Green Elephant Backpackers

1. Arrivée & Départ Heure d'arrivée : À partir de 14h00. L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires. Heure de départ : Avant 11h00. Les départs tardifs entraîneront des frais supplémentaires. Un départ tardif sans demande de prolongation avant 12h00 entraînera un départ automatique. Les bagages et effets personnels seront retirés et stockés jusqu'à leur récupération le jour même. Identification : Une pièce d'identité valide, un passeport ou un permis de conduire est requis lors de l'enregistrement. Politique « Pas de paiement, pas de séjour » : Le paiement intégral est requis lors de la réservation ou de l'enregistrement pour garantir votre réservation. ________________________________________ 2. Politique de Réservation & Annulation Annulations Individuelles : Les annulations effectuées 48 heures avant l'arrivée sont éligibles à un remboursement. Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l'arrivée ne sont pas remboursables. Les non-présentations (no-shows) seront facturées au montant total de la réservation. Annulations de Groupe (une réservation de groupe comprend plus d'un lit ou une chambre) : Les annulations effectuées 14 jours avant l'arrivée sont éligibles à un remboursement. Les annulations effectuées moins de 14 jours avant l'arrivée ne sont pas remboursables. Les non-présentations (no-shows) seront facturées au montant total de la réservation. Réservations non remboursables et rétrofacturations Toutes les réservations marquées comme non remboursables sont définitives. En procédant à la réservation, vous acceptez ces conditions et renoncez à tout droit de contester la transaction auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte. Toute tentative d'inverser une transaction valide et non remboursable via une rétrofacturation sera considérée comme une violation de ces conditions et sera contestée. ________________________________________ 3. Prolongations & Modifications : Prolongations : Sous réserve de disponibilité. Veuillez en informer la réception à l'avance. Le paiement des prolongations est requis avant 10h30 le jour de la demande. Modifications : Les tarifs sont sujets à changement sans préavis. Politique Stricte d'Interdiction de Fêtes : Les réservations effectuées dans le but d'organiser des fêtes ne sont pas autorisées. ________________________________________ 3. Politique de Bagages & Stockage Pour maintenir un environnement propre et sécurisé, tous les clients doivent respecter les directives suivantes concernant les bagages et le stockage : Autorisation de Bagages Standard : 1 grand sac à dos ou une valise (jusqu'à 20–23 kg). 1 petit sac à dos ou un bagage à main (pour les essentiels quotidiens). Directives de Stockage : Dortoirs : Les bagages doivent être rangés soigneusement, de préférence sous les lits ou dans les casiers désignés. Les vêtements doivent être conservés dans les casiers, et non sur le sol. Aucune chaussette malodorante ou pied non lavé ne doit être laissé exposé dans les dortoirs. Veuillez maintenir une hygiène appropriée par respect pour vos colocataires. Casiers : Disponibles pour sécuriser vos objets de valeur. Les clients sont encouragés à apporter leur propre cadenas ou à en demander un à la réception (si disponible). Espaces Communs : Les bagages ne doivent pas être laissés sans surveillance dans les espaces communs pour des raisons de sécurité. Stockage des Bagages : Un stockage de courte durée gratuit peut être disponible à la réception pour les arrivées anticipées ou les départs tardifs, sous réserve de disponibilité de l'espace. Note : L'auberge n'est pas responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux effets personnels. Il est conseillé aux clients de sécuriser leurs objets de valeur de manière appropriée. ________________________________________ 4. Règles de la Maison Bruit & Conduite : Heures de Silence : 22h00 – 7h00. Respect des Voisins : Il s'agit d'un environnement sensible au bruit. Veuillez éviter tout comportement bruyant, perturbateur ou agaçant. Visiteurs : Un maximum d'un visiteur par client est autorisé. Les visiteurs doivent être récupérés à la porte par le client qu'ils visitent et se présenter à la réception pour autorisation avec une pièce d'identité valide. Les visiteurs ne sont pas admis dans les dortoirs/chambres, seulement dans les zones communes. Propreté & Hygiène : Aucune vaisselle sale, tasse ou contenant alimentaire n'est autorisé dans les chambres. Veuillez les rapporter à la cuisine après utilisation. Laisser de la vaisselle sale sans surveillance peut entraîner le réveil du personnel pour vous demander de la nettoyer, quel que soit l'heure. Gardez tous les vêtements à l'intérieur des casiers et hors du sol. Après avoir utilisé les douches, veuillez essuyer le sol s'il est mouillé afin d'assurer la sécurité de l'utilisateur suivant. Politique de Tabac & Alcool : Il est interdit de fumer à l'intérieur ou sur les balcons. Une amende de R500 s'applique par incident. Fumer est autorisé uniquement dans les zones extérieures désignées. Aucun alcool ne peut être apporté dans l'établissement. Les clients sont les bienvenus pour profiter de boissons à notre bar sur place. Politique de Substances : Tolérance zéro pour la drogue illégale et le comportement indiscipliné. Les violations entraîneront une expulsion immédiate sans remboursement et une possible notification aux autorités. Utilisation des Appareils : Lave-vaisselle : Réservé à l'usage du personnel uniquement. Éteindre : Veuillez éteindre les lumières, les fers à repasser et tous les appareils lorsqu'ils ne sont pas utilisés afin d'économiser l'électricité et de prévenir les risques d'incendie. Utilisation du Fer à Repasser : Assurez-vous que les fers ont de l'eau avant utilisation et qu'ils sont éteints après usage. Espaces Communs : Cuisine : Nettoyez après utilisation. Étiquetez votre nourriture. Ne laissez pas d'objets personnels derrière vous. Salles de Bain : Gardez-les propres et ordonnées. Ne retirez pas les serviettes à mains pour un usage personnel. Signalez tout problème à la réception. Règles de la Piscine : Ouverte jusqu'à 22h00. Pas de Plongeon. Baignade à Vos Propres Risques : Aucun maître-nageur en service. Veuillez être responsable de votre propre sécurité. Pas de Contenants en Verre : Les bouteilles, tasses ou récipients en verre sont strictement interdits dans la zone de la piscine. Surveillance des Enfants : Les enfants de moins de 12 ans doivent être supervisés par un adulte en tout temps. Pas de Course ou de Jeux Brutaux : Pour prévenir les accidents, évitez de courir ou d'avoir un comportement brusque autour de la piscine. Limitez le Bruit : Soyez prévenant envers les autres clients et les zones voisines. Signaler les Problèmes : Informez la réception si vous remarquez des conditions dangereuses ou des problèmes d'entretien. Serviettes & Linge : Ne retirez pas les serviettes à mains des salles de bain communes. Les serviettes endommagées, perdues ou manquantes entraîneront des frais supplémentaires. Utilisez uniquement votre lit et votre linge assignés. Pour des couvertures ou oreillers supplémentaires, veuillez les demander à la réception. ________________________________________ Politique de Stationnement Places de Stationnement Limitées : Le stationnement est fourni selon le principe du premier arrivé, premier servi. Si toutes les places de parking sont occupées, les clients devront se garer dans la rue. L'auberge n'est pas responsable des dommages ou du vol de véhicules garés sur ou hors de l'établissement. ________________________________________ 6. Responsabilités du Client Responsabilité : Les clients sont responsables de tout dommage, perte ou casse durant leur séjour. Des frais s'appliqueront. Effets Personnels : Nous ne sommes pas responsables du vol, de la perte ou des dommages aux articles personnels. Utilisez les casiers là où ils sont fournis. Objets Oubliés : Les objets laissés derrière eux seront conservés pendant 48 heures avant d'être jetés. ________________________________________ 7. Clause de Non-Responsabilité Juridique Toute personne entrant dans l'établissement le fait entièrement à ses propres risques. Green Elephant Backpackers, ses propriétaires, son personnel et ses agents ne sont pas responsables de : Toute blessure, perte ou dommage aux biens personnels, quelle qu'en soit la cause. Dommages résultant d'un vol, d'un incendie, d'une négligence ou d'un dysfonctionnement d'équipement. ________________________________________ 8. Droit d'Admission Réservé La direction se réserve le droit de : Refuser l'admission à sa discrétion. Expulser les clients sans remboursement en cas de violation des règles de la maison, de comportement perturbateur ou d'activités illégales. ________________________________________ 9. Accord & Reconnaissance du Client En signant ci-dessous, je reconnais avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales d'Arrivée & Départ ainsi que les Règles de la Maison de Green Elephant Backpackers. Je comprends que le non-respect de ces conditions peut entraîner des amendes, une expulsion sans remboursement et la confiscation des dépôts le cas échéant.

1. Arrivée & Départ
Heure d'arrivée : À partir de 14:00. L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.
Heure de départ : Avant 11:00 AM.
Les départs tardifs entraîneront des frais supplémentaires.
Les départs tardifs sans demande de prolongation avant 12:00 PM entraîneront un départ automatique. Les bagages et effets personnels seront retirés et entreposés jusqu'à leur récupération le jour même.
Identification : Une pièce d'identité valide, un passeport ou un permis de conduire est requis lors de l'enregistrement.
Politique « Pas de paiement, pas de séjour » : Le paiement intégral est requis lors de la réservation ou de l'enregistrement pour garantir votre réservation.
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2. Politique de Réservation & Annulation
Annulations Individuelles :
Les annulations effectuées 48 heures avant l'arrivée sont éligibles à un remboursement.
Les annulations effectuées moins de 48 heures avant l'arrivée ne sont pas remboursables.
Les non-présentations (no-shows) seront facturées au montant total de la réservation.
Annulations de Groupe (une réservation de groupe comprend plus d'un lit ou d'une chambre) :
Les annulations effectuées 14 jours avant l'arrivée sont éligibles à un remboursement.
Les annulations effectuées moins de 14 jours avant l'arrivée ne sont pas remboursables.
Les non-présentations (no-shows) seront facturées au montant total de la réservation.
Réservations non remboursables et rétrofacturations
Toutes les réservations marquées comme non remboursables sont définitives. En procédant à la réservation, vous acceptez ces conditions et renoncez à tout droit de contester le débit auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte. Toute tentative d'inverser une transaction valide et non remboursable via une rétrofacturation sera considérée comme une violation de ces conditions et sera contestée.
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3. Prolongations & Modifications :
Prolongations : Sous réserve de disponibilité. Veuillez en informer la réception à l'avance.
Le paiement pour les prolongations est requis avant 10:30 AM le jour de la demande.
Modifications : Les tarifs sont sujets à modification sans préavis.
Politique stricte d'interdiction de fêtes :
Les réservations effectuées dans le but d'organiser des fêtes ne sont pas autorisées.
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3. Politique de Bagages & Entreposage
Pour maintenir un environnement propre et sécurisé, tous les clients doivent respecter les directives suivantes concernant les bagages et l'entreposage :
Allocation de Bagages Standard :
1 grand sac à dos ou une valise (jusqu'à 20–23 kg).
1 petit sac à dos ou un bagage cabine (pour les essentiels quotidiens).
Directives d'Entreposage :
Dortoirs :
Les bagages doivent être rangés soigneusement, de préférence sous les lits ou dans les casiers désignés.
Les vêtements doivent être conservés dans les casiers, pas sur le sol.
Aucune chaussette malodorante ou pied non lavé ne doit être laissé exposé dans les dortoirs. Veuillez maintenir une hygiène appropriée par respect pour les autres clients.
Casiers : Disponibles pour sécuriser vos objets de valeur. Les clients sont encouragés à apporter leur propre cadenas ou à en demander un à la réception (si disponible).
Espaces Communs : Les bagages ne doivent pas être laissés sans surveillance dans les espaces communs pour des raisons de sécurité.
Consigne à Bagages : Un entreposage de courte durée gratuit peut être disponible à la réception pour les arrivées anticipées ou les départs tardifs, sous réserve de disponibilité de l'espace.
Note : L'auberge n'est pas responsable des effets personnels perdus, volés ou endommagés. Il est conseillé aux clients de sécuriser leurs objets de valeur de manière appropriée.
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4. Règles de la Maison
Bruit & Conduite :
Heures de Silence : 10:00 PM – 7:00 AM.
Respect du Voisinage : Il s'agit d'un environnement sensible au bruit. Veuillez éviter tout comportement bruyant, perturbateur ou agaçant.

Visiteurs :
Un maximum de 1 visiteur par client est autorisé.
Les visiteurs doivent être récupérés à la porte par le client qu'ils visitent et se présenter à la réception pour autorisation avec une pièce d'identité valide.
Les visiteurs ne sont pas admis dans les dortoirs/chambres, uniquement dans les zones communes.
Propreté & Hygiène :
Aucune vaisselle sale, tasse ou contenant alimentaire n'est autorisé dans les chambres. Veuillez les rapporter à la cuisine après usage.
Laisser de la vaisselle sale sans surveillance peut entraîner le fait que le personnel vienne vous réveiller pour la nettoyer, quelle que soit l'heure.
Gardez tous vos vêtements à l'intérieur des casiers et hors du sol.
Après avoir utilisé les douches, veuillez essuyer le sol s'il est mouillé afin d'assurer la sécurité de l'utilisateur suivant.
Politique de Tabac & Alcool :
Interdiction de fumer à l'intérieur ou sur les balcons. Une amende de R500 s'applique par incident.
Fumer est autorisé uniquement dans les zones extérieures désignées.
Aucun alcool ne peut être apporté dans l'établissement. Les clients sont invités à profiter de boissons à notre bar sur place.
Politique de Substances :
Tolérance zéro pour la drogue illégale et le comportement indiscipliné.
Les violations entraîneront une expulsion immédiate sans remboursement et une possible notification aux autorités.
Utilisation des Appareils :
Lave-vaisselle : Réservé à l'usage du personnel uniquement.
Éteindre : Veuillez éteindre les lumières, les fers à repasser et tous les appareils lorsqu'ils ne sont pas utilisés afin d'économiser l'électricité et de prévenir les risques d'incendie.
Utilisation du Fer à Repasser : Assurez-vous que les fers ont de l'eau avant utilisation et qu'ils sont éteints après usage.
Espaces Communs :
Cuisine :
Nettoyez après usage.
Étiquetez votre nourriture.
Ne laissez pas d'objets personnels derrière vous.
Salles de Bain :
Gardez propres et ordonnées.
Ne retirez pas les serviettes à mains pour un usage personnel.
Signalez tout problème à la réception.
Règles de la Piscine :
Ouverte jusqu'à 10:00 PM.
Interdiction de plonger.
Baignade à vos propres risques : Aucun maître-nageur en service. Veuillez être responsable de votre propre sécurité.
Pas de Verre : Les bouteilles, tasses ou contenants en verre sont strictement interdits dans la zone de la piscine.
Surveillance des Enfants : Les enfants de moins de 12 ans doivent être supervisés par un adulte en tout temps.
Interdiction de Courir ou de Jeux Brutaux : Pour prévenir les accidents, évitez de courir ou d'avoir un comportement brusque autour de la piscine.
Limitez le Bruit : Soyez prévenant envers les autres clients et les zones voisines.
Signaler les Problèmes : Prévenez la réception si vous remarquez des conditions dangereuses ou des problèmes d'entretien.
Serviettes & Linge :
Ne retirez pas les serviettes à mains des salles de bain communes.
Les serviettes endommagées, perdues ou manquantes entraîneront des frais supplémentaires.
Utilisez uniquement votre lit et votre linge assignés.
Pour des couvertures ou oreillers supplémentaires, veuillez les demander à la réception.
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5. Politique de Stationnement
Places de Stationnement Limitées : Le stationnement est fourni selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Si toutes les places de parking sont occupées, les clients devront se garer dans la rue.
L'auberge n'est pas responsable des dommages ou du vol de véhicules garés sur ou en dehors de l'établissement.
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6. Responsabilités du Client
Responsabilité : Les clients sont responsables de tout dommage, perte ou bris durant leur séjour. Des frais s'appliqueront.
Effets Personnels : Nous ne sommes pas responsables du vol, de la perte ou des dommages causés aux articles personnels. Utilisez les casiers là où ils sont fournis.
Objets Oubliés : Les objets laissés derrière eux seront conservés pendant 48 heures avant d'être jetés.
________________________________________
7. Clause de Non-Responsabilité Juridique
Toute personne entrant dans l'établissement le fait entièrement à ses propres risques. Green Elephant Backpackers, ses propriétaires, son personnel et ses agents ne sont pas responsables de :
Toute blessure, perte ou dommage aux biens personnels, quelle qu'en soit la cause.
Dommages résultant d'un vol, d'un incendie, d'une négligence ou d'un dysfonctionnement d'équipement.
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8. Droit d'Admission Réservé
La direction se réserve le droit de :
Refuser l'admission à sa discrétion.
Expulser les clients sans remboursement en cas de violation des règles de la maison, de comportement perturbateur ou d'activités illégales.
________________________________________
9. Accord & Reconnaissance du Client
En signant ci-dessous, je reconnais avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales d'Arrivée & de Départ ainsi que les Règles de la Maison de Green Elephant Backpackers. Je comprends que le non-respect de ces conditions peut entraîner des amendes, une expulsion sans remboursement et la confiscation des dépôts le cas échéant.