Hotel Gradina Morii

Todo perfecto.personal,limpieza,desayuno buffet bueno

Mi experiencia fue horrible. El trato del personal de recepción el día 24 de agosto de 2022 a las 17:00 horas fue inadmisible. No teníamos habitación siendo que la hora de entrada era a las 14:00 horas. Y el que atendía en aquellos momentos en recepción ante mi queja se molesto mostrando total indiferencia a lo que ya se le decía. Llegue a pedirle hoja de reclamaciones y me dijo que no tenía, dandome una hoja en blanco. No se digno ningún responsable a darnos explicaciones, siendo personal del restaurante el que tuvo que salir y muy amablemente me escuchó. Pero no todo acabo ahí. A la salida el día siguiente de nuevo el mismo individuo de recepción volvió a poner problemas. Que la habitación no estaba pagada, cuando sí estaba abonada por Expedia. De nuevo sin atender a nuestras explicaciones tuvo que salir una empleada del restaurante. Seguía insistiendo que no estaba pagada. Decidimos pagar y reclamar luego a Expedia, porque no entraba en razón después de varios minutos generando una cola de clientes en recepción. A la hora de pagar puso de nuevo problemas. Que no hacía la factura a nombre del pagador, hasta que finalmente tras varios minutos hizo la factura como lo pediamos, que era lo legal. En fin, una persona que no se merece tal puesto, con una actitud totalmente prepotente y altiba. Espero que, ya que personalmente ningún responsable del hotel dio explicaciones a tal conducta, lo haga ahora y tome medidas al respecto.

Veldig bra hotell, anbefales

Value for money, clean, good service.

Easy check-in, clean rooms, adequate restaurant and adequate parking.