageiros passivos, concentrados em horários específicos - sendo que pela manhã cedo não havia ninguém para ajudar com as malas. Restaurante para café da amanhã, apesar de excelente em variedade, atendimento na parte de omeletes e tostadas, muito confuso e desorganizado.

Quarto impecável, espaçoso e confortável. Ótimo atendimento de toda a equipe do hotel.

Ótima estrutura! O café da manhã é fantástico! Quartos espaçosos, ótimo chuveiro e cama! As piscinas são ótimas!

Nesta segunda estadia foi decepcionante, pois o quarto que nos colocaram eram para clientes PCDs, sem a necessidade para nós. Mesmo informando que poderia ser um quarto normal, nao nos deixaram trocar. Ao usar o quarto, o mesmo estava com o telefone e a televisão sem funcionar, a trava de segurança da porta estava quebrada e o chuveiro rachado, de maneira que vazava água por fora e tornava o banho bem incômodo. Ao pedir para arrumar a tv e telefone, eles preferiram nos trocar de quarto. Novamente para um quarto para PCDs e desta vez o box não era completamente vedado e o quarto alagou durante o banho. Ao chamar o pessoal para secar, elas relataram que é comum isto acontecer. Outra situação é que ficamos na torre D, ou seja, para usarmos as piscinas é preciso atravessar o estacionamento ou a área externa (isto só nao acontece com as torres A e B), o que é totalmente incômodo visto que saimos molhados da piscina, pois pegamos todo o frio no corpo. Não retorno a este hotel, pois não há como escolher qual torre ficar.

Levamos mais de 1h30 entre o check-in e a liberação do quarto, mesmo com a demanda aparentemente baixa. Ao chegarmos, fomos acomodados em um quarto adaptado para PCD, sem que tivéssemos feito qualquer solicitação desse tipo, o que não atendia às nossas necessidades (por exemplo, não havia chuveiro, apenas uma duchinha). Para realizar a troca de quarto, aguardamos mais 30 a 40 minutos e, ainda assim, foi necessário insistir. Além disso, o atendimento de alguns colaboradores deixou a desejar. O hotel é muito bonito, porém recomendo uma melhoria significativa na qualidade e agilidade do atendimento.

Perfeito Atendimento maravilhoso todos muito educados, fui muito bem atendida. Super recomendo

Falta gente ou organização para atendimento. Os funcionários são muito atenciosos, porém carece de funcionários. O café da manhã é um caos quando o hotel está um pouco mais cheio, demoram muito para repor os itens, chegando ao ponto de faltar xícara para café. Sugestão é captar os "vendedores" de time share e colocar para trabalhar efetivamente parando um pouco de importunar.

Total falta de preparo para recebimento de hospedes. Fila para o checkin demorando mais de uma hora. Cafe da manha lotado, total desorganização. Ficamos meia hora para conseguir uma mesa, após solicitar a recepcionista do restaurante. Após acomodador não havia reposição de comida. No outro dia da estadia fomos tomar café da manha em um restaurante.

Funcionários super educados, café da manhã muito cheio e quente, solicitei o carrinho para nos buscar no quarto 2 vezes e na primeira vez demorou tanto q fui andando e na segunda vez foi no checkout, fiquei esperando por 20 minutos e liguei novamente para recepção perguntando se ainda ia alguém, aí imediatamente enviaram alguém para nos ajudar com as malas, ficamos na ALA i e tinha um barulho de alguma máquina do lado de fora bem chatinho, o registro do banheiro estava solto

Quarto excelente. Check in um pouco demorado em função do horário. Chegamos bem no início do check-in e tinha fila mesmo com 4 funcionários atenciosos atendendo.

Achei um pouco bagunçado o atendimento com o cliente. Check in Muito demorado, muito mesmo, nunca passei por isso em lugar nenhum. Fora que tivemos vários imprevistos, ar não funcionava, tivemos que trocar de quarto, várias outras coisas que ocorreu. A pior foi pedir informação para o atendente da recepção um loiro, perguntando como usar as bicicletas, ele com descaso, sem nem olhar na nossa cara direito, falando pra falar com o manobrista e pedir o formulário de locação, fomos até lá e os mesmos informando que tudo era na recepção, voltamos e ele disse tá aqui o formulário, achei um absurdo, praticamente fazendo o hospede de palhaço, não o manobrista, que por sinal a equipe excelente, mas o atendimento na recepção horrível. Uma observação: tem um cheiro horrível de esgoto onde fica a equipe para manobrar os carros, achei isso horrível para a equipe que tem que passar o dia inteiro com aquele cheiro ruim.

Understaffed so it took a lot of time for any service. There were not sufficient table for everyone at Breakfast so we had to wait a long time. We left the hotel for 6 hours and our rooma were not clean even when we put the please clean room .

Atendimento impecável, funcionários extremamente educados e solícitos, sempre atendendo prontamente e com sorriso no rosto.

Nossa experiência no Buona Vitta começou com alguns contratempos, mas, em vez de recorrermos a avaliações negativas na internet, optamos por conversar diretamente com o gerente do hotel para buscar uma solução. E essa escolha nos trouxe uma ótima surpresa: encontramos uma equipe disposta a reconhecer e corrigir os erros, demonstrando o real valor que dão aos seus hóspedes. O gerente Jouber nos encontrou pessoalmente, nos ouviu com atenção, pediu desculpas pelo ocorrido e ainda fez questão de transformar nossa estadia em uma experiência muito melhor. Sentimo-nos verdadeiramente valorizados, e esse foi o 5 estrelas que demos ao Buona Vitta – um hotel que realmente se preocupa com seus hóspedes. Definitivamente, queremos voltar. Além da beleza estética do local, o que mais nos marcou foi a equipe, que fez toda a diferença na nossa estadia. Nosso agradecimento especial ao gerente Jouber, ao recepcionista Arthur, que nos acompanhou até o quarto e garantiu que estivesse tudo perfeito, e à equipe de limpeza, que deixou o ambiente aconchegante. Um detalhe curioso e especial: mencionei casualmente que fiquei frustrado por não ter levado chinelo, pois esperava encontrar pantufas no quarto. O gerente explicou o motivo pelo qual elas não estavam disponíveis no momento, mas, no dia seguinte, encontramos dois pares de pantufas no nosso quarto – um para mim e outro para minha esposa. São essas pequenas ações que nos fazem perceber: eles realmente valorizam seus hóspedes.

Hotel muito bom, com diversas atividades e programação para criança e adulto, piscina aquecida, sauna, música ao vivo, restaurante, brinquedoteca separada por faixa etária, spa( serviço pago à parte) é necessário carro pois fica um pouco distante do centro

Estrutura do hotel é ótima e com uma boa localização, fácil acesso, porém é necessário ter carro ou utilizar taxi, pois não fica no centrinho da cidade.

Desencanto. Essa é a palavra que define a minha estadia no Buonna Vitta. Reservei o hotel devido às propagandas nas redes sociais e fui com grande expectativa porém quando cheguei lá vi que não era nada demais! Um hotel comum, nada de excepcional. Na verdade, foi bem frustrante porque pagamos muito caro na reserva e o hotel não traz o retorno à altura do que foi investido. A localização é ruim, distante do centro de gramado, obrigando o hóspede a depender de carro ou transporte por aplicativo. O hotel se diz 5 estrelas porém não é o que parece. O colchão é Herval, colchão popular, nada compatível com um hotel de luxo 5 estrelas. Esperava uma cama melhor. Travesseiros são ruins, desconfortáveis, minha mãe acordava todo dia com dor na cervical. A roupa de cama é boa e macia. Os quartos não tem opção de 2 camas de solteiro, apenas cama casal queen, fato que achei desagradável. Ou seja, são quartos mais adequados para quem viaja em casal e com filhos pequenos (que usam o sofá cama). Pra quem for viajar com amigos ou mãe/filho, terão que dividir a mesma cama de casal, já que não dá pra dormir em camas separadas. A justificativa da recepção foi de que o quarto conta com um sofá cama mas ressalto que o colchão do sofá cama é finíssimo, pode-se dizer que é mais como um colchonete, desconfortável demais para um adulto dormir. Ou seja, vc paga caro pra dormir num colchonete de tão fino ? Não tem lógica isso. Quanto à limpeza, deixou a desejar tbm. O hotel é muito grande, vc anda muito

Quarto, piscina, localização e equipe

Hotel bem localizado, café da manhã excelente, funcionários muito atenciosos, quarto super confortável, piscina aquecida maravilhosa, recomendo muito este hotel a todos os viajantes.

Ótimo hotel! Com quartos e bwc amplos, a estrutura do hotel tbm é bem ampla mto bom para crianças. Atendimento ótimo, café da manhã bem variado. Super indico e de fácil acesso.

Hotel bem localizado, ótimo atendimento, translado centro Gramado

Café da manhã super cheio com muitas filas para os pratos quentes. Estacionamento muito caro. Quartos confortáveis. Hotel não fica na região central.

Hotel novo, excelente, conforto e comodidade. Tem transporte para o centro de Gramado.

Um dos melhores hotéis em Gramado, não fica no centro, porém fica a 7 min de carro e oferece transfer até o Centro e Canela. Café da manhã bem caprichado com opcões de omeletes e tapiocas feitas na hora. Quarto amplo e bem confortavel. Tudo limpo, cheiroso e equipe educada. Piscina aquecida maravilhosa. Único ponto negativo é que como o hotel é muito grande e dividido em vários blocos, quando você sai da piscina, até chegar no seu bloco, você vai passar muito frio e ter que ir pelo subsolo.

O Hotel tem quartos amplos e confortáveis, porém pela grandeza deixa a desejar em alguns aspectos: não tem room service 24h, restaurantes e bar fecham muito cedo, poucas opções de lazer. Se você vai passear pela cidade, o Hotel é apenas uma boa opção para dormir. Observação importante: se for beber ou comer algo no Hotel, prepare a carteira, os preços são exorbitantes.

Nós adoramos nossa estadia no hotel, os quartos são excelentes, o hotel é lindíssimo, com boa estrutura! Só um adendo ao café da manhã, que devido ao tamanho do hotel fica extremamente cheio nos horários de pico, com muito barulho devido a lotação. Isso porque fomos em baixa temporada! Mas a qualidade também é excepcional, há reposições instantaneamente, e muitas mesas por todo o salão do restaurante. O mesmo para a piscina aquecida.

Muy buen hotel con muchas instalaciones para disfrutar El servicio del bar de recepción es lamentable y es preferible que directamente lo cierren o tengas bebidas solamente para ofrecer, no están preparados para ofrecer comida ya que no pueden y no están capacitados para la demanda. El desayuno bueno y variado pero variado en harinas, sería bueno agregarle más frutas y verduras como palta, tomate aceitunas

Incrível. Café espetacular. Vai ser difícil outro hotel em gramado com o mesmo nível.

Uma ótima opção de estadia em Gramado, excelente café da manhã, mas como oportunidades para melhoria. Família de 4 pessoas com duas crianças, sendo que sofá cama é muito desconfortável, colchão fino, prejudicou muito a noite de sono. Atendimento da recepção e a bagageiros passivos, concentrados em horários específicos - sendo que pela manhã cedo não havia ninguém para ajudar com as malas. Restaurante para café da amanhã, apesar de excelente em variedade, atendimento na parte de omeletes e tostadas, muito confuso e desorganizado.

pouca opcao de pratos no restaurante, basicamente eles oferecem somente sanduiche e fritas. cafe da manha foi prometido para comecar as 07h porem abriu somente as 07h15. pessoal da recepcao sem interesse em resolver problemas que aparecem.

Quarto maravilhoso, cama e jogo de lençol de alta qualidade. Única fator que precisa melhorar é o café da manhã, bolos ruins, muitas filas para pedir tapioca/omelete, muita coisa mas nada muito gostoso.

Maravilhoso. Fomos em alta temporada, o café vira uma loucura.. fora isso, nada a reclamar.

Infelizmente, o Café-da-manhã era verdadeira maratona.para entrar no salão, encontrar mesa disponível e filas imensas e demoradas para conseguir tapioca e/ ou ovos.fritos e omeletes Uma multidão para poucos funcionários que decididamente não dão conta da demanda! O restaurante é caro e comida sofrível!!! O que ameniza o desconforto é o quarto que oferece excelente cama e um bom banho. . A comunicação entre as torres se dá pela imensa garagem.que se tratuz em longas caminhadas em.ambiente inadequado. Nao recomendo !

Tudo excelente, principalmente o café da manhã