Hotel Barrio Húmedo by gaiarooms

Mi experiencia con el hotel Barrio Húmedo by Gaiarooms, en León, ha sido muy negativa, especialmente por la gestión de un problema ocasionado durante nuestra estancia. Para acceder al alojamiento tuvimos que circular por una calle de acceso restringido. El hotel no gestionó correctamente la autorización correspondiente, lo que provocó que recibiéramos una multa de tráfico de 40 €. Tras comunicarles lo ocurrido, el establecimiento se comprometió por correo electrónico a hacerse cargo de la sanción y devolvernos el dinero. Incluso nos solicitaron un justificante de titularidad bancaria para realizar la transferencia. Sin embargo, después de numerosas gestiones y de esperar sin recibir una solución, nos encontramos con que Expedia había compensado el importe mediante puntos de Hotels.com, en lugar de devolvernos el dinero a nuestra cuenta bancaria, tal y como se había acordado. En ningún momento aceptamos recibir puntos o descuentos para futuras reservas. Pagamos una multa con dinero real y lo lógico es que nos devuelvan ese importe en dinero, no que nos obliguen a realizar otra reserva para poder utilizar la compensación. Lo más decepcionante no es únicamente la multa, sino la falta de seriedad a la hora de cumplir lo prometido y las dificultades para obtener una solución. Una experiencia que deja mucho que desear en cuanto a atención al cliente, transparencia y responsabilidad.

Little miss lead by description in advertising. Breakfast: not at hotel but local restaurant about 5 minutes walk away. Restaurant not very friendly to hotel clients & only allowed limited choice from breakfast menu. Not good value for money. Room lacks some basic facilities: cupboard/safe/ aircon control. Parking was very expensive & limited. Could be better for the price .

El aire acondicionado no es individual por habitación. Enfría varias habitaciones , Suena muy duro y te lo apagan demasiado rápido

Estancia cómoda e. Una ubicación excelente

Céntrico tranquilo habitacion amplia y limpia Si actualizaría la ducha