Vila Galé Collection Opera - Sao Luis

O hotel é belíssimo, acomodações perfeitas, tudo cheiroso e muito limpo. Os funcionários do serviço de alimentação ainda estão muito perdidos, no café da manhã no meu segundo dia acabaram vários itens no buffet, os funcionários demoraram demais pra repor, a estação de ovos tem um menu, onde vários itens estão em falta, estive no restaurante de massas do hotel, que fica na rua próxima, levaram uma hora e meia pra entregarem 2 pratos de espaguete e o salão nem estava cheio. Sábado a noite fiz um pedido de room service, a atendente disse que iria ver se poderia me atender, pois estava tendo um evento no hotel e os garçons estavam ocupados, acabaram me atendendo, mas levou em torno de 1 hora. Voltarei a me hospedar no hotel, essas coisas não tiraram o brilho da hospedagem, mas sugiro que haja um melhor treinamento dos funcionários da alimentação.

O hotel fica localizado num ponto central, com muitos eventos acontecendo na calçado da frente do hotel com barulho até 3/4 horas da manhã. Muito barulho! Os funcionários do restaurante são extremamente discriminatórios entre pessoas pagantes de meia-pensão( meu caso) e pagantes de fora. Senti-me preterida em relação aos mesmos. O quarto do hotel é ótimo, mas o banheiro com vazamento no box desde o início. O hotel foi inaugurado em 01/10 e estivemos hospedados em 29/10. A comida sempre em falta de algo: ou no prato principal ou na sobremesa ou na entrada. Muito triste! Estivemos reclamando sempre das informações truncadas, mas não resolvidas. Triste para um hotel de luxo, como deveria ser, o collection opera vila gale.

A equipe de funcionários está de parabéns. A acomodação é muito boa. Mas, o Vila Galé Collection Opera pode melhorar. Alguns ajustes precisam ser realidos. Pir exemplo, TV que nao funciona. Por exemplo, criar um espaço para as crianças. Por enquanto, é isso.

Hotel lindíssimos, café da manhã maravilhoso, quartos aconchegantes e extremamente limpos. Apenas a localização q não me agradou muito por já ser em um local mais tranquilo.

Hotel novo mas há falhas graves ainda que precisam ser resolvidas: 1. para quem vai de carro não há estacionamento ou manobrista e o local é de dificil facilidade e segurança para estacionamento, não havendo modalidade de estacionamento particular, só em local público. 2. A equipe esta extremamente mal treinada batendo cabeças, como exemplo: a. Fomos incomodados no quarto as 8 e 30 da manhã do sábado pelo serviço de quarto. b. Tentamos fazer pedido no quarto mas o serviço de atendimento no quarto não estava disponível. c. Fui ao restaurante fazer o pedido para levar ao quarto e infelizmente fui informado que o restaurante estava lotado e que eu deveria aguardar de 45 a 60 minutos para receber o pedido, apesar do restaurante comportar 150 pessoas e estar recebendo 40 pesssoas. 3. O banheiro tem a indicação de agua quente e fria invertida e não há drenagem do box, ficamos no apartamento 118 e a agua desce e inunda todo o banheiro. 4. Finalmente, chegamos com malas, a entrada principal do hotel é uma rua onde não entra veículos, estacionamos o mais breve possível da entrada lateral do hotel e fomos obrigados, pelo segurança, a dar a volta no hotel e não permitido a entrar pela lateral alegando ter que entrarmos pela porta principal. 5. Não houve e não existe serviço de concierge, com pessoas a ajudar a carregar malas ou estacionar veículo. 6. No café da manhã equipe destreinada, pede um suco demora para receber, difícil comandar omelete. Enfim, o hotel merece um bom gerente!