Holiday Inn Express Hartford-Newington by IHG

Tilgjengeligheten og renheten til bassenget varierer (stengt, kaldt eller skittent ved flere opphold), og renoveringer påvirket tilgangen til lobbyen og heisene; treningsrommet hadde begrenset eller ikke-fungerende utstyr. Noen nevnte sikkerhets- eller tilgangsproblemer, som en isete parkeringsplass og en ødelagt sidedør.

Mange gjester fant rommene og fellesområdene rene, men flere anmeldelser nevner flekkete tepper i gangene, muggen lukt og tidvis skitne badekar eller gjenstander igjen. Den generelle renheten føles inkonsekvent, spesielt under renoveringene.

Rommene er generelt store og komfortable med gode senger og nyttige fasiliteter som kjøleskap og mikrobølgeovn, men flere gjester rapporterte om støy fra motorveien eller gangen og begrensede TV-kanaler eller strømming. Noen nevnte utdaterte madrasser eller mindre vedlikeholdsproblemer på rommet.

Personalet beskrives ofte som vennlig, profesjonelt og hjelpsomt, med smidig innsjekking ved mange opphold. Noen rapporterte imidlertid om dårlig kommunikasjon eller ubetjente midlertidige skranker under bygging, samt problemer med nøkkelkort, fakturering eller respons.

Praktisk beliggenhet i forhold til motorveier, butikker og lokale attraksjoner, selv om det er en fordel å ha bil. Noen rom plukker opp trafikkstøy, og skiltingen var lett å overse for noen.

Frokosten roses bredt for varme, godt fylte alternativer (og de karakteristiske kanelsnurrene), med sporadiske problemer som sen påfylling eller en ødelagt pannekakemaskin.