Hotel ICON

Det moderne swimmingepool- og fitnessområde med havudsigt roses bredt, og mange nyder fordelene ved Club Loungen. Flere nævner også en spa på stedet. Nogle bemærker dog kø ved elevatorerne eller en stærk duft i lobbyen, og adgangen til loungen kan føles begrænset i myldretiden.

Værelser og fællesområder beskrives gentagne gange som meget rene og velholdte med opmærksom rengøring og hyppig genopfyldning af toiletartikler. Enkelte gæster har rapporteret problemer som muggen lugt, problemer med afløb i bruseren eller isolerede forsømmelser i rengøringen af badeværelset.

Værelserne er rummelige, komfortable og moderne, mange med imponerende hav- eller byudsigt og betænksomme detaljer på værelset, såsom en gratis, genopfyldt minibar og filtreret vand. Nogle gæster nævner dog forældet design, begrænset lydisolering eller støj fra spillesteder ovenover samt lejlighedsvise mærkelige indretningsløsninger, f.eks. stænk fra bruseren.

Betjeningen roses bredt som exceptionelt venlig, opmærksom og proaktiv på tværs af afdelinger, med hjælpsom concierge-service og betænksomme detaljer som tidlig indcheckning, sen udtjekning og adgang til faciliteter efter udtjekning. En minoritet har rapporteret langsom respons eller indcheckning, problemer med regninger eller opgraderinger samt lejlighedsvis påtrængende rengøring.

Beliggenheden er inden for gåafstand til Tsim Sha Tsui-promenaden, museer, shopping og restauranter; praktisk i forhold til Hung Hom og East TST med busmuligheder i nærheden. Flere bemærker dog, at den nærmeste MTR-station ligger 10–15 minutters gang væk og involverer trapper, så den er ikke den mest centrale.

Morgenmaden på The Market og Club Loungens tilbud (morgenmad, eftermiddagste, aftencocktails) roses ofte for kvalitet og variation. Nogle gæster finder restaurantbesøg dyrt eller gennemsnitligt, begrænset siddeplads i myldretiden eller loungefordele/åbningstider mindre generøse end forventet.