Hilton Garden Inn New Braunfels

Les commentaires sur les équipements sont mitigés : la piscine a été décrite à plusieurs reprises comme sale, voire verdâtre, et le bar était souvent sans personnel ou fermé. Les clients ont également mentionné l'absence de restaurant sur place, des pannes occasionnelles d'équipement telles qu'une machine à glaçons et un ascenseur, l'absence de borne de recharge pour véhicules électriques et des frais pour animaux de compagnie.

De nombreuses critiques indiquent que les chambres et les espaces communs sont propres. Cependant, les problèmes récurrents incluent de fortes odeurs de produits de nettoyage ou de moisi, de la moisissure ou des taches dans les salles de bain, des parasites et un service de ménage incohérent.

Les chambres sont généralement confortables et souvent calmes, avec des aménagements spacieux et des suites junior appréciées. Les plaintes récurrentes concernent les performances de la climatisation, les équipements datés ou usés, les douches uniquement ou petites et le bruit à travers les portes communicantes.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable et serviable, avec un service remarquable de la part de certains employés du petit-déjeuner et du bar. Cependant, plusieurs clients ont signalé des interactions peu cordiales, des erreurs d'enregistrement ou d'attribution de chambre, des problèmes de facturation et des réponses lentes.

Base pratique pour River Road, Schlitterbahn, Gruene et les restaurants et boutiques à proximité, avec un accès facile en voiture et peu de bruit d'autoroute. Certains notent un choix limité de restaurants accessibles à pied et un manque de transports en commun.

Un petit-déjeuner est disponible moyennant un supplément ; la qualité est souvent bonne, mais le rapport qualité-prix est discutable, et certains s'attendaient à ce qu'il soit inclus. Le service au bar est incohérent, avec un personnel apprécié lors de certains séjours et des fermetures ou un manque de personnel à d'autres.