Hotel Porto Real Resort

The positives: quiet, nice team, good dinner and breakfast. The negatives: despite much feedback on reviews, WiFi is awful and the general condition of the hotel is not 4****

Pontos positivos: Fomos bem recepcionados no hotel, todos os atendentes muito cordiais e solícitos. Existe uma van que leva os hóspedes do hotel até a praia, com horários determinados, facilitando o deslocamento e comodidade. Temos acesso ao clube que tem uma piscina maior que a do hotel, salão de jogos, sauna Pontos negativos: ficamos no quarto 317 do prédio principal e o ralo do chuveiro estava entupido. Não há espelho no quarto, somente no banheiro. Então enquanto uma pessoa toma banho, não é possivel a outra se ver no espelho e se arrumar. Não há lixo no quarto, somente no banheiro. A academia do prédio só abre as 10 horas, sendo extremamente tarde para quem gosta de se exercitar pela manhã.

O atendimento é excelente, mas a estrutura, deixa a desejar, piscina aquecida não estava aquecendo, sauna não funcionou alguns dias, muito pernilongo, piscina do clube que são as da foto em reforma

O quarto estava em boas condições, banheiro não tinha uma saída de ar,café da manhã o melhor dia é domingo , os outros dia é o básico do básico , as saunas desligadas , na maior parte do tempo , piscina descoberta muito pequena para o tanto de hóspedes , fui após ano novo manter n tendão de estar vazio , a praia aí lotada e o hotel não dá suporte de cadeira e guarda sol , vc só consegue se estiver vazia , restaura da praia não é ata preparado para supor uma quantidade gira de pessoa se , fila de norma é uma pessoa só tirando comanda . Fora isso tranquilo

A área da piscina aquecida estava com forte cheiro de urina. Não havia atendimento adequado nas áreas da piscina. O atendimento no restaurante no período fora das refeições programadas é muito ruim, além de longo período de espera. Um misto quente nos deram 40 minutos de espera.

Piscina aquecida perfeita, a família amou

O quarto tudo muito velho A televisão a imagem e pessima banheiro idem a água da pia suja o chuveiro cai água pra tudo que lado meia em cima da gente a comida já teve mas variedade e estava fria sobre a equipe nada a reclamar sobre. A piscina quente a hidro não estava funcionando informaram que estava em manutenção em pleno carnaval

Väldigt nergånget hotell där otroligt mycket inte funkar. Första rummet vi hade så funkade inte ACn, andra rummet vi hade så funkade inte toaletten. Många av sakerna som skulle finnas var inte öppet trots att det var under öppettider: tex kids club var stängt en dag för att den som arbetade hade åkt hem tidigare av någon oklar anledning och ingen annan kunde öppna. Allmänt smutsigt och slitet i alla utrymmen. Jag hade inte rekommenderat att åka hit.

Excelente estadia! Estrutura muito boa, área de lazer ótima (destaque para a piscina oceânica e para a piscina aquecida). A comida é maravilhosa, sempre com muita variedade. O único ponto negativo para mim foi a falta de informação sobre as instalações por parte da recepção.

Hotel fede a fritura o tempo todo, se diz resort mas não é nem perto um resort. A piscina é minúscula, super gelada e não tem nem vista pro mar. Tem um bar na piscina que tiveram que chamar alguém para atender lá. tem um club nas dependências que é muito ruim e só abre a piscina as 10h da manhã, mas é comunitário com os apartamentos que ficam no complexo do hotel. Café da manhã muito razoável, nada demais. O quarto que ficamos tinha uma janela MINÚSCULA que me deu claustrofobia, mal dava pra passarmos pro outro lado da cama pois o espaço era minúsculo. Ficamos de sexta à noite até domingo de manhã e não pegamos em nenhum momento os dois elevadores funcionando. Muito fraco, muito ruim. Jamais indicaria ou me hospedaria de novo. A sorte é que fomos para um casamento e mal ficamos no hotel, porque se fôssemos a passeio para mangsratiba ou com nosso filho, eu com certeza procuraria algo melhor para ficar.

Tudo muito limpo,aconchegante!! Funcionários educados e atenciosos!! Lugar bem relaxante e confortável!!

Tudo maravilhoso, recepção, limpeza, organização. Foi uma experiência maravilhosa!

O hotel tem uma estrutura boa, mas já um pouco cansada decorrente ao tempo de construção. Estrutura boa para todos os públicos. O único problema encontrado foi o banheiro que ao realizar o check-in ainda estava com sujeiras dos últimos hóspedes no caso, o boxe estava cheio de areia. Recomendo o hotel e voltaria a fazer a reserva.

Quarto bastante antigo e apertado. Pedimos que trocasse e fomos atendido. Faltou agua nos 2 dias . Um dia após voltarmos da praia a porta de nosso quarto estava escancarada. A faxineira deve ter limpado o quarto e deixou totalmente aberto. Risco de termos nossas coisas roubadas. Pessoal do hotel muito educado e a comida muito boa. Chegamos dia 29.12 e solicitamos saída dia 31.12 às 9h30. Queremos nosso dinheiro de volta. Foi horrível nosso Reveillon e tivemos que abortar nossa viagem e voltar para nossa casa. Nosso reveillon foi em casa, de pijama, assistindo TV

Lugar maravilhoso, bem famíliar, quartos espaçosos. Pessoal bem receptivo, limpeza e arrumação tudo ok. Super indico para descanso em família ♥️

Väldigt nergånget hotell där otroligt mycket inte funkar. Första rummet vi hade så funkade inte ACn, andra rummet vi hade så funkade inte toaletten. Många av sakerna som skulle finnas var inte öppet trots att det var under öppettider: tex kids club var stängt en dag för att den som arbetade hade åkt hem tidigare av någon oklar anledning och ingen annan kunde öppna. Allmänt smutsigt och slitet i alla utrymmen. Jag hade inte rekommenderat att åka hit.

The room smelled really bad, like old and rancid. The bed sheets had a strong foul mothy smell like they haven’t been washed in months. The bathroom walls were dirty and stained. The balcony had no table or chairs. The tv is very small, very bad quality picture and no Netflix or cable.

Gostei da estadia mas gostaria de pontuar alguns pontos que considero importantes para a melhoria do hotel: Teto do quarto com mofo, elevadores nao funcionam principalmente no horario das refeições, sempre 1 fica parado, tendo somente 1 para todos, cardapio do jantar poderia ter mais variedades.

O prédio precisa de reformas profundas, pois apresenta má pintura perceptível no teto do refeitório e no box do banheiro, varias áreas com limo e ferrugem, além de restos de obra e materiais jogados nas áreas de serviço, mas visíveis aos hóspedes. Quartos precisam de reforma, o mobiliário é velho desgastado, porta da varanda do quarta é emperrada, precisa de "jeito" para abrir, tv ruim. Ar-condicionado antigo e barulhento. Banheiro com forte cheiro de mofo. O interruptor de cartão RFID não funciona. Mas de tudo o pior foi a intransigência da recepção no momento do check-in. Chegamos as 13h aproximadamente e não liberaram o quarto antes das 15h. Entendo que está no contrato mas também percebo que houve um pouco de descaso com o hóspede pois tivermos que esperar por quase 2h no saguão do hotel. Perguntamos sobre isso e a resposta era sempre a mesma, "só podemos liberar o quarto as 15h". Nem ao menos uma água ou algo para se comer foi oferecido, nem tv para passar o tempo. Viajamos 4h, chegamos cansados. Acredito que embora estivesse sim estipulado que o check-in acontece as 15h, faltou proatividade e carinho com o hóspede, regras são boas sim, fazem a coisa funcionar, mas tem-se que ter zelo pelo principal no modelo de negocio. O CLIENTE. O Bar da praia é um capítulo a parte, cheguei para pedir um porção as 11:15m o funcionário recusou atender dizendo que eu só poderia fazer pedido as 11:30m.. hora que eles iniciam os trabalhos. Café manhã e jantar simples sem nada de mais.

Hotel antigo, chuveiro enferrujado, no box o piso encardido. Abri a torneira da pia do banheiro a água saiu marrom de ferrugem isso pq eu paguei por um upgrade em uma suite melhor , imagine a mais simples então ….

Pontos positivos: Fomos bem recepcionados no hotel, todos os atendentes muito cordiais e solícitos. Existe uma van que leva os hóspedes do hotel até a praia, com horários determinados, facilitando o deslocamento e comodidade. Temos acesso ao clube que tem uma piscina maior que a do hotel, salão de jogos, sauna Pontos negativos: ficamos no quarto 317 do prédio principal e o ralo do chuveiro estava entupido. Não há espelho no quarto, somente no banheiro. Então enquanto uma pessoa toma banho, não é possivel a outra se ver no espelho e se arrumar. Não há lixo no quarto, somente no banheiro. A academia do prédio só abre as 10 horas, sendo extremamente tarde para quem gosta de se exercitar pela manhã.

Incrível, comida boa, quarto um pouco pequeno E elevadores precisam de manutenção, Mas é bem bom.

O GRANDE PROBLEMA FOI O QUARTO. NAO ERA O MAIS BARATO (PRÉDIO ANEXO, 203 -A) E NAO TINHA ESPAÇO NEM PARA COLOCAR UMA ÚNICA MALA ABERTA NO CHÃO. O QUARTO ERA TAMBÉM MUITO ESCURO E, DENTRO DO BOX DO BANHEIRO NÃO HAVIA UM PORTA SHAMPOO, NEM MESMO UMA SABONETEIRA

O quarto era pequeno e apertado. O primeiro quarto mal tinha janela, tive que pedir para trocar. O hotel como um todo é antigo e com muitas infiltrações. A arquitetura é muito confusa, mal dá pra ver a praia que é na frente. Os pontos positivos foram a atenção dos funcionários, que são educados e atenciosos, e a quadra de tênis.

Quarto grande e limpo, os funcionários da recepção e da brinquedoteca foram maravilhosos conosco, único pouco negativo é que a piscina aquecida estava em manutenção.

Room felt very tired. Air con very noiay

Então Quarto com aspecto de mofo Mobílias velhas Piso Velho Canais da tv - sem opção de canais Somente canais de desenho muito pico de luz

O quarto tudo muito velho A televisão a imagem e pessima banheiro idem a água da pia suja o chuveiro cai água pra tudo que lado meia em cima da gente a comida já teve mas variedade e estava fria sobre a equipe nada a reclamar sobre. A piscina quente a hidro não estava funcionando informaram que estava em manutenção em pleno carnaval

O hotel é bom,, mas não é um resort. Ar condicionado antigo, sem controle remoto.sem atividades noturnas, no clube ao lado teve um show com uma cantora que foi possível assistir , no domingo à noite não teve nada . O hotel não tem TV à cabo. A vista do mar é maravilhosa. À praia muito boa com serviço de van para o Transfer. Não há serviço na praia. Vc tem que buscar no bar o que desejar . Seja comida ou bebida. Os empregados foram ótimos.

O quarto inicialmente apresentado com uma pequena janela alta, não correspondia ao anunciado.

Pelas fotos disponíveis no app para o quarto que fechei, eu tinha certeza de que o quarto seria no HOTEL.. porém, ao fazer on Check in nos jogaram pra um “anexo” que nada mais é que um prédio do outro lado da rua… precisa descer uma ladeira a pé… longe do estacionamento… e para as refeições e/ou para buscar o carro precisa subir a ladeira! Pra completar o quarto não tem nem mesmo uma tomada moderna (3 pontas) não pude recarregar meu notebook lá… ou seja, uma acomodação velha… com ar condicionado “de janela” também velho e o pior “sem funcionar direito”, não gelava. Reclamei na recepção após a primeira noite e como tínhamos mais 2 noites adiante, pedi que nos trocassem de quarto… ficaram de verificar pois muitos hóspedes fariam Check out naquele domingo e nós continuaríamos até terça-feira… Mas nada foi feito. Ficaram apenas na promessa. Continuamos por mais 2 noites no tal “puxadinho” que chamam de anexo… estrutura velha, longe do restaurante e do estacionamento do hotel e com ar condicionado sem gelar. Sobre as refeições: fechamos meia pensão. O café da manhã é bem completo, porem não gostamos do jantar… mas não tem outra opção dentro do Resort.. sugiro pedir de fora. Sobre a praia: achei extremamente perigosa, pois tem valas! Vi uma adolescente precisar ser resgatada por familiares, porque NÃO HAVIA salva-vidas presente!!! Um absurdo! Fui à praia de sábado à terça e não notei presença de salva-vidas!… Conclusão: não recomendo.

Já de inicio foi bem decepcionante, checkin lotado, quartos ainda não liberados na hora... O quarto estava bem abaixo das qualidades das fotos. E infelizmente não finalizamos nossa estadia, fomos embora um dia antes, devido a uma falha de segurança. Estavam tentando acessar o nosso quarto, enquantos estavamos lá dentro relaxando...Ao abrir a porto devido ao barulho, nos deparamos com o funcionario do hotel desmontando nossa fechadura, acompanhando de outros hospedes. Foi um baita susto e após o ocorrido não nos sentimos mais confortáveis em dormir em um local, onde ficamos vulneráveis.

Tudo maravilhoso, recepção, limpeza, organização. Foi uma experiência maravilhosa!

A única coisa que tenho para dizer é: Deixou à desejar, principalmente nos atendimentos e todos os locais em que eles tinham que colocar um funcionário para atender presencialmente, eles colocaram um telefone com o ramal ao lado, e quando você ligava, demorava horas para atender e o pedido nunca chegava, entre outras coisas que vale a pena citar aqui!

O hotel tem uma excelente estrutura, mas o atendimento não é eficiente. Funcionários simpáticos, porém, pouco resolutivos.

O melhor do hotel foi a equipe de atendimento, sempre muito atenciosa e solicita. Nosso filho fez aniversário e eles prontamente ofereceram um bolo surpresa sem custo. Voltamos muito felizes co

Fiz o check-in e ao chegar ao bloco Normandie, tive que subir 3 andares de escada, porque o elevador estava parado, e ao chegar ao quarto, o mesmo estava desarrumado, ou seja, não teve limpeza entre um hóspede e outro, tive que descer os 3 andares e voltar para a recepção. Trata-se de um complexo enorme, onde eu fiquei e a recepção, tem uma curta caminhada com uma pequena ladeira. O café da manhã é bom, eles tem van para levar a praia privativa do hotel. Eles possuem um restaurante e um quiosque na praia, mas para comprar bebidas, você precisa ir até eles, e pegar, eles não possuem garçom para servir os frequentadores da praia, o cliente faz serviço de garçom. O clube é bom, à piscina é grande. O hotel precisa fazer melhorias no hotel, o ar condicionado pinga entre um andar e outro e faz barulho de pinga pinga a noite inteira, chuveiro elétrico, banheiro muito pequeno, se tiver algum hóspede que esteja acima do peso, terá dificuldades com o banheiro. A cama faz barulho e travesseiro ruim. O hotel precisa melhorar a administração com a máxima urgência, só consegui entrar no quarto depois de quase 1h após o check-in, isso foi uma situação muito desagradável, nunca passei por isso. Eu não voltaria a me hospedar no hotel.

Eu gosto muito ja é a quarta vez que vamos e sempre o atendimento impecável.

Excelente estadia! Estrutura muito boa, área de lazer ótima (destaque para a piscina oceânica e para a piscina aquecida). A comida é maravilhosa, sempre com muita variedade. O único ponto negativo para mim foi a falta de informação sobre as instalações por parte da recepção.

Foi ótima! Excelente atendimento.

Localização, café da manhã e jantar muito bons, Falta manutenção nas instalações do hotel.

Gostei muito, ligar limpo, confortável, a vista do nosso quarto era linda!!

O hotel é bom,, mas não é um resort. Ar condicionado antigo, sem controle remoto.sem atividades noturnas, no clube ao lado teve um show com uma cantora que foi possível assistir , no domingo à noite não teve nada . O hotel não tem TV à cabo. A vista do mar é maravilhosa. À praia muito boa com serviço de van para o Transfer. Não há serviço na praia. Vc tem que buscar no bar o que desejar . Seja comida ou bebida. Os empregados foram ótimos.

Lugar maravilhoso, bem famíliar, quartos espaçosos. Pessoal bem receptivo, limpeza e arrumação tudo ok. Super indico para descanso em família ♥️

O hotel é antigo, falta manutenção. A piscina externa é bem.fraca, a praia é longe, tem que pegar a van do hotel que so sai de 30 em 30 minutos... nao é um.lugar pratico.

Amo o café da manhã , almoço e jantar desse hotel a vista, a praia, a condição de poder trar o sal do mar na agua doce natural que fica la no final da praia

A melhor vista de Mangaratiba , um otimo hotel p ir com a familia

Quartos merecendo uma reforma; em dias de baixa ocupação, pouca reposição de comida no jantar. Pouca variedade de proteínas. Em compensação, lazer ótimo, localização idem, boa relação custo x benefício.Atendimento excelente.

Gostei muito do local. Fiz a reserva com meia pensão. A comida estava muito boa, variedade no café da manhã e janta. Bom para criança. Tem piscina do hotel, clube e a natural, bem como a praia que é reservada. Super indico! I prédio é um pouco antigo, mas o quarto estava limpo. Tem van que leva a praia, se quiser ir de carro, tem que ir cedo pq tem poucas vagas.

A localização é excelente, mas o Hotel é antigo e muito escuro. Os elevadores estavam com problema, café da manhã razoável. O destaque é para o visual

Confesso que fui com receio, por ter ido ao google verificar as avaliações. Chegando lá, tudo conforme o esperado. As pessoas que criticaram, devem ter tido seus motivos, mas pra mim foi tudo otimo. Jantar e café da manha bem servidos, atendimento dos funcionários dentro do esperado também! Banho ótimo. Única coisa que me frustrei foi que o spa tudo é pago, mas ok. Tudo certo! Praia otima, piscina natural muito boa. Restaurante da praia bem cheio, comida saiu rapidinho mas tinha bastante gente e poucos funcionários, mas eles deram conta de tudo, dica: peçam o gurjão de peixe, muito bom. Amei e irei novamente.

The positives: quiet, nice team, good dinner and breakfast. The negatives: despite much feedback on reviews, WiFi is awful and the general condition of the hotel is not 4****

Incrível, comida boa, quarto um pouco pequeno E elevadores precisam de manutenção, Mas é bem bom.

Salões de café, os do almoço e jantar, são excelentes. Local de sossego e paz

A área da piscina aquecida estava com forte cheiro de urina. Não havia atendimento adequado nas áreas da piscina. O atendimento no restaurante no período fora das refeições programadas é muito ruim, além de longo período de espera. Um misto quente nos deram 40 minutos de espera.

O quarto tudo muito velho A televisão a imagem e pessima banheiro idem a água da pia suja o chuveiro cai água pra tudo que lado meia em cima da gente a comida já teve mas variedade e estava fria sobre a equipe nada a reclamar sobre. A piscina quente a hidro não estava funcionando informaram que estava em manutenção em pleno carnaval

Excelente estadia! Estrutura muito boa, área de lazer ótima (destaque para a piscina oceânica e para a piscina aquecida). A comida é maravilhosa, sempre com muita variedade. O único ponto negativo para mim foi a falta de informação sobre as instalações por parte da recepção.

Gostei muito do local. Fiz a reserva com meia pensão. A comida estava muito boa, variedade no café da manhã e janta. Bom para criança. Tem piscina do hotel, clube e a natural, bem como a praia que é reservada. Super indico! I prédio é um pouco antigo, mas o quarto estava limpo. Tem van que leva a praia, se quiser ir de carro, tem que ir cedo pq tem poucas vagas.

Gostei da estadia mas gostaria de pontuar alguns pontos que considero importantes para a melhoria do hotel: Teto do quarto com mofo, elevadores nao funcionam principalmente no horario das refeições, sempre 1 fica parado, tendo somente 1 para todos, cardapio do jantar poderia ter mais variedades.

Ruim, passamos o reveillon-23 eu e meu esposo neste mesmo hotel e gostamos muito, retornamos neste reveillon-24 com meus filhos e noras e ficamos decepcionados, caiu demais a qualidade do serviço no geral, limpeza da parte externa pessima, funcionarios mal humorados ou insatisfeitos, o hotel é um predio e os elevadores não funcionam, nas refeições falta de tudo, não há reposição de pratos, talheres nem mesmo dos alimentos, tinhamos que ficar atrás de um funcionario para providenciar uma ou outra coisa que até desisti de solicitar, muita demora. Em compensação o café da manhã que vai até as 10:30hrs, as 10:25hrs já estão recolhendo todo o buffet.