Mantra Samui Resort - Adults Only

Otrolig utsikt, väldigt fint rum (ocean view), bra städning och aktiviteterna/gymmet uppskattade vi verkligen. Det som tyvärr drar ner betyget är personalen och servicen i restaurangen/poolområdet (receptionisterna och övrig personal var toppen). Utöver Miu och Two som var fantastiska var resterande i personalen nästintill otrevlig. Vi hade precis bott på ett annat 5-stjärnigt hotell på ön med fantastisk service och blev väldigt förvånade när vi besökte restaurangen på Mantra. Trots få gäster tog allting väldigt lång tid - att få meny, beställa, betala. Vi fick fel mat, fel dryck och personalen hade ingen förståelse kring allergier. Engelskan var tyvärr för dålig. Vi förväntar inte oss att alla kan utmärkt engelska, men enklare fraser borde inte vara något problem. Vi fick sällan ett hej/tack trots att vi själva alltid var glada mot personalen. Vi kände att vi var en belastning och att personalen bara ville få vårt besök överstökat. Vi upplevde främst att de som var trainees inte riktigt höll måttet, men även övrig personal. Kocken var behjälplig med min glutenallergi, men gjorde också fel vid ett tillfälle. Jag hade skrivit till hotellet på förväg och berättat om allergin, men det verkade inte riktigt tas på allvar. Ovan drar tyvärr ner vår helheltsupplevlse rejält. Att prata med personalen och få lokala rekommendationer och trevliga korta samtal är något vi verkligen värderar.

Min andra gå g jag bor på Mantra och hade nog stora förväntningar som nästa uppfylldes. Positivt att de numera har fri Shuttle till Fishermann Village och Chaweng. Fortfarande lika god frukost. Minuset är att det oftast är fullt vid piolen, då solsängarna i antal är för få. Jag lyckades få plats en dag. Trist när man upplever att det är ett charterhotell, där folk paxar sängar. Så jag föredrog stranden i stället.

Mantra resort har allt, supertrevlig personal på alla avdelningar. Fantastisk service. Poolen ljuvlig. Den bästa frukosten jag ätit.Tyst och lugnt. Kommer mer än gärna tillbaka.

Vi havde et helt igennem fantastisk ophold. Morgenmaden varieret og som a la carte. Imødekommende personale og service i top. Rengøring var meget effektivt og supergodt!

Amazing food atmosphere and staff were great