Hotel Haus Berlin

Je suis arrivée pour trouver la porte fermée. On me dit au téléphone qu'il n'y a pas de réservation pour moi... je laisse ma valise, et vais à pieds à 1km pour récupérer une clé. Qu'on ne me donne pas, en disant "vous pouvez dormir ici". J'ai réservé dans un hôtel bien précis (où j'avais déjà séjourné) avec petit déjeuner inclus. Et je tiens à y dormir. Ce qui n'est pas possible. Je trouve une alternative pour la nuit. Et reviens le matin suivant, où on me dit que ce n'est pas la première fois que cela arrive et que des clients se retrouvent dehors. D'ailleurs, même le petit déjeuner compris n'est pas possible là mais il faut aller à l'autre hôtel à 1km. J'annule donc les petits déjeuners et demande un remboursement de la nuit précédente et des petit-déjeuner. Ce qui m'est promis à ce moment là, avec les excuses de la personne présente. Plus tard dans la journée, elle me dit même que le directeur va m'appeler le lendemain matin. Ce qu'il n'a jamais fait. La personne présente le lundi me sert un discours complètement différent et il n'est plus question de remboursement !

Lovely hotel room, with a very comfortable bed and very fluffy pillows. No A/C, but we didn’t need it or the provided fan as the window provided ample ventilation for us. Cleanliness is excellent. Thank you so much to the staff at Hotel Berlin for such a comfortable and lovely stay!

Das Frühstück entsprach nicht dem, preislich, zu erwartendem Standard.

Staff were fantastic, went above and beyond for us. Nice big rooms and all very clean. We did run out of hot water but that was not a major issue. Lovely place.

A beautiful small hotel in the heart of the villa quarter of Bad Godesberg. Small but very comfortable and clean rooms with lovely bathroom facilities. Probably one of the best showers I ever had! The breakfast buffet was adequate and the only thing missing for me personally was fresh fruit (they did have tinned fruit salad). The staff were friendly and accommodating.