St Elisabeth

L’hôtel est très bien, les chambres luxueuses et parfaitement propres. Un vrai problème d’organisation au restaurant. Le ou les cuisiniers sont très bons, cela ne fait aucun doute par contre attendre 3/4 d’heure pour une salade et 2 burgers alors qu’il n’y a que 10 personnes à servir dans la salle, ce n’est pas normal et c’est sans compter une erreur de commande et l’un des plat servi froid… Quelques petites réparations un peu partout dans l’hôtel font également baisser un peu la note.

Il y a 2 parties à St Elizabeth : l’hôtel et les appartements où nous étions en juillet L’appartement (grand) est très agréable, de beaux volumes, très bien équipé, la literie de qualité supérieure pour le lit et le canapé-lit. Pour notre cas, notre deuxième appartement n’avait pas de meuble de rangement pour les vêtements mais une grande entrée. La salle du petit déjeuner est au dernier étage avec vue panoramique sur la ville, le fjord et le port - Exceptionnel et le petit déjeuner aussi. Et enfin, last but not least, le restaurant 👍😊👍, tenu par un jeune chef français - Pierre H. - qui exploite les légumes, le poisson et les fruits de norvège dans un mélange créatif et très fin de recettes franco norvégiennes : un régal à ne pas manquer. Pour le séjour lui même, on est à 15 minutes à pied du centre et du port - un supermarché à 5 minutes 7j/7. Oui, il y a une cote mais comme partout dans le centre de tromso. Et comme partout à Tromso, ça pique vraiment les frais de parking ! Profitez !

Zimmer, Personal immer freundlich und hilfsbereit

Unclean. Nowhere to socialise or eat as the restaurant was always fully booked. Unhelpful staff.

We were extremely disappointed with our stay and the lack of basic standards from the moment we arrived. Our room was dusty and unclean, our socks turned white from walking on the floor. Housekeeping was sent only after we complained, which should never be necessary. My husband also cleaned the fridge himself after finding a previous guest’s hair inside it. Before arrival, I informed the hotel in writing that my child has a feather allergy. Despite this, feather bedding was provided. I raised this again on arrival, but nothing was done. Even after moving the pillows ourselves, my child developed a bad rash and runny nose. This was distressing and completely avoidable. That evening, we were refused a table at 6pm in an almost empty restaurant and told it was “fully booked.” Staff were rude and dismissive. Room food then took over an hour, arrived incorrect and incomplete, and was refused. I formally complained to management on the first day and have still received no response. Guests are required to pay in full via Expedia before arrival, leaving little incentive to resolve issues once you are there. This was meant to be a special family trip and birthday celebration for our son, but it became stressful and upsetting. Overall, a very poor experience with serious concerns around cleanliness, staff attitude, management responsiveness and guest health needs.