Name: Serrano Resort Convencoes & SPA
Address: Av. das Hortências, 1480, Centro de Gramado, Gramado, Rio Grande do Sul, Brasil, Gramado, Rio Grande do Sul, BR
Price range: US$ 70–US$ 874 per night
Rating: 8.68

Opinião dos hóspedes

No Wish Serrano Resort, os hóspedes destacam consistentemente a localização central e a facilidade de se locomover a pé, além das amplas comodidades no local. No entanto, pontos negativos recorrentes incluem áreas datadas que precisam de manutenção, experiências inconsistentes no atendimento da recepção e estacionamento com manobrista pago, que pode ser lento ou confuso.

O feedback sobre a limpeza varia desde quartos impecáveis e áreas comuns bem cuidadas até relatos de cheiro de mofo, mesas de café da manhã sujas e detalhes da arrumação negligenciados. A piscina aquecida e o spa são apreciados, embora alguns tenham achado a piscina interna pequena ou fria, os equipamentos da academia bons, mas a manutenção inconsistente, e o clube infantil amplamente elogiado. O café da manhã é frequentemente variado e saboroso, mas várias avaliações mencionam longas filas, barulho e qualidade que não corresponde à imagem do hotel; a velocidade do atendimento no restaurante e no serviço de quarto varia. Espere uma estadia central, com serviços completos e fortes comodidades, além de ocasionais problemas de serviço ou manutenção.

Comodidades

Limpeza

Quartos

Serviço

Localização

Jantar

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Comodidades

As amplas comodidades no estilo resort incluem piscina interna aquecida, piscinas ao ar livre, spa, academia, clube infantil, jardins e restaurantes no local; muitos hóspedes apreciam tudo isso. Questões recorrentes incluem o tamanho/temperatura da piscina interna, manutenção ocasional e estacionamento com manobrista pago ou lento.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Henrique

3 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Hotel super bem localizado, praticamente em frente a Rua Torta. Fácil acesso a tudo, a pé. O Hotel tem uma estrutura muito boa, piscinas externas que ao meu ver na era do aquecimento solar deveriam ser aquecidas, pois seriam muito mais aproveitadas (sugestão apenas). Pra ter idéia em pleno janeiro (verão) não tinha como entrar pois a agua estava gelada mas o entorno da mesma é espetacular. Piscina interna muito boa, aquecida. Café da manhã excelente, super completo. No quarto dois problemas, o box do banheiro, super pequeno e com a porta abrindo para dentro, se a pessoa tiver tamanho maior não consegue fechar a porta depois que entrou. A pia do banheiro também, de madeira...linda....mas ruim de utilizar. E uma questão chata.....a luminária principal do quarto não funcionava e ainda por cima estava com marcas de dedos embarrados....algo inaceitável (ficamos no 1418). Fora isso, quarto espaçoso, muito bom e o staff atendendo com muito carinho e dedicação!!!

8

Fernanda

19 de fev. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Hotel bem localizado e bom atendimento. Na nossa última estadia durante o carnaval, o café estava um pouco conturbado, com filas. Sugiro também um aquecimento da piscina externa pois, apesar do calor, a água estava extremamente fria, sem condições de aproveitar.

10

Tyciano

11 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 4 noites

Quarto muito bem equipado com cama confortável, chuveiro bom e wifi funcionando bem todo o tempo. O café da manhã tinha uma grande variedade de opções. Piscina aquecida e sauna também agradaram bastante.

8

ELEONORA

26 de mar. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

A hospedagem foi ótima! Quarto grande , otimo chuveiro, cama king muito confortavel ! Otimo cafe da manha. Exelente academia e area exetena com vista para as araucarias .A distancia do centro para o hotel tem subida e o estacionamento é pago.

10

Mônica

28 de out. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Hotel com atendimento incomparável, e excelente café da manhã, jardins para caminhadas, piscinas, spa, tudo muito próximo aos principais pontos turísticos de Gramado! Super indoco

10

Fabíola

1 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Foi incrível, como sempre. Foi a nossa quarta estada e como somos cliente Silver no Hotels.com tivemos upgrade de quarto e isenção de estacionamento. Quarto limpo, arejado e as camas super confortáveis. O club kids foi ótimo como sempre. A recreação para crianças na faixa dos 8 anos é muito boa, nosso filho adorou. A localização é ótima pois em momentos de muito movimento na cidade, sair do hotel e explorar tudo a pé com facilidade a qualquer hora, não tem preço. O Spa mais uma vez foi ótimo; fiz uma sessão de massagem muito boa. As piscinas, tanto interna quanto externa estavam limpas e muito agradáveis. Retornaremos sempre!!!

8

Paulo Francisco de

26 de fev. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

O Hotel, apesar de ser antigo, é muito bom. Cafe da manha excelente. Porém, algo era uma vigarice. O estacionamento do Hotel. R$45,00 a diária, pasmem. Uma vergonha das vergonhas. Me senti estuprado. O local alega que o estacionamento é terceirizado. Prof. Mestre Paulo Bujes, Matemático Financeiro.

10

Marcelo

14 de jan. de 2024

·

Hospedou-se por 3 noites

Excelente. Estivemos no Wish com nosso filho, o hotel é adorável e lindo. Ótima infraestrutura e diversas atividades diárias para crianças. Há piscinas externas e internas, sauna, SPA, quadras de esportes, área kids. As camas são muito confortáveis e espaçosas, o chuveiro é bom demais. O café da manhã tem uma infinidade de coisas, todas muito boas, e ainda conta com tapiocas e fondue. Além de tudo, o hotel fica na frente da Rua Torta e a poucos passos do centro. Possui também bicicletas para os hóspedes e dois restaurantes, um de carnes e um de massas, muito bons por sinal. Na área kids tem recreação para as crianças de manhã até a noite. Nosso filho adorou a tarde de marshmallows na fogueira. Viajamos bastante já e esse foi um dos melhores hotéis que ficamos.

8

Rodrigo

17 de ago. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Hotel com excelente localização com ótima infraestrutura, confortável. Nossa escolha sempre que vamos à Gramado. Entretanto desta vez a piscina aquecida não estava tão quente como de costume.

10

Deyse

8 de jun. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Atendentes muito simpáticos e atenciosos. Quarto grande, limpo e bom. Piscina bem aquecida e com toalhas limpas no local. Roomservice muito bom.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Limpeza

O feedback é misto: muitos hóspedes acharam os quartos e as áreas comuns muito limpos e bem conservados. Outros relataram problemas como cheiro de mofo, móveis de café da manhã sujos ou desgastados, teias de aranha, falta de reposição e ocasionais falhas na limpeza do quarto ou do banheiro.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

4

Ricardo

18 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 5 noites

O hotel ‘faz parecer' que tem qualidade, em função da gentileza da recepção durante o checkin, e da localização, que é excelente, mas nada no hotel sustenta essa boa impressão. Café da manhã fraquíssimo (muitas opções mas de baixíssima qualidade), com mesas e cadeiras velhas, limpeza das mesas ruins, alimentos com aparência pouco atrativa, qualidade dos iogurtes ou leites ruim, filas para pegar um omelete, e você sai cheirando fritura na roupa que passaria o dia! A academia é boa em relação aos aparelhos, mas ficou suja durante os 6 dias que a frequentei: lixos transbordando, acaba o álcool, banheiro sujo, não repõem panos para limpeza dos aparelhos nem frutas - que só havia no primeiro dia da estadia, mas já aparentava estarem ali há algum tempo e depois não repuseram mais em 5 dias. A limpeza do quarto: não oferecem aqueles papéis para colocarmos em cima da cama solicitando a troca dos lençóis e durante os 6 dias, os lençóis não foram trocados. O banheiro esteve com vaso entupido quase que a estadia inteira, um horror. Parece que a tubulação é ruim… Enfim: Não indico! Uma decepção.

8

ANDREA MARIA T. RIBAS

9 de jun. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

O quarto em que ficamos estava com cheiro de mofo e isso não é bom para pessoas alérgicas. As áreas internas são bem cuidadas mas a a pintura externa do hotel falta mais atenção. O café da manhã estava muito bom.

4

Cristiane

13 de fev. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Limpeza do quarto decepcionante,pelo de cachorro pelo quarto,cama terrível voltei com dores nas costas...

10

jose luis

11 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 1 noite

Hotel impecável com a limpeza e atendimento. Delicadeza nos detalhes como trufas e doces no quarto. Localização perfeita.

8

José Fernando

31 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 4 noites

A localização do Wish é ótima, perto do centro da cidade de Gramado o que facilitou as saídas para passeios sem carro. O atendimento e a cordialidade dos funcionários também é um ponto a ser destacado, sempre solicitos e sorridentes;a limpeza do quarto foi muito boa, além do conforto da cama; café da manhã muito bom. Pontos de atenção: A limpeza das áreas comuns deixa muito a desejar. Muitas teias de aranha nas sacadas, no corredor de acesso ao hotel; achei demasiado o valor cobrado pelo estacionamento para deixar os carros ao ar livre, poderiam embutir esse valor na diáira; os elevadores são pequenos, muitas vezes aguardávamos um longo período para podermos nos deslocar de andares.. No más, foi uma experiência agradável. Pretendemos retornar.

10

CINTYA

3 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Quarto amplo e limpo. Funcionários nota mil.

8

Fabiane

21 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 2 noites

Hotel mais antigo. A limpeza impecável e funcionários prestativos. Bom café da manhã.

2

Emília

19 de dez. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Quarto com limpeza completamente inadequada, falta de manutenção e o atendimento da recepção que não resolve os problemas e deixam o hóspede numa situação desagradável.

10

Telmo

18 de ago. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Nossa estadia foi muito agradável. Pessoal muito gentil e disponíveis. Hotel bem cuidado e bastante cuidadosos com a higiene. Localização excelente, bastante próximo ao centro comercial.

10

SERGIO

17 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 4 noites

O hotel é muito confortável, bem localizado e com uma excelente estrutura de lazer. O atendimento dos funcionários é impecável e o café da manhã é bem completo e variado.

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Quartos

Os quartos são geralmente espaçosos e confortáveis, com boas camas e chuveiros, e alguns oferecem vistas agradáveis. No entanto, muitos observam a decoração datada ou unidades anexas, banheiros pequenos ou mal planejados, barulho dos corredores e problemas de manutenção, como ar condicionado/aquecimento, encanamento, vazamentos ou equipamentos com mau funcionamento.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Evaldo

24 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

Quarto com excelente espaço, serviço de camareira eficiente, áreas comuns bem integradas, pessoal educado e disponível.

4

Georgeana

19 de jul. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

Fiquei hospedada com minha filha desde segunda(14/07) até sábado (19). Desde o dia que cheguei necessitei solicitar alguns serviços basicos( tv sem funcionar,dispenses de sabonetes sem funcionar, ausência de amenities e , principalmente, duchas higiênica c temperatura muito alta, sem água fria) Solicitei conserto dessa ducha quatro dias seguidos, só fui atendida dia 17/07) porém, apesar do técnico ter vindo ao quarto, o problema persistiu . Em 18/07 um técnico retornou ao apartamento porém mais uma vez não conseguiu resolver o problema! Acredito que,um hotel categoria 5 estrelas, já que não consegue resolver o problema, deveria ter trocado nosso quarto ainda no primeiro dia! Enfim, minhas férias já encerraram e levei uma impressão muito ruim do Wish Serrano resort!

8

Fernando

9 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 3 noites

Ótimo quarto. Muito espaçoso e limpo. Café da manhã bem completo. Jantar de ótima qualidade. Única ressalva: após o checkin, te encaminharão para a concierge. Ela vai te oferecer benefícios para tentar vender pacotes com a rede Wish. Esteja preparado.

8

Renato

29 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

Quarto agradável, confortável e espaçoso. Cama e travesseiros muito bons. O banheiro é bom mas já pede renovação.

6

Pedro Henrique

8 de dez. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

A cama era bem ruim e o quarto antigo, de resto ok.

2

Bethânia Mara

24 de jun. de 2023

·

Hospedou-se por 1 noite

O quarto anexo é péssimo! Banho gelado, muito barulho durante a noite e madrugada, com pessoas chegando eufóricas e falando alto pelo corredor sendo praticamente impossível dormir. Estava frio e não tinha como tomar um banho decente pq a água era fria. Ainda bem que só ficamos uma diária, pra nunca mais voltar!

8

Barbara

6 de ago. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Me decepcionei com o quarto no prédio anexo porque reservei essa opção sem saber. Nosso quarto ficou sem luz e imediatamente nos transferiram para suite executiva que era maravilhosa. Equipe foi eficiente e prestativa.

8

Luis F

24 de mai. de 2023

·

Hospedou-se por 1 noite

No geral bom. Porém: cama não é de casal, são duas camas encostadas gerando uma emenda desconfortável no meio. Box do banheiro muito pequeno apesar do banheiro ter um ótimo tamanho. Pessoal que trabalha junto à cancela do estacionamento completamente perdidos (sem agilidade nenhuma deixando a fila só aumentar). Quem já pagou estacionamento tem que esperar na fila de carros.

8

Marcello

27 de mar. de 2023

·

Hospedou-se por 2 noites

Estava indo tudo bem até chover... meu quarto ficou inundado. Esperava uma troca de quarto, mas só mandaram alguém com toalhas para forrar o chão.

4

Paula

27 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Nao gostamos da experiencia reservamos no hotel e fomos instalados num flat fora do hotel quarto antigo velho nao tinha copa para bebe para esquentar uma mamadeira estava chovendo tinha q caminhar e subir uma lomba , piscina funda de mais fica desconfortavel , nao voltaremos!

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Serviço

A equipe é frequentemente descrita como simpática e atenciosa em todo o hotel. No entanto, reclamações recorrentes citam check-in lento ou rude, uma oferta de vendas insistente após o check-in, contratempos/tarifas no manobrista e respostas lentas ou ineficazes às solicitações de manutenção.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

4

Lucas

16 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Primeiro quarto perdemos 1 hora , não funcionava a calefação e o ar-condicionado somente frio , banheiro não funcionava a descarga . Após 1 hora com o pessoal da manutenção e nada resolvido , solicitei um novo quarto , no final foi perdido 1:30 , estacionamento é terceirizado e pago diária de 45,00 isso não foi colocado na hora da reserva , fiquei sabendo lá , não tem nenhum guichê do estacionamento dentro da recepção do hotel , para pagamento e na saída na guarita algo desconfortável. Detalhe na hora de ir embora o manobrista trás o carro errado e no mesmo momento tinha uma moça procurando a chave do carro no painel de chaves e não estavam achando . Achei desorganizado. Café da manhã muito bom com variedades porém depois das 9:30 fila bem grande .

4

José B

23 de jul. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Problemas no check-in e na entrada do quarto foi nosso comitê de boas vindas. Por ter uma convenção no local, o barulho descontrolado nos corredores e ambientes coletivos compromete muito a qualidade dos hospedes. O café da manhã, apesar de boa oferta de alimentos, não tem estrutura para acomodar todos os hóspedes, consequencia disso é a fila que se forma que desce a escada e vai parar na recepção. Sabe o que é melhor? Ninguém faz nada para melhorar. Acho que o hotel tem problemas de gestão. Funcionários relativamente corteses, mas sem autonomia nenhuma. Foi uma grande decepção a hospedagem.

6

Tatiana

14 de abr. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Já me hospedei em outros momentos no hotel e percebi que a qualidade do local decaiu muito! No momento do check in, a recepcionista não teve nenhuma cordialidade, não condizente com o nome e tamanho do hotel. Tive que ir perguntar se o meu quarto estava pronto para entrar… porque se fosse pela recepção, acho que eu ainda estaria lá aguardando! Reservei um quarto para 3 pessoas, chegando havia apenas uma cama de casal, precisei solicitar mais uma cama de solteiro. Havia lampadas queimadas no quarto. O café da manhã também não condiz com o hotel e a cidade. No restante, foi tudo ok.

8

Cristiano

19 de dez. de 2022

·

Hospedou-se por 3 noites

Total falta de respeito, cobrar R$45,00 a diária pelo estacionamento, logo no check in inventam uma mentira e te jogam pra outra pessoa, alegando que a mesma será sua concierge e irá finalizar o check in, na verdade não passa de uma vendedora de cotas dos hotéis da rede deles, a pessoa chega cansada da viagem e tem que passar por isso.

4

Lourenço

22 de set. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Muito ruim o check in

4

Gabby

25 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

From being hustled for a free “gift” aka timeshare presentation, which I assumed was the VIP perk into no room upgrade, having a card key door that took easily a good 5 minutes to open, and emphasis on quantity not quality of the experience, I would never go back

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8

Ari

21 de jun. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Lado POSITIVO: Espaço kids ótimo! Atendentes do espaço kids muito atenciosas. NEGATIVO: serviço de manobrista me deixou um tampão esperando pelo meu carro, quando percebi que um casal jovem e sem filhos chegou do meu lado, solicitou o carro e rapidamente foi atendido saindo muito mais rápido que eu. Fui obrigado a reclamar que estava aguardando a mais de 20 minutos segurando minha filha no colo e o casal chegou e já levou o seu carro… Atendente pediu desculpas e disse que havia cometido uma falha. Este final estragou todo clima feliz que estávamos tendo no nosso final de semana.

10

Monaliza

14 de abr. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

A experiência foi incrível, o café da manhã é excelente , a localização ótima, você consegue acessar muitos pontos andando. Só tive um problema com o valet que entregaram o meu carro para outra pessoa, como era o mesmo carro a pessoa saiu e utilizou o meu carro, quando entregaram o carro estava com vários objetos pessoais da outra empresa e meio tanque a menos, além de um pouco sujo... enfim tirando esse inconveniente tudo foi ótimo!

10

Celso

3 de nov. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Quarto e café da manhã maravilhosos…equipe de manobristas e limpeza nota 10. No entanto, a equipe da recepção é extremamente antipatica e orientações confusas

8

Leonardo

13 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

Well located within easy walking distance of the main street. Please stop offering a facilities tour with the excuse of selling "vacation club", "time-share", and similar products to guests just arriving after check-in.

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Localização

Localização excepcionalmente central e com fácil acesso a pé, perto da Rua Torta, da rua principal e de muitos restaurantes, o que facilita o turismo sem carro. Alguns observam acessos com subidas.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

10

Bruno

22 de jan. de 2025

·

Hospedou-se por 2 noites

Irretocável. Confortável, boa estrutura, manutenção em dia e extremamente bem localizado. Tudo a pé.

8

Anna Carolina

15 de jan. de 2026

·

Hospedou-se por 3 noites

Excelente café da manhã, com muitas opções, inclusive para pessoas com restrições. Excelente localização próximo ao desfile do Natal Luz e com muitos restaurantes e atividades próximo ao hotel.

10

WILLIAM

25 de dez. de 2024

·

Hospedou-se por 6 noites

Hotel incrível, infra completa ao lado da avenida principal. Voltarei mais vezes.

10

Augusto

21 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Localização incrível, perto dos principais pontos turísticos de Gramado. Ótimo atendimento.

8

José Fernando

31 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 4 noites

A localização do Wish é ótima, perto do centro da cidade de Gramado o que facilitou as saídas para passeios sem carro. O atendimento e a cordialidade dos funcionários também é um ponto a ser destacado, sempre solicitos e sorridentes;a limpeza do quarto foi muito boa, além do conforto da cama; café da manhã muito bom. Pontos de atenção: A limpeza das áreas comuns deixa muito a desejar. Muitas teias de aranha nas sacadas, no corredor de acesso ao hotel; achei demasiado o valor cobrado pelo estacionamento para deixar os carros ao ar livre, poderiam embutir esse valor na diáira; os elevadores são pequenos, muitas vezes aguardávamos um longo período para podermos nos deslocar de andares.. No más, foi uma experiência agradável. Pretendemos retornar.

10

IGOR

26 de jul. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

Excelente! Boa localização, no centro de gramado. Ficamos no regime de meia pensão, comida muito boa. Quartos grandes e confortáveis.

10

Elsa

2 de nov. de 2024

·

Hospedou-se por 8 noites

Incrível, atendimento perfeito Próximo a tudo. Hotel mais bem localizado

10

Humberto

23 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Hotel incrível, excelente estrutura e localização. Recomendo

10

Rafaela

24 de set. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Eu amoo ficar hospedada nesse hotel, é perto do centro de Gramado, fácil acesso de lugares pra comer perto, em frente a rua torta!

10

Renzo Andrade

1 de ago. de 2024

·

Hospedou-se por 2 noites

Hotel em região central, perto de restaurantes e lojas. Localização excelente.

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Jantar

O café da manhã é amplamente elogiado pela variedade e sabor, mas muitas avaliações relatam um serviço lotado e caótico, com longas filas e algumas preocupações com a qualidade ou limpeza. Os restaurantes no local recebem feedback misto, de refeições deliciosas a serviço lento ou inconsistente, e o serviço de quarto pode ser lento.

Avaliações dos hóspedes relacionadas

8

Rogers

2 de jul. de 2023

·

Hospedou-se por 3 noites

Hotel com ótima estrutura e excelente localização, mas com péssimos serviços. Todos os pratos que pedimos no quarto e nas áreas de lazer, demoraram entre um e uma hora e meia para chegar. Até apenas uma garrafa de vinho, demorou igual tempo.

4

Ricardo

18 de fev. de 2026

·

Hospedou-se por 5 noites

O hotel ‘faz parecer' que tem qualidade, em função da gentileza da recepção durante o checkin, e da localização, que é excelente, mas nada no hotel sustenta essa boa impressão. Café da manhã fraquíssimo (muitas opções mas de baixíssima qualidade), com mesas e cadeiras velhas, limpeza das mesas ruins, alimentos com aparência pouco atrativa, qualidade dos iogurtes ou leites ruim, filas para pegar um omelete, e você sai cheirando fritura na roupa que passaria o dia! A academia é boa em relação aos aparelhos, mas ficou suja durante os 6 dias que a frequentei: lixos transbordando, acaba o álcool, banheiro sujo, não repõem panos para limpeza dos aparelhos nem frutas - que só havia no primeiro dia da estadia, mas já aparentava estarem ali há algum tempo e depois não repuseram mais em 5 dias. A limpeza do quarto: não oferecem aqueles papéis para colocarmos em cima da cama solicitando a troca dos lençóis e durante os 6 dias, os lençóis não foram trocados. O banheiro esteve com vaso entupido quase que a estadia inteira, um horror. Parece que a tubulação é ruim… Enfim: Não indico! Uma decepção.

4

Hueliton Luiz

20 de fev. de 2023

·

Hospedou-se por 1 noite

O valor cobrado pela diária não condiz padrão de um resort. O atendimento é péssimo no jantar o restaurante The Grill deixa muito a desejar e foge dos padrões de um resort. Esperamos por uma hora e quinze minutos para chegar nossas refeições, a entrada não foi servida segundo a atendente o colaborador da cozinha deixou cair os ingredientes no chão e não tinha mais disponível para refazerem nossos prontos de entrada. O prato principal estava muito mal feito. A sobremesa foi solicitado duas iguais e na hora de servir veio sobremesas diferentes. É um restaurante totalmente desorganizado e não condiz com padrão de um resort e nem com os valores cobrados. A localização do hotel é boa.

4

LINA

23 de jun. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

O café da manhã foi de baixa qualidade. A saduicheira estava MUITO suja, não é limpa há muito tempo, no geral o local não oferece conforto, é barulhento e o alimento servido deixa muito a desejar.

10

FRANCISCO CLAUDIO

17 de out. de 2025

·

Hospedou-se por 5 noites

Quarto impecável! A Sra. Paula sempre gentil e atenciosa. Equipe de recepção muito disponível e as refeições nos restaurantes são deliciosas. Café da manhã bom e farto. Parabéns pelo serviço e pelo hotel. Hotel muito bem conservado, boas instalações. Vale todo o investimento em ficar lá.

10

Natassia

23 de abr. de 2023

·

Hospedou-se por 1 noite

Estrutura e instalações do hotel são ótimas, mas o café da manhã é muito movimentado, fila de espera para entrar no restaurante, reposição dos alimentos demorada.

10

Humberto

23 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

Hotel muito aconchegante e com serviço muito atencioso... os Restaurantes sâo extraordinários... voltaria com certeza

8

João

2 de jul. de 2024

·

Hospedou-se por 1 noite

É um hotel muito bom, muito bem localizado. Estacionamento pago. O café da manhã é confuso, lotado, compartilhado com outros hotéis, faz uma longa fila para conseguir entrar e conseguir uma mesa. O café da manhã precisaria ser mais exclusivo para os hóspedes do hotel. Reservar uma suíte premium e aguardar uma fila que chega até o lobby não é agradável.

10

Josiane

11 de ago. de 2025

·

Hospedou-se por 3 noites

O lugar é incrível com muitas opções de lazer para dias chuvosos também, café da manhã impecável tudo muito perfeito

8

Simone

5 de dez. de 2025

·

Hospedou-se por 1 noite

O quarto é bom, grande, boa manutenção! O café da manhã é aquela confusão né. Cheio de gente e fila para tudo mas os produtos são de boa qualidade.

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Resumo gerado por IA com base em avaliações recentes dos hóspedes

Mês	Preço médio
janeiro	US$ 145
fevereiro	US$ 118
março	US$ 110
abril	US$ 114
maio	US$ 111
junho	US$ 158
julho	US$ 216
agosto	US$ 92
setembro	US$ 127
outubro	US$ 162
novembro	US$ 198
dezembro	US$ 237

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17	18	19
20	21 $72	22 $71	23 $115	24	25 $152	26 $115
27 $79	28 $102	29 $97	30 $72

dom.	seg.	ter.	qua.	qui.	sex.	sáb.
				1 $72	2 $78	3 $88
4 $72	5 $72	6 $72	7 $72	8 $93	9 $162	10 $345
11 $300	12 $77	13 $77	14 $79	15 $198	16 $213	17 $158
18 $70	19 $93	20 $93	21 $93	22 $603	23 $588	24 $874
25 $88	26 $156	27 $201	28 $196	29 $196	30 $617	31 $557

Serrano Resort Convencoes & SPA

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Localização

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Premiere

Suíte executiva

Suíte júnior, sacada

Quarto premier, sacada

Quarto família

Suíte júnior

Standard Anexo - a 50 metros do prédio principal

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