Best Western Hotel Arctic Eden

Faciliteterne omfatter et meget stort fitnesscenter og en sauna samt en indendørs pool, men gæsterne rapporterer blandet vedligeholdelse: koldt vand, begrænsede åbningstider eller lukninger og noget slidt udstyr. Der er rigelig parkering, men den er ubelagt og kan til tider være overfyldt på grund af byggeri; spisning på stedet og en pub værdsættes.

De fleste gæster finder værelser og fællesarealer rene, men rengøringen kan være inkonsekvent, med lejlighedsvise udeladelser og efterladte genstande. Nogle nævner også lugt i visse områder og mangler i poolhygiejnen.

Værelserne spænder fra moderne og rummelige til små eller daterede, og flere rapporterer dårlig lydisolering og udsigt over byggeri eller parkerede biler. Temperaturkontrol og Wi-Fi er tilbagevendende problemer, og nogle værelser har vindues- eller vedligeholdelsesproblemer.

Personalet i receptionen og restauranten er generelt venligt og hjælpsomt og løser ofte problemer. Dog rapporterer nogle få gæster langsom eller manglende respons ved indcheckning, problemer med fakturering eller værelsesplacering og en afvisende restaurantbetjening.

Beliggende i den gamle del af Kiruna, er det væk fra det nye centrum med begrænsede nærliggende faciliteter, så transport er ofte nødvendig. Busstoppesteder og turistafhentninger er praktiske, og togstationen er inden for gåafstand for nogle.

Morgenmaden roses bredt for kvalitet og udvalg, og pubrestauranten på stedet og den nærliggende thailandske grill er vellidte. Ulemper inkluderer lejlighedsvis langsom eller uforskammet betjening, overfyldte morgenmadsperioder og en begrænset menu på visse dage.