Odakyu Hotel de Yama

Onsenet roses gentagne gange for at være rent, afslappende og naturskønt med en behagelig vandtemperatur; yukataer og ispinde efter badet er inkluderet, og de velholdte haver og en gratis shuttle bidrager til oplevelsen. Nogle rapporterer lejlighedsvise lukninger eller restriktioner (tatoveringer) og en dateret følelse i dele af faciliteterne.

Mange gæster beskriver værelser og faciliteter som meget rene, og rengøringen bemærkes som grundig. Andre rapporterer plettede eller daterede tæpper, muggen lugt og lejlighedsvis skimmel eller mangler i vedligeholdelsen, så renheden virker blandet.

Værelserne beskrives ofte som rummelige og komfortable, mange med udsigt over søen eller Mt Fuji og god lydisolering. Nogle gæster fandt indretningen dateret, bemærkede muggen lugt eller støj fra VVS-installationer, og enkelte mente, at områderne trænger til renovering.

Servicen roses bredt for at være varm, hjælpsom og imødekommende, med effektiv indtjekning, hjælp til bagage og shuttle-support. Nogle bemærkede begrænset engelsk tale i perioder eller uerfarent personale, men overordnede indtryk er meget positive.

Naturskøn beliggenhed ved søen nær Hakone-helligdommen og haverne, med smuk udsigt; den gratis shuttle og behagelige gåture hjælper med adgangen. Nogle fandt det afsides, taxaer svære at få fat i, og ikke fuldt ud gåbart, så planlægning er vigtig.

Gæster roser ofte maden – franske og japanske måltider og morgenmad fremhæves som lækre, med mulighed for hensyntagen til særlige kostbehov. Dog kan restauranterne være restriktive: reservationer er nødvendige, servicen slutter tidligt, menuerne er faste, og morgenmadsudvalget eller fleksibiliteten kan være begrænset.