City Express by Marriott Playa del Carmen

Det er et basseng og et treningsstudio, men flere anmeldelser rapporterer om problemer med utstyr og fasiliteter, spesielt en ismaskin som stadig er i stykker, en vaskemaskin som ikke fungerer og klimaanlegget på treningsstudioet. Noen gjester nevner også svak sikkerhet i heisene og dårlig belysning på parkeringsplassen.

Tilbakemeldingene er blandet: mange gjester fant rommene og fellesområdene rene, men flere rapporterer om skitne eller slitte håndklær, lukt eller smuss på badet, fuktig lukt og ujevn eller sjelden rengjøring.

Rommene er enkle og noe utdaterte; flere anmeldelser nevner harde puter eller madrasser, merkbar støy, begrenset lagringsplass og innledende problemer med klimaanlegget. Wi-Fi-dekningen kan være svak på rommene, og noen fant rommene små for familier.

Oppfatningen av servicen er ujevn: mange beskriver vennlig personale og rask innsjekk/utsjekking, men andre opplevde treg eller forvirret innsjekking, dårlig respons, begrenset engelskkunnskap i resepsjonen og alvorlige klager på savnede gjenstander.

Generelt praktisk for å besøke fornøyelsesparkene i Xcaret-området, med restauranter i nærheten, og noen gjester går til stranden. Noen nevner også byggearbeid i nærheten, begrenset gangavstand i enkelte områder, og bekymringer om belysning eller polititilstedeværelse.

Frokosten får ofte ros og er inkludert, og flere bemerker at den er god eller rikholdig. Imidlertid nevner flere anmeldelser begrenset utvalg og treg påfylling, med sporadiske mangler i høysesonger (kaffe, juice).