Kitayuzawa Mori no soraniwa

Not great for couples / friends travelling unless you have young kids. Basically a mini resort hotel filled with families and young children. Onsen was decent and the outdoor pool is nice. Property is in the middle of nowhere, about a 40min drive to the nearest town. You do get a breakfast and dinner buffet included and while the food is fairly good its the same every day.

The outdoor onsen pool for kids to play is very good. However, we feel disappointed with the food. We had dinner at 6:30 (the last time slot offered by the hotel), at 6:50 some food already running out and no refill. I have visited Japan for many times and never seen this happens before. Something wrong with the resturant management.

子供連れ向きホテルになります。チェックイン、チェックアウトに物凄く並ばされ時間のロスが気になった。子供達は遊ぶ施設やプールで思う存分楽しめたので、お子様連れにはオススメです。

よかったところは温水プール、食事の遊べるスペースで子供達が楽しめた。ビュッフェま、キッズコーナーのスペースがあり子供自身でとりやすい。施設は休憩スペースもあり快適にすごさたが、コインランドリーがないのは残念😢 あとセルフのチェックインに3時まで長蛇の列を成しているのが不便。スタッフの人数も少なく接客に余裕がない対応だったと感じましまた。

子供の遊び場は最高

Staff at the front desk was poorly trained and couldn't find my Expedia reservation at first. Indoor play places weren't included in the hotel fee although I think they should have been.

Little but expensive compare with what they have served. Long queue for self check in, early arrive if you want to join the activities afterwards. Room is big but dust is easy found, air conditioning not quite function. Great for kids, but most of the activities need to register & pay extra. Good place for dining with free playground, the outdoor onsen beach is nice but better to bring a footwear to protect your feet especially for children, the ground in the beach area is easy to hurt their skin due to they revamp with non-slip sand

一家五口在這邊受到招待,非常推薦家庭

很好嘅親子酒店！有小朋友嘅不要錯過！

家族4人で泊まりに行きました。子連れ旅行にとっては遊べる場所や、食事のメニューが豊富で飽きずに過ごすことができました。

清掃に力を入れて欲しい ある意味振り切れていて通常あるものがないが、不満足ではない 家族連れにはちょうどよい

エレベーターホールの窓の外のクモの巣がハロウィンの飾りかと思うレベルでした。

アソボーヤを以前利用した時はスタッフがニコニコしていて子ども達の相手をしていたが、今回は相手どころか一切の笑顔もなかった。 部屋も汚くソファには髪の毛、コーヒーシミだらけのカウンター もう利用しないと思います。

夫と娘一家と全6人で宿泊しました。 プールで遊び、地下の遊び場でもたくさん遊び、 夕食も朝食もビュッフェを堪能しました。 レストランが広く、数箇所に分かれていろいろな料理が並んでいましたが、全部は見て回るのが大変でしたし、到底自分で食べることは不可能です。そして何より人が多すぎました。 部屋は、2家族2部屋が3階と5階に分かれていて、食事やお風呂、プールなどに行くタイミングを合わせるのが大変でした。 ベッドはちょうどよい硬さで寝心地は良かったです。ただ、部屋の中の棚や格子、窓の桟とかに埃が積もって汚れていたのが、とても嫌で不快でした。

ロビーもお部屋もお風呂も施設全体がゆったりとしていて清潔感もありバイキングの食事も豊富でとても満足できる滞在でした。ぜひまた利用したいです。

Little but expensive compare with what they have served. Long queue for self check in, early arrive if you want to join the activities afterwards. Room is big but dust is easy found, air conditioning not quite function. Great for kids, but most of the activities need to register & pay extra. Good place for dining with free playground, the outdoor onsen beach is nice but better to bring a footwear to protect your feet especially for children, the ground in the beach area is easy to hurt their skin due to they revamp with non-slip sand

The room partly no clean when I check in

Love this place a lot! Good for friends and damily, room is spacious and clean. Would definitely come back :)

ホテル到着順に夕食開始時間を決める事ができたそうで\u3000四時過ぎに着いた私達は19時過ぎの時間帯しか空いておらず\u3000他のお客様もかなり文句を言っておりました。 チェックアウトの際も\u3000マシーンにかなり並んでいましたが\u3000やっとチェックアウトできると思ったら複数のグループの人はカウンター対応と知り\u3000また並びました。アナウンス不足です！お食事会場も小蝿やハエが多く飛んでいて\u3000せっかくの美味しいハンバーガーにハエがとまっていて\u3000また作り直しに並びました…。不衛生です。

働き手不足かな？ 各所清掃不足を感じます。

朝食夕食とも品数も多く美味しかったです。お部屋の換気をしたかったのですが窓が開かなかったのが残念でした。

If you are a non-smoker, do yourself a favour and skip this place. The hotel uses central air conditioning and the rooms on the non-smoking floor (level 7) smell musky with a stale cigarette stench. We had 3 rooms in my group and all the rooms were the same even when we changed rooms. In addition, most of the service staff were non-Japanese, they could not communicate well and did not appear to be well trained and quite rude. When I tried to gently share some feedback with the reception staff, she simply grunted and ignored me. Of the dozens of Hotels I’ve stayed in across Japan, this has to be the worst.

特別室のお風呂が最高でした

房間超級大 有客廳

施設はとても綺麗で、レディーストリプルルームは洗面台もメイク用のスペースも3つずつありかなり良かった。料理も美味しかった。ほぼ子連れの方しかいないので、女3人は場違い感はあったが部屋での滞在が充実していて良かった。

我們一家2019年時第一次入住本飯店，對飯店的各項設施感到非常滿意，所以這次的旅遊特別選擇再度造訪，因為其他房型已滿，我們訂的是三樓的無障礙房間。 房內設施都沒問題，但空調明顯不冷，開門到走道就可明顯感受差異，第一晚之後我們向櫃檯反應，因為第二晚也無房間可更換，所以只得到一台電風扇，讓我們睡的非常辛苦。 另外雖然不是五星級飯店，但櫃檯人員大多只能說日語，溝通上也非常辛苦，要入住的遊客也請特別注意。 除了上述兩點，飯店的餐廳、溫泉等設施還是有一定水準，但因為偏親子飯店，會有許多小孩，我們兩次入住也都遇到了校外教學的學生入住，希望能體驗靜謐的溫泉之旅的話，隔壁的綠風（我們也去住過）會是更好的選擇。

夫と娘一家と全6人で宿泊しました。 プールで遊び、地下の遊び場でもたくさん遊び、 夕食も朝食もビュッフェを堪能しました。 レストランが広く、数箇所に分かれていろいろな料理が並んでいましたが、全部は見て回るのが大変でしたし、到底自分で食べることは不可能です。そして何より人が多すぎました。 部屋は、2家族2部屋が3階と5階に分かれていて、食事やお風呂、プールなどに行くタイミングを合わせるのが大変でした。 ベッドはちょうどよい硬さで寝心地は良かったです。ただ、部屋の中の棚や格子、窓の桟とかに埃が積もって汚れていたのが、とても嫌で不快でした。

Little but expensive compare with what they have served. Long queue for self check in, early arrive if you want to join the activities afterwards. Room is big but dust is easy found, air conditioning not quite function. Great for kids, but most of the activities need to register & pay extra. Good place for dining with free playground, the outdoor onsen beach is nice but better to bring a footwear to protect your feet especially for children, the ground in the beach area is easy to hurt their skin due to they revamp with non-slip sand

Love this place a lot! Good for friends and damily, room is spacious and clean. Would definitely come back :)

とにかく暑かったです。冷房は効いておらず、寝ていても暑くて起きました。 案内は不親切でした。どこに何があるのか全部こっちで調べるしかないのかと。 食事会場はキッズスペースから埋まります。子どもが食事を取りに行くのが大変でした。連泊したのに、そのあたりは融通がきかないのだなと思いました。

チェックインもスムーズでスタッフの心配りも良かったです。また来ますね。ありがとう。

子供連れ向きホテルになります。チェックイン、チェックアウトに物凄く並ばされ時間のロスが気になった。子供達は遊ぶ施設やプールで思う存分楽しめたので、お子様連れにはオススメです。

If you are a non-smoker, do yourself a favour and skip this place. The hotel uses central air conditioning and the rooms on the non-smoking floor (level 7) smell musky with a stale cigarette stench. We had 3 rooms in my group and all the rooms were the same even when we changed rooms. In addition, most of the service staff were non-Japanese, they could not communicate well and did not appear to be well trained and quite rude. When I tried to gently share some feedback with the reception staff, she simply grunted and ignored me. Of the dozens of Hotels I’ve stayed in across Japan, this has to be the worst.

スタッフの数が明らかに少ない。数年前のホスピタリティが下がった。ターゲットが未就学向けに特化してきている。

チェックイン時間がジャスト3時でカウンターの前が行列だった

ご飯とお部屋は最高でしたが、チェックインに行列で1時間ぐらい並びました。

Staff at the front desk was poorly trained and couldn't find my Expedia reservation at first. Indoor play places weren't included in the hotel fee although I think they should have been.

這間親子飯店大部分都很好，房間很大，有適合大童和小童的遊玩設施。但這間飯店並沒有洗衣機烘衣機，由於我們前一天去玩水，無法處理濕衣服，很困擾，我們只好帶著全家的濕衣服去搭飛機，這很佔行李重量。 另外check in 時需要排隊，我們是星期六入住，排了40分鐘，才完成check in 手續。

お風呂のお湯がぬるい。フロントが電話に出ない。館内放送がうるさい。 アンケートお願いします。とあるのに用紙がない。

6部屋分ではあるがチェックインに30分掛かった。また、15時まで部屋に入れないとしても、チェックインはホテルに到着したら、予め行うべきと思う。結局15時になってから一斉に始めるから混み合う。結果、客は行列となり作業効率が悪い。

Not great for couples / friends travelling unless you have young kids. Basically a mini resort hotel filled with families and young children. Onsen was decent and the outdoor pool is nice. Property is in the middle of nowhere, about a 40min drive to the nearest town. You do get a breakfast and dinner buffet included and while the food is fairly good its the same every day.

very disappointed that this property was advertised at Expedia which we booked from Australia: limited vital information. We arrived to find that dinner was included in room rate. However we soon discovered that there is NO WAY to explore area due to limited transport options For eg only buses leave for airport and Sapporo at 10ish am, Return bus from Sapporo is at 1pm. No other way to get to anywhere if you don't have a car: a taxi to Sapporo or rusutsu could be up to $500 aud. There is NO restaurants around other than hotel buffet dinner. We had two kids with us and there was NO LUNCH options to buy other than hotel shop selling snacks and chips, My kids had NO LUNCH for 3 days. Staff speak no English other than two Nepali and Sri Lankan staff we met, They seemed to know nothing much about how to get tranpsport or public transport. The rooms were stuffy and HOT for 3 nights despite winter: we did not get any decent sleep. Windows didnt open. We complained to hotel and Expedia and checked out 2 days early, Hotel said they would refund as If Expedia sent them an email. We called Expedia multiple times before cancelling to confirm to them the answer from hotel: Expedia refused to talk to the English speaking reception staff when I called them. Then Expedia called us back to say no staff was speaking English. Few days later Expedia emailed to say hotel refused refund: after they had allowed us to cancel saying they will refund. Im still contacting Expedia but no reply

孫を連れて宿泊しましたが　遊ぶところが多く 楽しく過ごしました チェックアウト後もゆっくり遊べるのでよかったです 食事も時間でくぎられていたので　料理を取るのに行列にならずにスムーズでした

Not great for couples / friends travelling unless you have young kids. Basically a mini resort hotel filled with families and young children. Onsen was decent and the outdoor pool is nice. Property is in the middle of nowhere, about a 40min drive to the nearest town. You do get a breakfast and dinner buffet included and while the food is fairly good its the same every day.

朝食夕食とも品数も多く美味しかったです。お部屋の換気をしたかったのですが窓が開かなかったのが残念でした。

The outdoor onsen pool for kids to play is very good. However, we feel disappointed with the food. We had dinner at 6:30 (the last time slot offered by the hotel), at 6:50 some food already running out and no refill. I have visited Japan for many times and never seen this happens before. Something wrong with the resturant management.

あえて書くなら、大箱の施設なのか融通が聞かない。 レストランが閉まってしまうと、売店もしまってしまうので、食べ物が手配できない。 朝食も、早い時間は対応できない。 ランチボックスみたいなものがあったら、いいのにな…

夫と娘一家と全6人で宿泊しました。 プールで遊び、地下の遊び場でもたくさん遊び、 夕食も朝食もビュッフェを堪能しました。 レストランが広く、数箇所に分かれていろいろな料理が並んでいましたが、全部は見て回るのが大変でしたし、到底自分で食べることは不可能です。そして何より人が多すぎました。 部屋は、2家族2部屋が3階と5階に分かれていて、食事やお風呂、プールなどに行くタイミングを合わせるのが大変でした。 ベッドはちょうどよい硬さで寝心地は良かったです。ただ、部屋の中の棚や格子、窓の桟とかに埃が積もって汚れていたのが、とても嫌で不快でした。

ロビーもお部屋もお風呂も施設全体がゆったりとしていて清潔感もありバイキングの食事も豊富でとても満足できる滞在でした。ぜひまた利用したいです。

ホテル到着順に夕食開始時間を決める事ができたそうで\u3000四時過ぎに着いた私達は19時過ぎの時間帯しか空いておらず\u3000他のお客様もかなり文句を言っておりました。 チェックアウトの際も\u3000マシーンにかなり並んでいましたが\u3000やっとチェックアウトできると思ったら複数のグループの人はカウンター対応と知り\u3000また並びました。アナウンス不足です！お食事会場も小蝿やハエが多く飛んでいて\u3000せっかくの美味しいハンバーガーにハエがとまっていて\u3000また作り直しに並びました…。不衛生です。

家族4人で泊まりに行きました。子連れ旅行にとっては遊べる場所や、食事のメニューが豊富で飽きずに過ごすことができました。

とにかく暑かったです。冷房は効いておらず、寝ていても暑くて起きました。 案内は不親切でした。どこに何があるのか全部こっちで調べるしかないのかと。 食事会場はキッズスペースから埋まります。子どもが食事を取りに行くのが大変でした。連泊したのに、そのあたりは融通がきかないのだなと思いました。