Southern Sun Maputo

Sobre o Hotel é muito bonito, bem localizado, mas foi um terror ao chegar, pois não achavam minha reserva que inclusive ja estava paga, e simplesmente disseram que nao tinham quartos, tive que mostrar tudo e ate chamar o Gerente pois ja eram cerca de 19hrs e estava eu minha esposa e filho de 7 anos e não tinhamos para onde ir, tentei falar com o Suporte da Hoteis.com também para localizar e nao conseguia, após mostrar tudo e cerca de 1 h de conversa, me arrumarram um quarto inferior ao que tinha pago e resevado com 2 camas de solteiro, e ainda tive que pagar 250$ para poder dormir a 1° noite enquanto tentavam achar minha reserva, por fim aceitei para nao ficar sem local para dormir, e por volta das 22hrs consegui contato via chat no suporte da Hoteis.com e me disseram que iam resolver, fui ate a recepção e ai me pediram desculpas, disseram q foi um engano etc..., e então me deram um outro quarto que inclusive nao era o que tinha reservado, mas o dia ja estava tão estressante que aceitei, pediram para voltar no dia seguinte para estornar o valor pago, voltei, tive q explicar tudo novamente, me trataram de início com aquele desdenho típico, até que depois de uns 10 minutos acharam, me pediram desculpas, e disseram que iam fazer o estorno da compra, mas ate agora não apareceu o estorno, vamos ver ate o fechamento da fatura., E o pior e que vi isso acontecer com pelo menos mais 3 pessoas, agora onde esta o problema eu nao sei, mas passei por esse inferno, desconforto e vergonha.

O hotel está muito bem conservado e os funcionários foram swempre muito atenciosos e cordiais. O café da manhã é bom e completo. Sua localização também é muito boa. Apenas que quando eu reservei no hoteis.com recebi a informação de que o meu quarto teria 40 metros quadrados e na verdade não tinha nem metade disso de tamanho, mas apesar desse detalhe a estadia foi muito boa.

My initial room smelled of mold and was very damp with signs of mold. When i notified them they immediately moved us to a room that had been recently updated with no carpet or mold showing or smelling. I was very impressed and grateful for the speedy move.

Business friendly. Clean room. Very pleasant stay!

멋진 직원분들의 웰컴환영과 내부는 고급스러우며 넓고 깨끗하였습니다. 침구류도 매일 교체해주시며 조식도 너무 푸짐하고 싱싱하며 맛있었습니다.