Hotel New Star Ikebukuro

Faciliteterne er gamle og basale med et fysisk nøglesystem. Nogle gæster rapporterede vedligeholdelsesproblemer såsom defekt ventilation, pærer, badeværelsesarmaturer eller køleskabe, samt begrænsede faciliteter på værelset.

Husføringen holder ofte værelserne ryddelige, men mange anmeldelser nævner lugt af røg, mugne badeværelser, pletter, støv og lejlighedsvis skimmel. En gæst rapporterede en sengelus i lobbyen.

Værelserne er små med bittesmå, forældede badeværelser og svagt lys. Temperaturreguleringen er centraliseret eller ineffektiv for nogle, væggene er tynde og støjen bærer, og kvaliteten af Wi-Fi og sengetøj/puder er inkonsekvent.

Servicen er svingende: mange fandt personalet venligt, effektivt og hjælpsomt, mens andre oplevede kortfattede holdninger eller dårlig respons på problemer, såsom problemer med aircondition.

Praktisk beliggenhed i Ikebukuro, 5-10 minutters gang fra stationens indgange, med mange spisesteder og butikker i nærheden. Et par gæster mente, at det var en længere gåtur efter Tokyo-standarder.

Morgenmaden på stedet roses for at være lækker og god værdi, selvom en gæst rapporterede forvirring om, hvorvidt den var inkluderet.