City Backpackers HQ

Check-in Zeit beginnt um 14:00 Check-out Zeit endet um 10:00

Please read these terms and conditions carefully before making a reservation at City Backpackers HQ. By making a reservation with us (directly or via third-party), you agree to be bound by these terms and conditions. Inclusions: The price includes the use of all bed linen. Free WiFi is provided during your stay. Access to our kitchen facilities, pool, café, common areas, movie room and parking* are included. *Subject to availability. - Eligibility and Check-in: City Backpackers HQ is a youth backpacker hostel. We cater only to genuine backpackers. You must have a valid credit or debit card to attach to the reservation, we will not accept virtual credit cards through third parties. Female dorms are exclusively for female guests. Males are not allowed in the female dorms. If you book a female dorm and are not a female, we will make our best efforts to accommodate you in a mixed dorm, any price difference must be paid by you. If we do not have availability or you are not willing to pay for the upgrade, then no refund will be given if the booking is outside of the free cancellation policy. Guests must be at least 18 years old; we do not allow children under any circumstances. - Booking and Payment: For bookings made prior to arrival, we accept Visa and MasterCard only. We will accept cash for bookings created on the day, at the time of creation only, you must still have a valid credit or debit card to attach to the reservation. All payments are non-refundable and non-transferable once the balance is paid, and the reservation is checked in. We cannot offer date changes or name changes. For standard bookings, the free cancellation period ends 24 hours before the day of arrival. - Group Bookings: Group bookings can only be made with prior approval from us. Bookings of 6 or more guests are considered group bookings. City Backpackers HQ cannot guarantee that all members of group bookings will be accommodated in the same room, regardless of size. The lead booker is responsible for conduct and damages caused by their group. We also cannot guarantee a bottom bunk, as we do not assign bunks in dorm rooms. - Discounted Rates for Extended Stays: We offer discounted rates for guests who book directly for 7 days or more in the same room. These rates are non-refundable, if you depart before the scheduled check-out date you will not be refunded. - Cancellation Policy: If the reservation is cancelled within the free cancellation period, the first night’s deposit will be refunded. Once the free cancellation period has expired, all payments are non-refundable. - No Show Policy: Guests who do not check in on their scheduled arrival date must contact us by 12:00pm the following day to confirm a late arrival. If no communication is received by this time, the reservation will be cancelled and any payments made will be forfeited. - Special / Key Dates & Non-Refundable Deposits During certain peak periods, public holidays, festivals or special event dates (“key dates”), a non-refundable deposit – or in some cases full prepayment – may be required to secure your booking. These requirements will be clearly communicated to you at the time of booking, in your booking confirmation, prior to arrival or on arrival. If your booking falls on a key date and is cancelled, modified or not taken up, the non-refundable deposit (or prepayment) will be forfeited. No refund or credit will be issued in such cases unless otherwise agreed in writing by City Backpackers HQ. - General Policies: Guests are expected to adhere to hostel rules at all times. Any damages caused by guests to furnishings or property will be charged accordingly, plus an additional replacement fee. City Backpackers HQ reserves the right to refuse service to anyone without reason, if we do refuse entry, depending on the booking policy we will refund you. - Liability: City Backpackers HQ is not liable for any loss, theft, or damage to guests’ property. Guests are responsible for the safety and security of their belongings. - Changes to Terms and Conditions: City Backpackers HQ reserves the right to amend these terms and conditions without prior notice. Guests are encouraged to review the terms and conditions periodically. By making a reservation at City Backpackers HQ, you acknowledge and agree to these terms and conditions. If you have any questions or concerns, please contact us before confirming your reservation. In addition to the general terms and conditions mentioned above, please take note of the following hostel policies: - Check-in and Check-out: Check-in time is from 14:00 onwards. Early check-in may be available, subject to room availability. Check-out time is 10:00am. Late check-out may incur additional charges. [$20 until 12:00 mid-day] If you do not check out on time, and your room is booked by another guest and we cannot locate you or you are not on the premises, we will remove your belongings from the room for purposes of cleaning for the next reservation. City Backpackers HQ cannot and will not accept any liability for lost or damaged items during the moving process. We recommend when you check out that you double-check you have all of your items and belongings. To check out, the bed sheets must be brought to reception and the key returned before 10:00AM and all of your belongings must be out of the room. Fees apply. - Identification and Registration: All guests are required to provide a valid government-issued photo ID, in addition to an international passport, during check-in. - Quiet Hours: Please respect quiet hours between 22:00 and 08:00 to ensure a peaceful environment for all guests. Please refrain from playing loud music in shared dorm spaces at all times, if someone asks you to turn it off, please do so. We may confiscate any music devices that do not adhere to this rule, and the device will be returned at the end of your stay. - Security and Safety: For security purposes, the main entrance is locked during certain hours. Please use your key card for access. In case of emergency, please familiarize yourself with the location of fire exits and emergency evacuation procedures. - Lost and Found: City Backpackers HQ is not responsible for lost or left-behind items. Please ensure all valuables are secured, and report any lost items to the reception. For any guest items i.e. clothing or luggage that are left behind and not accounted for we will store them for a maximum of 7 days before discarding them. Any perishable items or consumable items we will hold for 24 hours before discarding. Non-sanitary items i.e underwear will be discarded immediately. - Smoking Policy: Smoking is strictly prohibited inside the building. Designated smoking areas are provided outside. A cleaning or fumigation fee will be charged for violations in bedrooms. If the fire alarm is activated because you or your visitors have been smoking inside or near the fire alarms, the call-out service fee will be charged to you. If you are unwilling or unable to pay then you and any affiliated party members will be removed from the hostel without the option of a refund. - Alcohol and Drug Policy: Alcohol consumption is permitted between the hours of 12:00 and 22:00. We are a licensed bar venue, therefore outside alcohol is not permitted. NO BYO. Any unopened outside alcohol will be confiscated and will be returned to you at the end of your stay. Repeat offenders may have their bookings cancelled. We expect all guests to drink in moderation, any excessive drinking or disturbances as a result of alcohol drinking will lead to eviction. Any association with drug use will result in immediate eviction with no refund, we will not give warnings for drug use. Illegal drug use is strictly prohibited on the premises at all times. Violators will be reported to local authorities. *If you have a prescription for Marijuana or other substances, you need to disclose this at the time of check-in to one of our staff members. You are not permitted to roll, prepare or smoke in our venue. Prescription drugs must be properly stored and kept out of sight until required. We reserve the right to not extend or cancel reservations for guests who cannot follow this rule. - Guest Behavior: Guests are expected to behave in a considerate manner and respect the rights of other guests. Disruptive behaviour, including excessive noise and disturbance, may result in eviction without a refund. We expect all guests to treat our building and our staff with respect, any guest that does not may be evicted without a refund and blacklisted from City Backpackers HQ and the surrounding hostels. Severe incidents will be reported to the local authorities. - Guest Health and Hygiene: Guests are encouraged to practice good hygiene. Any contagious illness should be reported to the front desk for the safety of all guests and staff, for the safety of our staff and other guests, you may not be allowed to return to the hostel to prevent the spread of infection. - Pets: All and any Pets are not allowed on the premises due to the potential risk of allergies. Sorry, we love animals too! - Facility Use: Please use the hostel facilities, including the kitchen, pool, and common areas, responsibly. Any damages caused by misuse will be charged accordingly. If you use the kitchen you must clean up after yourselves, repeat offenders will have their bookings cancelled without refund. Person(s) using the facilities without a valid booking will be charged $150.00. - Complaints and Feedback: Any complaints or feedback should be brought to the attention of the front desk immediately for resolution. We will not make any adjustments or refunds to reservation balances for issues raised to our attention after a departure with no option to remediate. - Privacy Policy: City Backpackers HQ respects the privacy of its guests. Please refer to our Privacy Policy on our website for more information on how we handle your personal data. We hope you have a pleasant stay at City Backpackers HQ. If you have any questions or concerns regarding these policies, please do not hesitate to contact us. Enjoy your time with us in Brisbane!

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Reservierung im City Backpackers HQ vornehmen. Indem Sie eine Reservierung bei uns vornehmen (direkt oder über Dritte), erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Inklusivleistungen: Der Preis beinhaltet die Nutzung sämtlicher Bettwäsche. Während Ihres Aufenthalts wird kostenloses WLAN zur Verfügung gestellt. Der Zugang zu unseren Kücheneinrichtungen, dem Pool, dem Café, den Gemeinschaftsbereichen, dem Kinoraum und den Parkplätzen* ist inbegriffen. *Unter Vorbehalt der Verfügbarkeit. - Berechtigung und Check-in: City Backpackers HQ ist ein Jugend-Backpacker-Hostel. Wir richten uns ausschließlich an echte Backpacker. Sie müssen eine gültige Kredit- oder Debitkarte haben, um sie mit der Reservierung zu verknüpfen; wir akzeptieren keine virtuellen Kreditkarten von Drittanbietern, wie z. B. booking.com. Damen-Schlafsäle sind ausschließlich für weibliche Gäste reserviert. Männer sind in den Damen-Schlafsälen nicht gestattet. Wenn Sie einen Damen-Schlafsaal buchen und keine Frau sind, werden wir unser Bestes tun, um Sie in einem gemischten Schlafsaal unterzubringen; etwaige Preisdifferenzen müssen von Ihnen getragen werden. Falls wir keine Verfügbarkeit haben oder Sie nicht bereit sind, für das Upgrade zu bezahlen, erfolgt keine Rückerstattung, sofern die Buchung außerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist liegt. Gäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein; Kinder sind unter keinen Umständen gestattet. - Buchung und Zahlung: Für Buchungen, die vor der Ankunft getätigt werden, akzeptieren wir nur Visa und MasterCard. Wir akzeptieren Barzahlungen für Buchungen, die am Tag der Erstellung getätigt werden, jedoch nur zum Zeitpunkt der Erstellung; Sie müssen dennoch eine gültige Kredit- oder Debitkarte haben, um sie mit der Reservierung zu verknüpfen. Alle Zahlungen sind nach Begleichung des Restbetrags und dem Check-in der Reservierung nicht erstattungsfähig und nicht übertragbar. Wir können keine Datumsänderungen oder Namensänderungen anbieten. Für Standardbuchungen endet die kostenlose Stornierungsfrist 24 Stunden vor dem Anreisetag. - Gruppenbuchungen: Gruppenbuchungen können nur mit unserer vorherigen Zustimmung vorgenommen werden. Buchungen von 6 oder mehr Gästen gelten als Gruppenbuchungen. City Backpackers HQ kann nicht garantieren, dass alle Mitglieder von Gruppenbuchungen im selben Zimmer untergebracht werden, unabhängig von der Größe. Der Hauptbucher ist verantwortlich für das Verhalten und die Schäden, die durch seine Gruppe verursacht werden. Wir können auch kein unteres Etagenbett garantieren, da wir in Mehrbettzimmern keine Betten fest zuweisen. - Ermäßigte Tarife für längere Aufenthalte: Wir bieten ermäßigte Tarife für Gäste an, die direkt für 7 Tage oder länger im selben Zimmer buchen. Diese Tarife sind nicht erstattungsfähig; wenn Sie vor dem geplanten Check-out-Datum abreisen, erhalten Sie keine Rückerstattung. - Stornierungsbedingungen: Wenn die Reservierung innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist storniert wird, wird die Anzahlung für die erste Nacht erstattet. Sobald die kostenlose Stornierungsfrist abgelaufen ist, sind alle Zahlungen nicht erstattungsfähig. - No-Show-Richtlinie: Gäste, die nicht an ihrem geplanten Anreisedatum einchecken, müssen uns bis 12:00 Uhr am folgenden Tag kontaktieren, um eine verspätete Ankunft zu bestätigen. Wenn bis zu diesem Zeitpunkt keine Kommunikation erfolgt, wird die Reservierung storniert und alle geleisteten Zahlungen verfallen. - Besondere / Wichtige Daten & Nicht erstattungsfähige Anzahlungen Während bestimmter Spitzenzeiten, Feiertage, Festivals oder spezieller Veranstaltungstermine („Key Dates“), kann eine nicht erstattungsfähige Anzahlung – oder in einigen Fällen eine vollständige Vorauszahlung – erforderlich sein, um Ihre Buchung zu sichern. Diese Anforderungen werden Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung, in Ihrer Buchungsbestätigung, vor der Ankunft oder bei der Ankunft deutlich mitgeteilt. Wenn Ihre Buchung auf ein wichtiges Datum fällt und storniert, geändert oder nicht wahrgenommen wird, verfällt die nicht erstattungsfähige Anzahlung (oder Vorauszahlung). In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung oder Gutschrift, es sei denn, dies wurde von City Backpackers HQ schriftlich anders vereinbart. - Allgemeine Richtlinien: Gäste wird erwartet, dass sie sich jederzeit an die Hostelregeln halten. Jegliche durch Gäste verursachten Schäden an der Einrichtung oder am Eigentum werden entsprechend in Rechnung gestellt, zuzüglich einer zusätzlichen Ersatzgebühr. City Backpackers HQ behält sich das Recht vor, Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen zu verweigern. Sollten wir den Zutritt verweigern, werden wir Ihnen, abhängig von der Buchungsrichtlinie, eine Rückerstattung gewähren. - Haftung: City Backpackers HQ haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Eigentums der Gäste. Die Gäste sind für die Sicherheit ihrer persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich. - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: City Backpackers HQ behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Gäste werden ermutigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen. Durch die Reservierung im City Backpackers HQ erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an und erklären sich mit ihnen einverstanden. Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen. Zusätzlich zu den oben genannten allgemeinen Geschäftsbedingungen beachten Sie bitte die folgenden Hostel-Richtlinien: - Check-in und Check-out: Die Check-in-Zeit ist ab 14:00 Uhr. Ein früher Check-in kann je nach Zimmerverfügbarkeit möglich sein. Die Check-out-Zeit ist um 10:00 Uhr. Ein später Check-out kann zusätzliche Gebühren verursachen. [$20 bis 12:00 Uhr mittags] Wenn Sie nicht pünktlich auschecken und Ihr Zimmer von einem anderen Gast gebucht ist und wir Sie nicht finden können oder Sie nicht auf dem Gelände sind, werden wir Ihre Habseligkeiten aus dem Zimmer entfernen, um Platz für die Reinigung für die nächste Reservierung zu schaffen. City Backpackers HQ übernimmt keine und wird keine Haftung für verlorene oder beschädigte Gegenstände während des Umzugsvorgangs übernehmen. Wir empfehlen Ihnen, beim Auschecken noch einmal gründlich zu prüfen, ob Sie alle Ihre Gegenstände und Habseligkeiten dabei haben. Zum Auschecken müssen die Bettlaken zur Rezeption gebracht und der Schlüssel vor 10:00 Uhr zurückgegeben werden, und alle Ihre Habseligkeiten müssen das Zimmer verlassen haben. Es fallen Gebühren an. - Identifikation und Registrierung: Alle Gäste sind verpflichtet, beim Check-in zusätzlich zum internationalen Reisepass einen gültigen, staatlich ausgestellten Lichtbildausweis vorzulegen. - Ruhezeiten: Bitte respektieren Sie die Ruhezeiten zwischen 22:00 und 08:00 Uhr, um eine friedliche Umgebung für alle Gäste zu gewährleisten. Bitte sehen Sie jederzeit davon ab, laute Musik in den Gemeinschaftsschlafsälen zu spielen; wenn Sie jemand bittet, die Musik leiser zu machen, tun Sie dies bitte. Wir können Musikgeräte beschlagnahmen, die diese Regel nicht einhalten; das Gerät wird Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts zurückgegeben. - Sicherheit und Schutz: Aus Sicherheitsgründen ist der Haupteingang zu bestimmten Zeiten verschlossen. Bitte nutzen Sie Ihre Keycard für den Zugang. Machen Sie sich im Notfall mit den Standorten der Notausgänge und den Evakuierungsverfahren vertraut. - Fundbüro: City Backpackers HQ ist nicht verantwortlich für verlorene oder zurückgelassene Gegenstände. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Wertsachen gesichert sind, und melden Sie verlorene Gegenstände an der Rezeption. Für Gastgegenstände, d. h. Kleidung oder Gepäck, die zurückgelassen wurden und nicht zugeordnet werden können, bewahren wir diese für maximal 7 Tage auf, bevor wir sie entsorgen. Verderbliche oder verbrauchbare Artikel bewahren wir 24 Stunden lang auf, bevor wir sie entsorgen. Unhygienische Gegenstände, d. h. Unterwäsche, werden sofort entsorgt. - Rauchrichtlinie: Das Rauchen im Gebäude ist strengstens untersagt. Im Außenbereich stehen ausgewiesene Raucherbereiche zur Verfügung. Bei Verstößen in den Schlafzimmern wird eine Reinigungs- oder Desinfektionsgebühr erhoben. Wenn der Feueralarm ausgelöst wird, weil Sie oder Ihre Besucher im Gebäude oder in der Nähe der Feuermelder geraucht haben, werden Ihnen die Kosten für den Feuerwehreinsatz in Rechnung gestellt. Wenn Sie nicht bereit oder nicht in der Lage sind zu zahlen, werden Sie und alle zugehörigen Begleitpersonen ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung aus dem Hostel verwiesen. - Alkohol- und Drogenrichtlinie: Der Alkoholkonsum ist zwischen 12:00 und 22:00 Uhr gestattet. Wir sind ein lizenziertes Bar-Establishment, daher ist Alkohol von außerhalb nicht erlaubt. KEIN MITBRINGEN VON EIGENEM ALKOHOL (BYO). Jeder ungeöffnete Alkohol von außerhalb wird beschlagnahmt und Ihnen am Ende Ihres Aufenthalts zurückgegeben. Wiederholungstäter können sehen, dass ihre Buchungen storniert werden. Wir erwarten von allen Gästen, dass sie in Maßen trinken; übermäßiger Alkoholkonsum oder dadurch verursachte Störungen führen zur Räumung. Jede Verbindung zum Drogenkonsum führt zum sofortigen Verweis ohne Rückerstattung; wir erteilen keine Warnungen bei Drogengebrauch. Der illegale Gebrauch von Drogen ist auf dem Gelände jederzeit strengstens untersagt. Verstöße werden den örtlichen Behörden gemeldet. *Wenn Sie ein Rezept für Marihuana oder andere Substanzen haben, müssen Sie dies beim Check-in einem unserer Mitarbeiter mitteilen. Es ist Ihnen nicht gestattet, in unserem Lokal zu drehen, vorzubereiten oder zu rauchen. Verschreibungspflichtige Medikamente müssen ordnungsgemäß gelagert und außer Sichtweite aufbewahrt werden, bis sie benötigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen für Gäste, die dieser Regel nicht folgen können, nicht zu verlängern oder zu stornieren. - Verhalten der Gäste: Von den Gästen wird erwartet, dass sie sich rücksichtsvoll verhalten und die Rechte anderer Gäste respektieren. Störendes Verhalten, einschließlich übermäßiger Lärmbelästigung und Störung, kann zum Verweis ohne Rückerstattung führen. Wir erwarten von allen Gästen, dass sie unser Gebäude und unser Personal mit Respekt behandeln; jeder Gast, der dies nicht tut, kann ohne Rückerstattung des Hauses verwiesen und auf der schwarzen Liste des City Backpackers HQ sowie der umliegenden Hostels gesetzt werden. Schwerwiegende Vorfälle werden den örtlichen Behörden gemeldet. - Gesundheit und Hygiene der Gäste: Die Gäste werden ermutigt, auf gute Hygiene zu achten. Jede ansteckende Krankheit sollte zur Sicherheit aller Gäste und des Personals an der Rezeption gemeldet werden; zum Schutz unseres Personals und anderer Gäste wird Ihnen möglicherweise nicht gestattet, das Hostel erneut zu betreten, um die Ausbreitung der Infektion zu verhindern. - Haustiere: Aufgrund des potenziellen Allergierisikos sind Haustiere jeglicher Art auf dem Gelände nicht erlaubt. Entschuldigung, wir lieben Tiere auch! - Nutzung der Einrichtungen: Bitte nutzen Sie die Hostel-Einrichtungen, einschließlich der Küche, des Pools und der Gemeinschaftsbereiche, verantwortungsbewusst. Jegliche durch Missbrauch verursachten Schäden werden entsprechend in Rechnung gestellt. Wenn Sie die Küche benutzen, müssen Sie hinter sich selbst aufräumen; Wiederholungstäter werden sehen, dass ihre Buchungen ohne Rückerstattung storniert werden. Personen, die die Einrichtungen ohne eine gültige Buchung nutzen, werden mit 150,00 $ berechnet. - Beschwerden und Feedback: Etwaige Beschwerden oder Feedback sollten der Rezeption sofort zur Klärung mitgeteilt werden. Wir werden keine Anpassungen oder Rückerstattungen der Reservierungsbeträge für Probleme vornehmen, die uns erst nach der Abreise mit keiner Möglichkeit zur Behebung mitgeteilt wurden. - Datenschutzrichtlinie: City Backpackers HQ respektiert die Privatsphäre seiner Gäste. Bitte informieren Sie sich in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten behandeln. Wir hoffen, Sie haben einen angenehmen Aufenthalt im City Backpackers HQ. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Richtlinien haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Genießen Sie Ihre Zeit bei uns in Brisbane!