DoubleTree by Hilton Hotel Niagara Falls New York

Un restaurant, un bar, une piscine, un jacuzzi et un parking sont disponibles sur place. Les avis sont mitigés : plusieurs signalent des jacuzzis trop chlorés ou hors service, des problèmes de propreté ou de température de la piscine, des ascenseurs lents ou limités, et des frais de parking fréquents ; une salle de sport est également mentionnée.

Les commentaires sont mitigés. Beaucoup signalent des chambres propres, mais des plaintes récurrentes mentionnent des salles de bains sales ou poussiéreuses, du linge taché, des toiles d'araignées/insectes, des odeurs, et un service de ménage manqué lors des séjours.

Les chambres avec vue sur le fleuve et balcon sont un atout majeur et plusieurs sont spacieuses. Le confort est inconstant, avec des commentaires fréquents sur des matelas et des oreillers inconfortables, un mobilier daté ou des problèmes mineurs d'entretien, des nuisances sonores occasionnelles, et l'absence de micro-ondes dans les chambres.

Le personnel est largement décrit comme amical et serviable, avec un enregistrement efficace pour de nombreux séjours. Cependant, certains ont connu un enregistrement lent ou tardif, des problèmes de réservation ou de facturation, et des réponses incohérentes aux problèmes ou aux demandes.

Cadre pittoresque au bord du fleuve avec un accès à pied au parc Niagara Falls State Park en environ 10 à 20 minutes et une atmosphère plus calme à l'écart de la foule. Certains clients ont trouvé que l'hôtel n'était pas juste à côté des chutes et ont noté des environs délabrés.

Le petit-déjeuner est souvent salué pour sa qualité et sa commodité, bien que les prix du buffet puissent être élevés. Le restaurant et le bar sur place reçoivent des commentaires mitigés, certains appréciant les repas et d'autres trouvant le dîner ou le rapport qualité-prix décevants.