What type of breakfast is offered and what are the serving hours?

Buffet breakfasts are served on weekdays from 6:00 AM to 9:30 AM and on weekends from 7:00 AM to 10:00 AM for a fee of approximately BRL 35.00 per person.

What are the standard check-in and check-out times?

Check-in time is at 3:00 PM and check-out time is at 12:00 PM. Early or late check-in/check-out may be available upon request, and additional charges may apply.

Are airport shuttle services available?

A roundtrip airport shuttle is provided for a surcharge of BRL 100 per person (one-way) and BRL 50 for children (one-way). Guests must contact the property 24 hours prior to arrival to arrange the transfer.

What accessibility features does the property offer?

The property features limited wheelchair accessibility, including accessible public areas and facilities.

What is the location of the property in relation to key landmarks?

The hotel is located in the heart of São Paulo, just a 3-minute drive from Rua 25 de Marco and 5 minutes from Sala São Paulo Concert Hall. It is also 2.4 mi (3.8 km) from the Municipal Theatre of São Paulo and 2.7 mi (4.3 km) from Liberty Square.

What are the policies for guests staying with children?

One child aged 6 years or younger stays free when occupying the parent or guardian's room, using existing bedding. Parents or guardians must present the child's birth certificate and an identity card with photo at check-in.

Hotel Family São Paulo - In Shopping FAMILY

Average nightly price at Hotel Family São Paulo - No Shopping FAMILY - No Brás by month, last 12 months (USD)
Month	Average price
January	US$55
February	US$46
March	US$50
April	US$51
May	US$52
June	US$51
July	US$48
August	US$49
September	US$49
October	US$46
November	US$38
December	US$44

What guests think

At Hotel Family São Paulo - No Shopping FAMILY - No Brás, guests highlight convenient access for Brás shopping and the station, alongside variable cleanliness and service that ranges from very helpful to occasionally unresponsive.

Many appreciate the breakfast, though some report limited variety, closures, or inconvenient hours. Common room issues include very small bathrooms, old or faulty air conditioning and TVs, weak Wi‑Fi, dim lighting, and noise from corridors or merchandise movement. The setting is ideal for quick shopping trips, but those seeking comfort and quiet may find it basic.

Facilities

Cleanliness

Rooms

Service

Location

Dining

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Facilities

Elevators are available, but guests report frequent stoppages or breakdowns.

Related guest reviews

10

Clecia Aparecida

24 Aug 2024

·

Stayed 2 nights

Limpeza, localização, atendimento e café da manhã excelente 4 elevadores. Sempre foco lá

6

Lygia

16 Aug 2023

·

Stayed 1 night

Bom atendimento mas o elevador esta sempre quebrando, chao grudento como se tivesse produtos no chao e p chiveiro péssimo estado, dificil tomar banho precisa muito de manutencao nos chuveiros

8

Auxiliadora

15 Sept 2023

·

Stayed 1 night

Precisa melhorar a situação dos elevadores Vive parando

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Cleanliness

Feedback is mixed: some report clean rooms, while others cite stained bedding, dusty floors, pests, and bathrooms that need better cleaning.

Related guest reviews

4

Patricia Ap. S. De Araújo

15 Nov 2025

·

Stayed 1 night

Banheiro velho, com sujeiras no azulejo, porta do box não fechava, e pedimos cobertor adicional porque éramos em 4 e só tinha 2 cobertores, os funcionários fizeram não ser possível nos entregar os cobertores.

2

Fabio roberto

24 Jun 2025

·

Stayed 2 nights

Já estive neste hotel a uns anos atrás e Era bom, mas agora o hotel está horrível, sujo, roupa de cama e banho encardidas, móveis deteriorados, fechadura estragada, ar condicionado não funcionava,sem falar no café da manhã que não tem quase opção nenhuma.

10

Lucas

26 Sept 2024

·

Stayed 1 night

Hotel muito organizado e limpo. As camas não são tão confortáveis, mas para estadas rápidas está tranquilo. Café da manhã muito bom.

4

ANA PAULA DOS SANTOS

29 Sept 2024

·

Stayed 5 nights

barata nos banheiros, limparam e levaram as toalhas e nao fizeram reposição tivemos que ligar varias vezes para enfim levarem toalhas limpas!!!Rua perigosa após as 16h

4

MARIUCHA

23 Mar 2024

·

Stayed 1 night

Tive uma péssima experiência, desde a recepção que não meu deu informações correta de acesso ao quarto, roupas de camas não estavam limpas, banheiro não estava limpo, chuveiro não funcionava corretamente, televisão com péssima imagem, luz do quarto piscando pra queimar, a única coisa que foi de bom atendimento somente o pessoal da área do restaurante sendo pessoas educadas e cordiais.

4

Maria Carolina

13 Nov 2025

·

Stayed 1 night

A localização do hotel dentro de uma galeria é um pouco estranho, mas o fato de ser no meio do Brás foi ótimo para estarmos próximos ao metrô (que era o nosso objetivo central). O café da manhã também é bom. No entanto, o quarto era bem mais obscuro do que parecia na foto, com luzes fracas. A roupa de cama estava manchada, o chão estava cheio de poeira, o chuveiro e o box são muito mal planejados, tem uma tomada no meio (???) da cama e é um lugar usado também pelas lojas da galeria para colocar os produtos, pelo visto, o que fez com que houvesse barulho durante os horários úteis o tempo todo. Já fui em estadias mais baratas, mas muito melhores do que essa.

10

Rafael

14 Sept 2025

·

Stayed 1 night

Hotel ok. O quarto estava limpo, com tv e ar condicionado. Banheiro ok também. É perto da estação de metrô do Brás, então dá pra ir andando.

4

Taiane

29 Nov 2025

·

Stayed 4 nights

O dono desse hotel deveria ter vergonha, os lençóis manchados , rasgados e tão velhos que é inacreditável . Os ar-condicionados velhos e quando funciona são super barulhentos. As camas péssimas , molas estragadas , a coluna fica toda torta. O restaurante não tem produto de qualidade e os funcionários são super mal-humorados. Parece que você está pedindo favor e não pagando !!! Sério!!! Isso tem que ser revisto. Tem uma estrutura boa , mas infelizmente falta qualidade nos produtos e no serviço .

8

loougan

16 Dec 2025

·

Stayed 3 nights

Café da manhã bom, quarto limpo. Pra quem for fazer comprars no Brás é perfeito. Só o banheiro do quarto que fiquei que é muito pequeno.

2

MZ assessoria

23 Nov 2025

·

Stayed 1 night

Sujo

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Rooms

Rooms are dated and simple, with frequent notes about very small bathrooms, uncomfortable or noisy beds, dim lighting, and weak Wi‑Fi. Guests also mention old or faulty AC and TVs, occasional fridge issues, and corridor or merchandise noise.

Related guest reviews

6

Jhonatan

9 Sept 2024

·

Stayed 1 night

Sempre pego quartos com problemas. Dessa vez o secador não funcionava, apesar de um técnico ter vindo consertar. Internet não pega direito a partir do segundo andar. As TVs sempre apresentam problemas de conexões e imagens, oque não foi diferente dessa vez. Ar condicionado em mal aspecto. Sempre falta alguma roupa de cama, um travesseiro a mais ou uma coberta a mais, uma vez que a estadia é casal e só colocam roupas de cama para uma pessoa. No mais, oque salva é o café da manhã e o local perfeito para fazer compras.

8

Sérgio Murilo

19 Dec 2025

·

Stayed 1 night

O quarto estava com problema no ar condicionado. Mas foi boa a localização.

8

Tarara de

10 Apr 2025

·

Stayed 2 nights

Hotel muito bem localizado, limpo, confortável, o atendimento e bom. Só o wi-fi que era ruim. Mas no geral achei muito bom.

4

Maria Carolina

13 Nov 2025

·

Stayed 1 night

A localização do hotel dentro de uma galeria é um pouco estranho, mas o fato de ser no meio do Brás foi ótimo para estarmos próximos ao metrô (que era o nosso objetivo central). O café da manhã também é bom. No entanto, o quarto era bem mais obscuro do que parecia na foto, com luzes fracas. A roupa de cama estava manchada, o chão estava cheio de poeira, o chuveiro e o box são muito mal planejados, tem uma tomada no meio (???) da cama e é um lugar usado também pelas lojas da galeria para colocar os produtos, pelo visto, o que fez com que houvesse barulho durante os horários úteis o tempo todo. Já fui em estadias mais baratas, mas muito melhores do que essa.

8

loougan

16 Dec 2025

·

Stayed 3 nights

Café da manhã bom, quarto limpo. Pra quem for fazer comprars no Brás é perfeito. Só o banheiro do quarto que fiquei que é muito pequeno.

4

Marcia

21 Aug 2024

·

Stayed 1 night

Hotel super bagunçado, quarto sem tomadas, frigobar sem funcionar, camas barulhentas, travesseiros péssimos. Preço alto pelo hotel.

8

Suzana

14 Dec 2025

·

Stayed 1 night

O atendimento, café da manhã e o quarto são muito bons porém o box do chuveiro é bem apertado. Também os hóspedes bastante barulhentos nós corredores. Tvz poderiam usar material pra abafar o som nas portas.

8

Moving

19 Sept 2025

·

Stayed 5 nights

Tivemos uma ótima estadia, o café da manhã foi muito bom, a localização e excelente pra quem vai fazer compras. A cama faz muito barulho por conta da estrutura.

6

Sergio

24 Mar 2023

·

Stayed 2 nights

Estada tranquila. O hotel é simples, com um bom café da manhã; recepção atenciosa; restaurante com boas opções. Satisfatório para quem se hospeda por poucos dias para compras nos comércios próximos. O condicionador de ar do quarto onde fiquei é antigo e demora a refrigerar; a tv é das analógicas mas funciona bem.

8

Marcus Roberto

10 Dec 2024

·

Stayed 2 nights

Camas com estrutura em MDF bastante estragadas, colchão desnivelado em uma das camas; ar condicionado operando parcialmente; frigobar não gelava a contento; banheiro limpo e com ammenities disponíveis (creme dental, shampoo, sabonete, escova descartável); ótima localização pra quem está fazendo compras, porém rua muito movimentada com difícil acesso de carros, Uber (não entra); necessidade de deslocamento com malas, mercadoria para Largo da Concórdia pra quem deseja retorno ao aeroporto.

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Service

Service is mixed: many praise friendly, attentive reception and quick resolutions, but others report slow or rude responses and delayed or denied requests (e.g., crib, blankets, cutlery).

Related guest reviews

4

Geracina

17 Jul 2025

·

Stayed 1 night

Infelizmente o Hotel deixa muito a desejar, começando pela recepção, pessoas grossas e sem interesse algum em atender bem. O quarto era velho, piso remendado, banheiro mais velho que minha bisavó e sem água quente no chuveiro e na data que eu fui, o clima estava muito frio.

10

Carlos

12 Oct 2025

·

Stayed 1 night

Ar condicionado antigo, mas funciona muito bem! Quarto limpo, ducha forte e quente Tivemos que trocar de quarto por conta do colchão que era muito mole, mas na recepção nós atenderam super bem e foi resolvido muito rápido! Recomendo. Todos os funcionários são bem atenciosos.

6

Viviane

10 Sept 2025

·

Stayed 2 nights

Atendimento lento e ruim. Os quatros com cheiro de esgoto. Vaso com defeito. A localização é perfeita.

10

Francisco Aniltoan

8 Sept 2024

·

Stayed 1 night

Gostei do começo ao fim da experiência no Hotel Family, em especial do atendimento da menina da recepção que é muito simpática e maranhense. Recomendo bastante esse local seja para estadia mais demorada ou pra um pernoite comercial.

4

Lorena Maria

9 Jul 2025

·

Stayed 3 nights

A estadia foi ruim, chuveiro sem opção de regular jato que ia direto para o box. Ar condicionado somente frio, instalação elétrica precária, acústica horrível, barulho a noite toda, café da manhã variado mas produtos de baixa qualidade, atendimento da recepção muito rude.

10

CESAR

13 Sept 2024

·

Stayed 1 night

Lugar muito bom, atendimento da recepção foi otimo as meninas superte atenciosas.

6

Wellingthon

25 Sept 2025

·

Stayed 1 night

Reservei um quarto para mim, minha esposa e nosso bebê, chegamos lá e não tinha o berço que estava previsto, solicitei o berço na chegada e reforcei uma hora depois (17h), nada aconteceu. Em resumo foram encontrar o berço perto das 23h, e não sabiam nem montar ainda por cima. A cama era muito dura também, parecia que nem colchão tinha, complicado.

8

Renata Thomaz

22 Jan 2025

·

Stayed 1 night

Minha estadia foi muto boa! Fui a trabalho e fiquei muito satisfeito com o atendimento da recepção, que foi impecável tanto pela manhã quanto à noite. A recepcionista foi extremamente atenciosa e me deu ótimas indicações sobre a melhor forma de chegar ao meu destino. O tratamento que recebi foi bom e fez toda a diferença na minha experiência. Recomendo a todos!

4

Denis

29 Nov 2023

·

Stayed 1 night

Como o restaurante nao estava funcionando, pedi refeição externa. E com isso, solicitei talheres a recepcao, onde foi negado prontamente. Outrossim, o barulho nos corredores atrapalhando o silêncio do descanso. Foi uma hospedagem bem desconfortável, apesar do hotel ser bem prático e aconchegante.

10

Edna

21 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Atendimento incrivel principalmente na recepção.

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Location

Excellent for Brás shopping, with shops on-site or nearby and the metro within walking distance. Expect a busy environment, some noise, difficult car or app access at peak times, and occasional concerns after dark.

Related guest reviews

10

Iris Dolores

2 Apr 2025

·

Stayed 5 nights

Para quem vai fazer compras no Brás, esse hotel é ideal. Localizado entre as principais ruas de comércio no Brás, possui lojas dentro do próprio estabelecimento e também ao redor. O café da manhã é muito bom. O valor das diárias é um dos mais baratos naquela região.

4

ANA PAULA DOS SANTOS

29 Sept 2024

·

Stayed 5 nights

barata nos banheiros, limparam e levaram as toalhas e nao fizeram reposição tivemos que ligar varias vezes para enfim levarem toalhas limpas!!!Rua perigosa após as 16h

8

GLAUCIA C D S

27 Dec 2025

·

Stayed 1 night

Excelente localização para compras no Brás!

8

Edivaldo

28 Sept 2025

·

Stayed 1 night

No centro de vendas do Brás.

8

Eliane

15 Feb 2025

·

Stayed 4 nights

O Hotel é bom mas tem mt barulho, dia e noite nos corredores, entrada e saída de mercadorias, quem tem problema para dormir e descansar fica difícil, vale a localização que é dentro do shopping facilitando as compras.

10

George

3 Oct 2023

·

Stayed 1 night

Bem localizado para fera da madrugada do Brás.

10

Rafael

14 Sept 2025

·

Stayed 1 night

Hotel ok. O quarto estava limpo, com tv e ar condicionado. Banheiro ok também. É perto da estação de metrô do Brás, então dá pra ir andando.

8

Adriana

25 Oct 2024

·

Stayed 1 night

O hotel é muito bom para quem vai fazer compras no Brás. Café da manhã excelente, atendimento presencial muito bom, fui atendida por uma moça bem jovem que sabia tudo do hotel, simpática e bem humorada. O quarto que ficamos foi o 215, ao lado do elevador, muito apertado, banheiro minúsculo mas a água era quentinha até na torneira do lavatório. Ar condições vazando, acordamos com o quarto molhado, com uma pocinha embaixo da janela. Local acessível a transporte por aplicativo, pq a noite o bairro é deserto.

8

REINALDO

19 Dec 2023

·

Stayed 2 nights

hotel é bem localizado atende quem vai as compras foi muito bom so tomar cuidado na chegada de carro enttre 4 da manha e 3 da tarde muito dificil acesso

10

George

2 Oct 2023

·

Stayed 1 night

Localizado no ponto estratégico da feira da madrugada do Brás.

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Dining

Breakfast is frequently praised for taste and variety. Some guests found it simple, started too late for early shoppers, or occasionally unavailable; on-site restaurant feedback is mixed.

Related guest reviews

10

Iris Dolores

2 Apr 2025

·

Stayed 5 nights

Para quem vai fazer compras no Brás, esse hotel é ideal. Localizado entre as principais ruas de comércio no Brás, possui lojas dentro do próprio estabelecimento e também ao redor. O café da manhã é muito bom. O valor das diárias é um dos mais baratos naquela região.

10

Lucas

26 Sept 2024

·

Stayed 1 night

Hotel muito organizado e limpo. As camas não são tão confortáveis, mas para estadas rápidas está tranquilo. Café da manhã muito bom.

2

Israel

7 Mar 2024

·

Stayed 2 nights

ruim, cafe da manha fraco

4

Lorena Maria

9 Jul 2025

·

Stayed 3 nights

A estadia foi ruim, chuveiro sem opção de regular jato que ia direto para o box. Ar condicionado somente frio, instalação elétrica precária, acústica horrível, barulho a noite toda, café da manhã variado mas produtos de baixa qualidade, atendimento da recepção muito rude.

10

PATRICIA DE SOUZA

25 Dec 2025

·

Stayed 2 nights

O quarto era Excelente, ótimas estadia e pessoal com um ótimo atendimento, e gentil, café da manhã maravilhoso

6

Daniel a

25 Jul 2025

·

Stayed 1 night

Banheiro com espaço pra banho mto pequeno, luz piscando, a luz do banheiro só acende se acender a do quarto, horário de café incompatível para local sendo que o comércio começa a funcionar de madrugada, horário do café da manhã, hóspede já está nas ruas fazendo compras faz tempo.

10

Maurício

26 Oct 2024

·

Stayed 1 night

Boa. O café da manhã foi top.

6

Diego

20 Aug 2025

·

Stayed 4 nights

Conforto e acomodações condizentes com valor. Atendimento deixou bastante a desejar. Nos dois últimos dias simplesmente não abriram o restaurante e não teve café da manhã.

8

ANA MARIA

1 Dec 2024

·

Stayed 2 nights

O hotel fica bem localizado para as compras. Agora o quarto que fiquei o ar não funcionou, a tv perdia a voz o rapaz da manutenção foi duas vezes consertar. E o café da manhã é bem simples.

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Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
1 $77	2 $90	3 $89	4 $70	5 $55	6 $44	7 $42
8 $77	9 $86	10 $87	11 $70	12 $45	13 $42	14 $42
15 $78	16	17	18 $70	19 $55	20 $42	21 $38
22	23 $87	24 $87	25 $70	26 $55	27 $42	28 $38
29	30 $86

Hotel Family São Paulo - No Shopping FAMILY - No Brás

Prices for Hotel Family São Paulo - No Shopping FAMILY - No Brás

Monthly average prices

About this property

Location

Room options

Double Room Single Use

Economy Twin Room

Twin Room, 2 Twin Beds

Double Room

Triple Room

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Optional extras

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Prices for upcoming dates

Su	Mo	Tu	We	Th	Fr	Sa
				1	2	3
4	5	6	7	8	9	10
11	12	13	14	15	16	17
18	19	20	21 $67	22 $55	23 $44	24 $42
25 $70	26 $42	27 $42	28 $69	29 $55	30 $44	31 $44