Residence Inn by Marriott Houston Katy Mills

Gästerna gillar poolen och gymmet, och många uppskattar möjligheten att ha husdjur med sig och den praktiska parkeringen. Rapporter inkluderar att poolen har varit stängd, att strålar i bubbelpoolen inte har fungerat eller att det inte finns någon bubbelpool, en trasig basketkorg samt ett klagomål om en parkeringsavgift.

De flesta omdömen beskriver rummen och gemensamma utrymmen som rena eller skinande rena, och städningen som generellt pålitlig. Ett återkommande problem är dock märkbar lukt (unken, djurlukt eller rökdoft) i vissa rum eller entréer, samt enstaka slitage eller mindre reparationer som behövs.

Rymliga, lägenhetsliknande sviter med fullt utrustade kök och vissa tvårumslägenheter lovordas ofta för komfort och praktisk användning. Nackdelar inkluderar vägljud eller grannljud, daterad inredning eller slitna möbler i vissa rum, samt enstaka problem med AC eller dörrlås.

Personalen beskrivs ofta som vänlig, hjälpsam och välkomnande, med smidig incheckning och uppmärksam service under upptagna eller utmanande perioder. Flera gäster nämner dock ojämn kommunikation eller bristande uppföljning gällande tidig incheckning, tillgänglighet av bekvämligheter, lojalitetspoäng eller ändringar i reservationer.

Läget lovordas allmänt för att ligga intill Katy Mills Mall med enkel tillgång till motorvägen och många matställen, i ett generellt tryggt och lugnt område. En del påpekar begränsningar för fotgängare i förorten och visst vägljud i rum som vetter mot motorvägen.

Frukosten lovordas ofta för sitt utbud och sin kvalitet, med flera som nämner att den är en höjdpunkt. Mindre klagomål inkluderar begränsade öppettider eller att vissa saker tar slut tidigt, samt ett tillfälle då ett husdjur befann sig i matsalen.