Serways Hotel Heiligenroth

Das Zimmer war schmutzig. Der Boden war total schmutzig

Eigentlich wäre das volle Punktzahl gewesen, wenn da nicht kleinere überflüssige Mängel gewesen wären: + 24h-Rezeption + Sehr nah an A3 + Klinisch rein, super sauber +- Preis etwas überteuert, ist kein Holiday Inn - Heizung ging nicht, bei 8 Grad Außentemperatur - zwar gepflegt, aber etwas altbacken Eigentlich Top Schlafgelegenheit für Transit, aber ohne Heizung nicht empfehlenswert....im Sommer das selbe mit vorhandener Klimaanlage - ohne Fernbedienung nicht nutzbar Fur

Für eine Nacht okay. Länger nicht. Hatte ein Zimmer wo vorher geraucht wurde..... Spinnweben an den Fenstern und auch ansonsten wenig einladend. Nett waren die Mitarbeiter in der Raststätte .

Room could be cleaner

Perfect for a one night, on our way through Germany. Clean rooms, nice shower and quiet rooms, although next to the highway

Das Badezimmer war bedeckt mit Baustaub, da vermutlich Renovierungsarbeiten stattgefunden haben. Wir haben es selber geputzt, da wir am Abend angekommen sind. Insgesamt war das Hotel aber okay.

The carpet was dirty and outdated. I liked it was fairly quiet for motorway hotel.

Voor de 7e keer gelogeerd in deze accommodatie. Helaas rijzen de prijzen de pan uit, de kamer was vies en er was geen druk op het water in de douche. Douchen was dus onmogelijk. Aanwezig Personeel onwijs vriendelijk. Voor ons de laatste keer.

Perfect als doorreishotel, in ons geval op weg naar onze skibestemming in Oostenrijk. Langs de A3, dus geen minuut tijdverlies. Zeer nette kamers, efficiënte check-in, en niets van de autoweg of van verkeer te horen.

Eigentlich wäre das volle Punktzahl gewesen, wenn da nicht kleinere überflüssige Mängel gewesen wären: + 24h-Rezeption + Sehr nah an A3 + Klinisch rein, super sauber +- Preis etwas überteuert, ist kein Holiday Inn - Heizung ging nicht, bei 8 Grad Außentemperatur - zwar gepflegt, aber etwas altbacken Eigentlich Top Schlafgelegenheit für Transit, aber ohne Heizung nicht empfehlenswert....im Sommer das selbe mit vorhandener Klimaanlage - ohne Fernbedienung nicht nutzbar Fur

Personeel mag wel wat vriendelijker zijn maar over het algemeen is het een prima hotel. Kamer is ruim en hadden nu voor het eerst een bank op de kamer dat was zeer aangenaam zodat je niet de hele avond op het bed hoeft te hangen. Douche was wel vreselijk. De knop werkte contra, warme kant was koud en de koude kant was warm. Hierdoor verbrande ik me voeten. Bedden zijn zeer comfortabel, alleen het kussen stelt weinig voor.

Perfect for a one night, on our way through Germany. Clean rooms, nice shower and quiet rooms, although next to the highway

The carpet was dirty and outdated. I liked it was fairly quiet for motorway hotel.

Fijn dat een hotel aan de snelweg geen geluidsoverlast in de kamer oplevert.

One day no hot water in shower and poor wifi

Es war sehr ruhig nachts, das Bett war bequem. Das Personal freundlich. Alles in einem für ein Zwischenstopp ganz gut.

Mooie rustige ruime kamer

Perfect als doorreishotel, in ons geval op weg naar onze skibestemming in Oostenrijk. Langs de A3, dus geen minuut tijdverlies. Zeer nette kamers, efficiënte check-in, en niets van de autoweg of van verkeer te horen.

it was very nice and very quiet

Unfortunately we had not the best experience. We booked and paid via Hotels.com (expedia) a few days earlier a room. When checking in the receptionist informed us Expedia didn't make the payment and we needed to pay, which we did. We contacted Hotel.com call center who tried to get a hold of the hotelmanager to resolve. Unfortunately they were not able to speak to the hotelmanager to resolve the issue. We showed the receptionist our payment to Hotel.com but she was not interested and only followed her own system, no willingness to listen. When my sister called my father for advise, the receptionist started shouting to stop recording the conversation and threatened with the police. My sister was flabbergasted, my father shocked to hear the receptionist shouting and we decided to leave this uncomfortable and aggressive situation. We did our best, spoke German as the receptionist was not able or willing speaking English. Nothing wrong with the hotel, neither the attempts from the hotel.com call center to solve and appologisies we received. You see that you can have a good company, but at the end it are the people working for you that can break your reputation in a second. Hotel.com will for sure solve it and pay back the double payment, it's just unneeded and unnecessary experience burning time of people and creating the wrong memories the hotel staff should have created.

Personalmangel zur Bearbeitung von Anfragen an der Rezeption

Check in not as described causing great problems

Kein WLAN, nur ein Hotspot, der aber nicht zu erreichen ist Unmögliches Personal, sowohl beim Checkin ( in der Raststätte beim Verkaufspersonal)als auch im Housekeeping. Türen werden geknallt von Gästen und Zimmermädchen bis nach Ouhr ein ständiges Rein u Raus u Gepolter auf dem Gang.

Eigentlich wäre das volle Punktzahl gewesen, wenn da nicht kleinere überflüssige Mängel gewesen wären: + 24h-Rezeption + Sehr nah an A3 + Klinisch rein, super sauber +- Preis etwas überteuert, ist kein Holiday Inn - Heizung ging nicht, bei 8 Grad Außentemperatur - zwar gepflegt, aber etwas altbacken Eigentlich Top Schlafgelegenheit für Transit, aber ohne Heizung nicht empfehlenswert....im Sommer das selbe mit vorhandener Klimaanlage - ohne Fernbedienung nicht nutzbar Fur

Personeel mag wel wat vriendelijker zijn maar over het algemeen is het een prima hotel. Kamer is ruim en hadden nu voor het eerst een bank op de kamer dat was zeer aangenaam zodat je niet de hele avond op het bed hoeft te hangen. Douche was wel vreselijk. De knop werkte contra, warme kant was koud en de koude kant was warm. Hierdoor verbrande ik me voeten. Bedden zijn zeer comfortabel, alleen het kussen stelt weinig voor.

Für eine Nacht okay. Länger nicht. Hatte ein Zimmer wo vorher geraucht wurde..... Spinnweben an den Fenstern und auch ansonsten wenig einladend. Nett waren die Mitarbeiter in der Raststätte .

Für ein Autobahn-Hotel empfehlenswert. Ankunft um 01:45 Uhr, dennoch klappte alles problemlos.

Es war sehr ruhig nachts, das Bett war bequem. Das Personal freundlich. Alles in einem für ein Zwischenstopp ganz gut.

Perfect als doorreishotel, in ons geval op weg naar onze skibestemming in Oostenrijk. Langs de A3, dus geen minuut tijdverlies. Zeer nette kamers, efficiënte check-in, en niets van de autoweg of van verkeer te horen.

Eigentlich wäre das volle Punktzahl gewesen, wenn da nicht kleinere überflüssige Mängel gewesen wären: + 24h-Rezeption + Sehr nah an A3 + Klinisch rein, super sauber +- Preis etwas überteuert, ist kein Holiday Inn - Heizung ging nicht, bei 8 Grad Außentemperatur - zwar gepflegt, aber etwas altbacken Eigentlich Top Schlafgelegenheit für Transit, aber ohne Heizung nicht empfehlenswert....im Sommer das selbe mit vorhandener Klimaanlage - ohne Fernbedienung nicht nutzbar Fur

Langs snelweg is top

Für ein Autobahn-Hotel empfehlenswert. Ankunft um 01:45 Uhr, dennoch klappte alles problemlos.

Perfect for a one night, on our way through Germany. Clean rooms, nice shower and quiet rooms, although next to the highway

The carpet was dirty and outdated. I liked it was fairly quiet for motorway hotel.

Nicht schön aber durchaus praktisch gelegen.Für einen Zwischenstop zu empfehlen.Zimmer war sehr ruhig gelegen.Das Frühstück war einfach aber in Ordnung und wurde in der Raststätte angeboten. Kurzum für einen Zwischenstopp in Ordnung

Fijn dat een hotel aan de snelweg geen geluidsoverlast in de kamer oplevert.

Hotel ist gut gelegen für einen Übernachtung an der Autobahn nach Köln

Perfect als doorreishotel, in ons geval op weg naar onze skibestemming in Oostenrijk. Langs de A3, dus geen minuut tijdverlies. Zeer nette kamers, efficiënte check-in, en niets van de autoweg of van verkeer te horen.

it was very nice and very quiet

Ontbijt en diner apart in het wegrestaurant vond ik wat minder kwaliteit was oké rest alles goed.

Nicht schön aber durchaus praktisch gelegen.Für einen Zwischenstop zu empfehlen.Zimmer war sehr ruhig gelegen.Das Frühstück war einfach aber in Ordnung und wurde in der Raststätte angeboten. Kurzum für einen Zwischenstopp in Ordnung