The Tudor Arms Hotel Cleveland - a DoubleTree by Hilton

Propriété historique avec bar/restaurant sur place, parking payant adjacent et une navette gratuite fréquemment saluée. Les avis mentionnent régulièrement des pannes d'installations – pannes de climatisation ou d'eau chaude dans tout l'établissement – et des arrêts fréquents des ascenseurs ; la navette ou le restaurant est parfois indisponible ou limité.

Les avis sont contradictoires : beaucoup notent des chambres propres, mais de nombreux avis signalent des sols et des salles de bains sales, de la poussière, des meubles usés ou écaillés, et des odeurs, de la moisissure ou des parasites occasionnels.

Les chambres sont très grandes et généralement confortables, avec une atmosphère historique et quelques améliorations modernes. Les inconvénients comprennent des meubles usés, des problèmes de contrôle de la température (y compris des pannes de climatisation ou du bruit), des particularités de conception (portes de grange, paroi de douche partielle), une connexion Wi-Fi aléatoire et parfois du bruit de la rue.

Le personnel est souvent salué pour son amabilité et son sens du service, notamment les chauffeurs de navette et le personnel d'accueil serviable. Cependant, plusieurs clients ont signalé un enregistrement lent ou désagréable et un suivi incohérent de la part du service de ménage ou de l'entretien.

Très pratique pour la Cleveland Clinic, la Case Western Reserve University et les musées de University Circle : de nombreux clients s'y sont rendus à pied ou en navette. Certains mentionnent un nombre limité de restaurants à proximité et le fait que les environs immédiats sont moins animés.

Les expériences culinaires sont mitigées : plusieurs ont apprécié le petit-déjeuner et le bar, tandis que d'autres ont trouvé le buffet médiocre ou trop cher, le restaurant sous-effectif ou en rupture de stock, et les horaires incohérents.