Chateraise Gateaux Kingdom Sapporo

Les grandes piscines, les toboggans et un spa avec onsen varié sont des atouts majeurs particulièrement appréciés des familles, et l'atrium de l'hôtel contribue à l'ambiance. Certains clients notent cependant des installations vieillissantes, une affluence importante, de longues distances à parcourir en interne et des fermetures occasionnelles ou des horaires limités.

Les avis sont partagés : beaucoup ont trouvé les chambres et les salles de bains propres, mais plusieurs signalent des oublis au niveau du service de ménage (cheveux ou débris, salles de bains sales, articles de toilette usés ou mal disposés) et une sensation de manque de propreté dans certaines zones du spa.

Les chambres sont souvent décrites comme démodées, avec un chauffage central fixe, une température étouffante, de petites fenêtres et des lits parfois inconfortables, bien que d'autres les aient trouvées spacieuses, calmes et confortables avec de bonnes salles de bains attenantes.

Le service est fréquemment salué pour son amabilité, sa politesse et son attention particulière aux enfants, avec un enregistrement parfois efficace et même anticipé ; cependant, on relève quelques plaintes isolées concernant un membre du personnel impoli et des lacunes au niveau du service de ménage.

Bien en dehors du centre de Sapporo et avec peu d'attraits à proximité ; une navette gratuite pour la gare de Sapporo est disponible, mais les horaires peuvent être restrictifs, ce qui peut nécessiter un taxi ou une bonne planification pour les soirées. Plus facile si vous voyagez en voiture.

Les buffets du petit-déjeuner et du dîner sont largement salués pour leur goût et leur variété, notamment les gâteaux et les glaces Chateraise. Les inconvénients incluent l'affluence aux heures de pointe, le manque de certains plats, certains desserts ou petits-déjeuners jugés moyens et des changements de menu limités au fil des ans.