Holiday Inn Express Toluca Galerias Metepec by IHG

Gjestene nevner ofte problemer med heisen, med én heis ute av drift til tider eller bare én i bruk; parkeringen er praktisk, men kan føles liten og fylles opp. Det generelle inntrykket av fasilitetene er at de er gode, ifølge flere anmeldere.

Renholdet roses bredt, med mange som bemerker veldig rene rom og fellesområder. Noen få rapporter beskriver mangler som ubehagelige lukter, sengetøy med sterk lukt eller oversette detaljer.

Rommene er generelt romslige, moderne og komfortable, med mange komplimenter for senger og puter og praktiske fasiliteter på rommet. Gjentakende ulemper inkluderer støyende eller feilfungerende klimaanlegg/varme, noe støy fra gaten eller utesteder i visse rom, og tidvis lavt vanntrykk eller mindre problemer med utstyret.

Servicen beskrives ofte som veldig vennlig og hjelpsom ved resepsjonen og blant personalet, med noen eksempler på særlig god assistanse. Flere gjester opplevde imidlertid strenge eller lite hjelpsomme reaksjoner på forespørsler om tidlig innsjekking, sen utsjekking, rombytte eller fakturering, og tidvis mangel på bemanning.

Beliggenheten er et stort pluss, ved siden av kjøpesentre med enkel tilgang til butikker og tjenester, og praktisk for å komme seg rundt. Noen rom vender mot støy fra nattelivet i nærheten av barer eller restauranter.

Tilbakemeldinger om frokosten er blandet: flere gjester fant den velsmakende eller komplett, mens andre syntes den var enkel, for sterk, dårlig påfylt eller begrenset; noen bemerket at det ikke var noen restaurant utover frokosten. Den generelle matopplevelsen varierer.