Krystal Urban Ciudad Juarez by US Consulate

Innendørsbassenget er attraktivt, men vedlikehold og klorinnhold er ujevnt, og det er noen ganger skittent, kaldt eller stengt; noen bemerker heisstans og parkeringsområder som trenger bedre belysning eller tilsyn.

Mange gjester fremhever veldig rene rom og fellesområder, men flere rapporterer om mangler som skitne bad, misfargede eller luktende sengetøy og ubehagelige fuktige eller kloakklukter.

Rommene er ofte romslige og komfortable, men tilbakevendende problemer inkluderer støyende eller defekt klimaanlegg eller oppvarming, periodisk dusjvann eller trykk, lydoverføring fra nabohus og utdaterte madrasser eller puter; flere nevner manglende kjøleskap og mikrobølgeovn på rommet.

Personalet roses ofte for å være vennlig og hjelpsomt, men flere anmeldelser nevner reservasjoner som ikke overholdes, trege svar og manglende levering av ting som håndklær eller kaffe.

Praktisk i forhold til USAs konsulat, flyplassen, Central Park, Misiones Plaza og bussruter; generelt sett enkelt å komme seg rundt. Noen nevner vanskelig parkeringstilgang eller dårlig belysning, og en og annen lukt i nabolaget.

Frokostbuffeen og restaurantens service får ofte ros for kvalitet og variasjon, selv om flere gjester synes prisene er høye; noen bemerker begrenset åpningstid eller ujevn utførelse.