City Express by Marriott Matamoros

Fellesområdene er ofte varme på grunn av begrenset eller fraværende AC, og gjestene rapporterer gjentatte strømbrudd på is- og salgsautomater. Det forekommer sporadiske problemer med heis og treningsstudio, og skyttelbussen eller transporttjenesten er begrenset eller krever forhåndsbestilling.

Renholdet er blandet: mange gjester synes rommene er rene og ryddige, men flere anmeldelser nevner kakerlakker, flekkete sengetøy, dårlig lukt på badet eller fuktighet, og ujevn rengjøring eller renslighet i frokostområdet.

Rommene er generelt komfortable med gode senger, men flere gjester rapporterer støyende eller dårlig fungerende AC og sporadisk varme. Andre bemerker fuktighet eller lukt, slitte sovesofaer, små puter og manglende eller defekte elementer som telefoner eller skap.

Servicen får ofte ros for vennlig og oppmerksomt personale. Noen gjester opplevde dårlig oppfølging på vedlikeholds-, reservasjons- eller faktureringsproblemer, påtrengende rengjøring og problemer med transportkoordinering.

Beliggenheten er praktisk for å komme seg rundt, med restauranter og butikker i nærheten og lett tilgang. Noen nevner trafikkstøy fra en travel boulevard eller begrenset tilgang til taxi.

Tilbakemeldingene om frokosten er varierende: flere gjester beskriver den som god eller komplett, mens andre nevner begrenset utvalg, at ting går tom og renslighetsproblemer i spiseområdet. Tilgjengeligheten av drikke eller utstyr var av og til mangelfull.