Kıyı Hotel Restaurant

Bu web sitesi üzerinden rezervasyon yaptım ve genellikle de rezervasyonlarımı bu platform aracılığıyla gerçekleştiriyorum. Ancak bu kez rezervasyonda vaat edilen hizmet ile bize sunulan hizmet kesinlikle aynı değildi. Deniz manzaralı bir oda için rezervasyon yaptırmama rağmen, bize iç tarafa bakan, manzarası düzensiz ve hoş olmayan bir oda verildi. Odanın temizliği kabul edilebilir düzeydeydi ancak havlular odada bulunmuyordu; ancak talep ettikten sonra getirildi. Resepsiyon görevlisinin tavrı son derece kaba ve ilgisizdi. Sanki ücretini ödemiş misafirler değil de yardım isteyen kişiler gibi muamele gördük. Misafirlere karşı daha saygılı ve profesyonel davranılması gerektiğini düşünüyorum. Bunun dışında tesiste restoran ya da fiyatı haklı çıkaracak herhangi bir hizmet bulunmamaktadır. Şehir merkezinden uzak bir konumda olmasına rağmen, yalnızca oda sunulması karşılığında talep edilen ücret oldukça yüksektir. En önemlisi ise, deniz manzaralı oda için ödeme yapmış olmamıza rağmen bize böyle bir oda verilmemesidir. Durumu sorduğumuzda "boş odamız yok" cevabını aldık. Eğer müsait oda yoksa, rezervasyonumuz neden onaylandı? Bu, misafirin değil rezervasyon sistemi ile tesisin çözmesi gereken bir sorundur. Bizi oldubittiye getirerek havasız, iç cepheye bakan bir odaya yerleştirmeniz kabul edilebilir değildir.