Hotel ICON

Moderne basseng og treningsområde med utsikt over havnen er mye rost, og mange setter pris på fordelene ved klubbloungen; flere nevner også en spa-avdeling på stedet. Noen bemerker køer ved heisene eller sterk lukt i lobbyen, og tilgangen til klubbloungen kan føles begrenset på travle tidspunkter.

Rom og fellesområder beskrives gjentatte ganger som svært rene og godt vedlikeholdt, med oppmerksomt rengjøringspersonale og hyppig påfylling av fasiliteter. Enkelte gjester har rapportert problemer som mugglukt, dårlig drenering i dusjen, eller isolerte tilfeller av mangelfull rengjøring på badet.

Rommene er romslige, komfortable og moderne, mange med imponerende utsikt over havnen eller byen, samt gjennomtenkte detaljer på rommet som en gratis, påfylt minibar og filtrert vann. Noen gjester nevner utdatert design, begrenset lydisolering eller støy fra utesteder i nærheten, samt enkelte merkelige løsninger, som f.eks. sprut fra dusjen.

Servicen beskrives bredt som eksepsjonelt vennlig, oppmerksom og proaktiv i alle avdelinger, med hjelpsom concierge-service og gjennomtenkte detaljer som tidlig innsjekking, sen utsjekking og tilgang til fasiliteter etter utsjekking. Et fåtall rapporterte treg respons eller innsjekking, fakturerings- eller oppgraderingsproblemer, samt enkelte ganger påtrengende rengjøring.

Gåavstand til Tsim Sha Tsui-promenaden, museer, butikker og restauranter; praktisk beliggenhet nær Hung Hom og East TST, med bussforbindelser i nærheten. Flere bemerker at nærmeste MTR-stasjon ligger 10–15 minutters gange unna og innebærer trapper, så det er ikke den mest sentrale beliggenheten.

Frokosten i The Market og tilbudene i klubbloungen (frokost, ettermiddagste, kveldsdrinker) roses ofte for kvalitet og utvalg. Noen gjester synes restaurantprisene er høye eller gjennomsnittlige, at sitteplassene er begrensede på travle tidspunkter, eller at fordelene/åpningstidene i klubbloungen er mindre sjenerøse enn forventet.