Name: Hôtel Plaza Québec par JARO
Address: 3031 Boul. Laurier, Québec, Kanada, Québec, Québec, CA
Price range: 117 $–844 $ per night
Rating: 7.8

Was Gäste sagen

Im Hôtel Plaza Québec par JARO loben Reisende den tropischen Innenpool und die familiäre Atmosphäre, bemängeln jedoch veraltete Zimmer, dünne Wände und kleine Badezimmer, eine uneinheitliche Reinigung, häufige Geräusche oder Feuchtigkeit in Zimmern mit Poolblick, unregelmäßigen Service sowie Bauarbeiten in der Umgebung, die die Anfahrt erschweren.

Viele Gäste schätzen die Nähe zu Einkaufsmöglichkeiten und Autobahnen, Live-Unterhaltung und gelegentliche Upgrades wie geräumige Suiten oder Balkone. Zu den häufigsten Nachteilen gehören defekte oder geschlossene Einrichtungen (Sauna, Spielhalle, einige Fitnessgeräte), Handtuchmangel, ein Chlorgeruch in der Nähe des Atriums und rutschige Fliesen am Pool. Erwarten Sie einen lebhaften, familienorientierten Aufenthalt mit tollem Schwimmen, aber variierendem Komfort, Pflege und Service.

Leistungen

Reinigung

Zimmer

Dienstleistung

Standort

Gastronomie

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Leistungen

Der tropische Innenpool und der Whirlpool sind ein Highlight mit Unterhaltung an einigen Abenden, aber die Fliesen können rutschig sein und Handtücher gehen manchmal aus. Mehrere Einrichtungen sind veraltet oder nicht verfügbar (Sauna geschlossen, Spielhalle und einige Fitnessgeräte defekt) und die Parkmöglichkeiten können während der nahegelegenen Bauarbeiten begrenzt oder verwirrend sein.

Reinigung

Das Feedback zur Sauberkeit ist gemischt: In mehreren Bewertungen wird Schimmel oder Schmutz in den Badezimmern, abgenutzte oder unsaubere Bereiche sowie eine uneinheitliche Reinigung (versäumte Leistungen bei mehrtägigen Aufenthalten) erwähnt. Andere fanden die Zimmer bei der Ankunft sehr sauber.

Zimmer

Die Zimmer sind sehr unterschiedlich: Einige sind geräumig und komfortabel mit Balkon, aber viele bemängeln veraltete Einrichtung und Armaturen, kleine Badezimmer, schwache Beleuchtung und schlechten Schallschutz, besonders in der Nähe des Pools. Einige berichten von Wartungsproblemen und Problemen mit der Heizungs- und Klimaanlage.

Dienstleistung

Der Service ist uneinheitlich: Viele beschreiben das Personal als freundlich und hilfsbereit, während andere von langsamem oder untätigem Service an der Rezeption und im Restaurant, langwierigen oder überfüllten Check-ins sowie versäumten Reinigungs- oder Folgeanfragen berichten.

Ähnliche Gästebewertungen

8

Jean Pierre

30. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

parking was an issue, must have been a party somewhere in the hotel registration was a surprise at 17:00, many people waiting

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4

Normand

23. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

On a d'abord refusé acces a la chambre a mon épouse et petite fille car je n'était pas présent. Un appel de la gérante a pu régler le probleme.

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10

Karine

24. Dez. 2025

·

Aufenthalt am 1 Nacht

Tout l’intégralité. Merci pour l’excellent service à la réception lors de notre arrivé. Super chambre et propre.

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4

Rosario

27. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

⭐️⭐️ Beautiful hotel, but unacceptable service – no room cleaning for 2 nights I stayed at Hôtel Plaza Québec par JARO (August 21–23) and, unfortunately, what could have been a great experience was completely ruined by unacceptable service and a total lack of accountability. Despite staying two nights, our room was never cleaned — no fresh towels, no trash removed, no beds made. I reported this issue to two housekeeping staff members in the hallway, and then again at the front desk. I was ignored every time. No explanation, no apology, nothing. When I insisted on speaking to a supervisor (at 2:00 PM on the second day), I was told there was no supervisor available. No one even tried to resolve the issue or follow up. We were simply dismissed and treated with complete indifference. This level of service is unacceptable, especially for a hotel that presents itself as upscale. I’m requesting at least one night’s refund, as I paid for a full-service hotel via Expedia and did not receive basic housekeeping. It’s truly a shame, because the hotel itself is beautiful and well-equipped — with a pool, restaurant, and other great amenities. But none of that matters if guests are treated poorly and basic standards are not met. Until service improves, I cannot recommend this hotel, and I will be taking this issue up with Expedia for compensation.

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4

Melissa

18. Juli 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

This hotel online has everything you would want in a family hotel - arcade, pool, gym, lifeguard, etc. However, quickly we found out that most things were neglected, broken, and beyond repair. We were underwhelmed. The vents left the ceilings dirty, tiles were broken in the pool, gym equipment broken, arcade games broken, vending machines empty and broken, our phone was unplugged for some odd reason, the bathroom doors didn't shut fully, they couldn't find my reservation, someone knocked on my door thinking I was part of a bus tour early in the morning and the list goes on. However were nice!

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8

Alyssa

5. Aug. 2025

·

Aufenthalt am 5 Nächte

Hotel JARO was good but not great. The staff was friendly but not super responsive. We asked for towels and it took a while. They never cleaned our room no matter if we put the service request sign up or not. Often room service trays were left in the hall for a long time. It was also in an area with a lot of construction. If we could do it again, I think we would have stayed closer to the Old City.

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6

Mike

11. Juni 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Told 4 ice machines. One on each of floors 1, 3, 5, 7. What wasn’t said was that only one working was on floor 7. We were there 3 nights and even when we checked out the manager didn't seem to be aware of the situation. Two days had to call to get our made up. NOT FRESH BEDDING......simply made up. Asked for a wake-up call one morning. Fortunately we had woken on our own because volume on phone when it came was barely audible. At checkout my wife went to get a baggage cart and was told she couldn't have one. So I went down and argued with manager who finally allowed me to take one.

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6

Jessica

24. Juli 2025

·

Aufenthalt am 4 Nächte

Long checking process. Checking at 5pm. Multiple families arriving at the same time to check in. Restaurant attached to the hotel was very disappointing - dirty glass, very long wait for drinks and food and burnt food needing to return it to the kitchen. No compensation offered.

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8

Caroline

20. Juli 2025

·

Aufenthalt am 3 Nächte

Overall, it turned out ok. Be aware that booking with Expedia, you may not get the best of rooms. When we first arrived, the room that we had was not what was expected. We booked a room with a balcony on the ground floor of the pool area. But we had a corner room, with NO light coming in. The balcony was behind a pillar and there was nothing to view. The room felt damp. It was really depressing. I went to complain that there was no way we could stay there for 3 nights. At first, the man at the front desk was telling me there was nothing he could do. Finally, we were offered a room with an outside view (of the parking lot, on ground lever, not exactly nice) for the first night and the best room of the garden level for the other two nights. The second room was really nice and helped making our trip a good experience. But I don’t feel like booking this hotel again. There are simply too many rooms I wouldn’t like to get.

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10

Oumsalem

28. Nov. 2025

·

Aufenthalt am 2 Nächte

Exceptional service and a well-maintained, clean hotel. I highly recommend it.

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KI-generierte Zusammenfassung auf der Grundlage aktueller Gästebewertungen

Standort

Praktisch gelegen in der Nähe von Einkaufsmöglichkeiten, Restaurants, Autobahnen und dem Aquarium, aber mehrere Bewertungen weisen auf starke Straßenbauarbeiten hin, die Umleitungen, schwierige Zufahrt und Parkprobleme verursachen. Es liegt nicht zentral in Old Québec, daher sollten Sie eine Fahrt einplanen.

Gastronomie

Das Restaurant (Ginger) erhält Lob für schmackhafte Mahlzeiten und Brunch, aber viele berichten von langsamem oder unterbesetztem Service, gelegentlichen frühen Schließungen oder eingeschränkten Öffnungszeiten sowie einem Frühstücksbuffet, das einige als überteuert oder enttäuschend empfanden. Der Barservice kann ebenfalls langsam sein.

Monat	Durchschnittspreis
Januar	109 $
Februar	138 $
März	116 $
April	117 $
Mai	135 $
Juni	126 $
Juli	148 $
August	150 $
September	123 $
Oktober	125 $
November	111 $
Dezember	127 $

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
		1	2	3	4	5
6	7	8	9	10	11	12
13	14	15	16	17 $178	18 $198	19 $353
20 $122	21 $146	22 $162	23 $155	24 $160	25 $186	26 $289
27 $122	28 $131	29 $148	30 $156

So.	Mo.	Di.	Mi.	Do.	Fr.	Sa.
				1 $146	2 $202	3 $238
4 $119	5 $127	6 $317	7 $141	8 $134	9 $184	10 $197
11 $136	12 $123	13 $123	14 $128	15 $130	16 $165	17 $184
18 $117	19 $127	20 $146	21 $844	22 $122	23 $165	24 $166
25 $125	26 $127	27 $127	28 $128	29 $127	30 $146	31 $155

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Classic-Zimmer

Zimmer, 1 Schlafzimmer

Suite, 2 Queen-Betten

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