Sheraton Santiago Hotel & Convention Center

Poolerna och den välskötta marken är en höjdpunkt. Gästerna noterar också en bra klubblounge och bastu. Nackdelarna inkluderar trängsel under konferenser, tillfälliga avstängningar eller buller, samt långsam eller ojämn service runt poolen eller gymmet.

Återkopplingen varierar: många gäster tyckte att rummen och gemensamma utrymmen var mycket rena, medan andra rapporterade smutsiga rum, fläckiga lakan och ojämn städning eller påfyllning.

Rummen är ofta rymliga med bekväma sängar och bra utsikt, men många upplever dem som daterade med äldre inredning och mattor. Vissa rapporterar buller eller små badrum. Återkommande underhållsproblem inkluderar svag eller felaktig luftkonditionering, lågt varmvattentryck och ibland problem med Wi-Fi eller TV.

Personalen får ofta beröm för att vara vänlig, välkomnande och hjälpsam i hela hotellet. Servicen kan dock vara ojämn, med långsam incheckning eller service i restaurangen, ibland ointressanta svar (t.ex. angående taxi eller concierge) och brister i städningen.

Många gäster tycker att läget är praktiskt och säkert, med enkel tillgång till Costanera Center, parker och tunnelbanan. En del ansåg att det var mindre promenadvänligt eller något avskilt från restauranger och centrala sevärdheter.

Frukosten får ofta beröm för kvalitet och variation. Hotellrestaurangerna och barerna är praktiska, men flera gäster rapporterade långsam eller ojämn service och ibland begränsade alternativ eller varierande kvalitet.