Shibuya Granbell Hotel

Les équipements sont basiques, avec un petit hall et du café gratuit ; plusieurs clients soulignent que l'entrée est difficile à repérer et que les espaces communs semblent vieillots. Certains notent l'absence de blanchisserie sur place, mais un service de bagagerie est disponible.

De nombreux clients ont trouvé les chambres propres, mais les commentaires font également état de moquettes usées, d'odeurs ou de fumée, ainsi que de moisissures ou de taches occasionnelles dans la salle de bain. La qualité du service de ménage semble variable d'une chambre à l'autre et dans les couloirs.

Les chambres sont compactes selon les standards de Tokyo, avec des plans parfois sombres ou peu pratiques et des salles de bains avec des cloisons en verre ; quelques chambres et suites plus grandes existent. Plusieurs clients ont signalé un décor vieillissant, un nombre limité de prises, du bruit ou un contrôle de la température insuffisant.

Le service est largement salué pour son amabilité, sa serviabilité et la capacité du personnel à parler anglais, notamment en aidant pour les transferts et en résolvant les problèmes. Quelques clients ont signalé des interactions peu chaleureuses ou un soutien limité de la conciergerie.

L'emplacement est un atout majeur : à quelques pas de la gare de Shibuya, du passage piéton de Shibuya et de nombreux magasins et restaurants. Certains visiteurs ont trouvé l'entrée difficile à trouver ou en montée, mais l'accès à la ville est globalement facile.

Les commentaires sur les restaurants sur place sont limités ; les clients ont apprécié le café gratuit dans le hall et l'un d'eux a fait l'éloge d'un restaurant de steak de l'hôtel. La plupart ont préféré les nombreux restaurants à proximité plutôt que de manger à l'hôtel.