Hotel & Restarant Ausspann

My family, including two children, and I have been traveling around Europe for four years, and this is the first time we faced such a situation. Through Expedia, we booked and fully paid for a room for two nights — December 30 and 31. The room was very cold, and we had to sleep fully dressed. After 3:00 PM, the property owner, accompanied by two men, knocked on the door, behaved aggressively, and demanded we leave immediately. Despite showing our booking confirmation and payment proof, he said: “Leave this place now, I am having a party here.” These actions constituted forced eviction and psychological pressure. We attempted to contact the police but could not due to the language barrier. We were forced to relocate to another property of the same host. This was not voluntary, and the New Year’s party was not disclosed in the Expedia listing. The alternative accommodation was also very cold. We consider this a serious violation of booking terms, Expedia’s standards, and basic hospitality. The situation caused stress to us and our children and ruined our holiday on New Year’s Eve.

Wir sind schon sehr oft im Ausspann zu Gast gewesen. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet und das Personal ist super freundlich. Das Frühstück ist auch immer gut und auf persönliche Wünsche wird stets eingegangen. Rund um stimmen hier Preis und Leistung. Wir kommen gerne wieder.

Het personeel bleek niet op de hoogte te zijn van onze komst en op het einde niet van de afgesproken prijs. 'Steeds' niemand aan de balie en lang wachten op iemand geen enkele andere toerist. Ze waren vriendelijk om nog eten klaar te maken maar groenten waren niet goed gewassen, er zat nog zand in. Tijdens ons eten werd gezegd dat we moesten wisselen van kamer. Uiteindelijk zei de manager de volgende morgen dat het niet hoefde. De volgende morgen hadden we een ontbijt besteld. We vonden onze tafel nog deels zoals de avond voordien, oa onze gebruikte servieten. Bij het ontbijt wouden we voor 3 personen warme melk. Tijdens het ontbijt terug niemand aan de balie en terug lang wachten op iemand. Aan 3 verschillende mensen hebben we uitgelegd, zelfs met gebarentaal, dat we 3 keer warme melk wouden. Eerst kregen we 1 groot glas warme melk en vroegen we naar nog 2, terug na lang wachten aan de balie. Na lang wachten kregen we een 2de glas maar het 3de kwam niet. Het ontbijt was opgesteld onder een laken en moest bij consumptie er afgehaald worden. De omeletten waren koud en het zat er direct vol vliegen. Enkele vervallen producten. We hadden wateroverlast in de douche en hadden dit 's morgens gemeld. Na onze dag 's avonds terug in onze kamer was de douche niet opgekuist. Na dit te melden kwam personeel dit snel (vriendelijk) opkuisen. We vonden een dode, platte kakerlak tussen de lakens. De gangen en nooduitgang heel vuil!! Het aangeboden zwembad hebben we niet gevonden!

Für schmales Geld eine gute Unterkunft vorgefunden. Frühstück immer mit viel Liebe zubereitet. Wir kommen gerne wieder.

Der Empfang von Frau Anita war in Ordnung, auch das Frühstück am Samstag. Leider wurden wir am Sonntag vergessen. Kein Frühstück, obwohl bestellt, nirgends Personal, keiner zum Ansprechen.