Holiday Inn Express Hartford-Newington by IHG

Poolens tillgänglighet och renhet varierar (stängd, kall eller smutsig vid flera tillfällen), och renoveringarna påverkade tillgången till lobbyn och hissarna. Fitnessrummet hade begränsad eller icke-fungerande utrustning. Vissa noterade säkerhets- eller åtkomstproblem, som en isig parkering och en trasig sidoingång.

Många gäster tyckte att rummen och de gemensamma utrymmena var rena, men flera recensioner nämner fläckiga mattor i korridorerna, unken lukt och ibland smutsiga badkar eller kvarlämnade föremål. Den övergripande renligheten känns inkonsekvent, särskilt under renoveringarna.

Rummen är generellt stora och bekväma med bra sängar och användbara bekvämligheter som kylskåp/mikrovågsugn, men flera gäster rapporterade buller från motorvägen eller korridoren samt begränsade TV-kanaler eller streamingtjänster. En del nämnde gamla madrasser eller mindre underhållsproblem i rummet.

Personal beskrivs ofta som vänlig, professionell och hjälpsam, med smidig incheckning vid många tillfällen. Vissa rapporterade dock dålig kommunikation eller obemannade tillfälliga receptioner under byggnationen, samt problem med nyckelkort, fakturering eller svarstider.

Praktiskt läge nära motorvägar, affärer och lokala sevärdheter, även om en bil är fördelaktigt. Vissa rum påverkas av trafikljud och skyltarna var svåra att se för en del.

Frukosten får övervägande beröm för varma, välfyllda alternativ (och de välkända kanelbullarna), med enstaka problem som sen påfyllning eller en trasig pannkaksmaskin.