Palladium Hotel Cala Llonga

Me alojé recientemente en el Hotel Cala Yoga, un establecimiento de cuatro estrellas en Ibiza, concretamente en la habitación suite 422, con la expectativa de disfrutar de una experiencia acorde a la categoría anunciada y al plus de haber reservado una habitación superior. Mi valoración combina aspectos positivos y negativos, pero sobre todo pretende ser una crítica constructiva para invitar a la dirección a reflexionar y mejorar determinados puntos que considero esenciales para la satisfacción del cliente. Aspectos positivos Quiero comenzar destacando lo que considero puntos fuertes del hotel: • El personal: durante toda la estancia recibimos un trato cordial, educado y atento. El equipo humano es, sin duda, el valor más destacado del establecimiento. • La ubicación: el hotel está situado en un enclave privilegiado, rodeado de un entorno natural que aporta tranquilidad y cercanía a calas de gran belleza. Estos dos factores son la base sobre la que se podría construir una experiencia excelente. No obstante, en lo referente a las instalaciones, la limpieza, los servicios y la coherencia entre lo que se promociona y lo que se ofrece realmente, la experiencia fue decepcionante y no acorde a la categoría de cuatro estrellas que anuncia el hotel. Habitación suite 422 Una de las mayores fuentes de decepción fue la propia habitación tipo suite. Mi expectativa era encontrar un espacio cuidado, con comodidades superiores y un equipamiento diferenciado respecto a una habitación

Mi estancia empezó con una habitación sucia, sin los utensilios de higiene y las fotos no correspondían. Me dieron la habitación correcta tras qiejarme y la limpieza era igual de mesiocre, quise poner el jacuzzi el chorto era mínimo que se lleno en 40 minutos y tuve que vaciar porque salia tierra y se llenó de bichos que estaban en el conducto. Decidí ducharme, lo cual fue mala idea porque se salía el agua de la ducha por el bajo de la puerta y estaba embozado el desagüe, gasté todas las toallas para limpiar el agua que me llegó hasta la habitación. Un desastre, no se deberían abrir los hoteles anticipadamente sin un buen nantenimiento

El personal lo mejor por encima de todo. Genial. Volveríamos

Muy recomendable

Nos tocó una habitación con muchos ruidos. El balcón estaba sobre la entrada principal al hotel. Todas las mañanas muy temprano llegaron camiones de proveedores provocando demasiado ruido. También mucho ruido del otro lado de nuestra puerta ya que la habitación estaba frente al ascensor. En el comedor también extremado ruido cuando apilaban los platos y cubiertos usados. En mas de una oportunidad nos querían retirar los platos cuando aún no habíamos terminado de comer. En recepción han sido muy amables. La habitación estaba limpia. Lamento no haber podido disfrutar a pleno, pero esos detalles me parecen importantes