Servicios de recepción
Recepción disponible, pero no las 24 horas.
Política para niños y camas supletorias
No se admiten niños.
Restauración
No se incluye desayuno.
Tasas
El depósito se cobrará una sola vez, con una cuantía fija. El importe del depósito es de 10 AUD. El depósito se reembolsará el mismo día.
Por favor, lee estos términos y condiciones detenidamente antes de realizar una reserva en City Backpackers HQ.
Al realizar una reserva con nosotros (directamente o a través de terceros), aceptas estar sujeto a estos términos y condiciones.
Inclusiones:
El precio incluye el uso de toda la ropa de cama. Se proporciona WiFi gratuito durante tu estancia.
El acceso a nuestras instalaciones de cocina, piscina, café, áreas comunes, sala de cine y estacionamiento* está incluido.
*Sujeto a disponibilidad.
- Elegibilidad y Registro de entrada:
City Backpackers HQ es un hostal para mochileros jóvenes.
Atendemos únicamente a mochileros auténticos.
Debes tener una tarjeta de crédito o débito válida para vincular a la reserva; no aceptaremos tarjetas de crédito virtuales a través de terceros, por ejemplo, booking.com
Las habitaciones compartidas femeninas son exclusivamente para huéspedes mujeres. Los hombres no están permitidos en las habitaciones femeninas. Si reservas una habitación femenina y no eres mujer, haremos nuestro mejor esfuerzo para alojarte en una habitación mixta; cualquier diferencia de precio deberá ser pagada por ti. Si no tenemos disponibilidad o no estás dispuesto a pagar por la mejora, no se realizará ningún reembolso si la reserva está fuera de la política de cancelación gratuita.
Los huéspedes deben tener al menos 18 años; no permitimos niños bajo ninguna circunstancia.
- Reserva y Pago:
Para reservas realizadas antes de la llegada, solo aceptamos Visa y MasterCard. Aceptaremos efectivo para reservas creadas el mismo día, únicamente en el momento de su creación; aun así, debes tener una tarjeta de crédito o débito válida para vincular a la reserva.
Todos los pagos no son reembolsables ni transferibles una vez que se ha pagado el saldo y se ha realizado el registro de entrada de la reserva. No podemos ofrecer cambios de fecha ni cambios de nombre.
Para reservas estándar, el período de cancelación gratuita termina 24 horas antes del día de llegada.
- Reservas de Grupo:
Las reservas de grupo solo pueden realizarse con nuestra aprobación previa. Las reservas de 6 o más huéspedes se consideran reservas de grupo. City Backpackers HQ no puede garantizar que todos los miembros de las reservas de grupo sean alojados en la misma habitación, independientemente de su tamaño.
El responsable de la reserva es responsable de la conducta y los daños causados por su grupo.
Tampoco podemos garantizar una litera inferior, ya que no asignamos literas en las habitaciones compartidas.
- Tarifas con Descuento para Estancias Prolongadas:
Ofrecemos tarifas con descuento para los huéspedes que reservan directamente por 7 días o más en la misma habitación.
Estas tarifas no son reembolsables; si te marchas antes de la fecha de salida programada, no se te reembolsará.
- Política de Cancelación:
Si la reserva se cancela dentro del período de cancelación gratuita, se reembolsará el depósito de la primera noche.
Una vez que haya expirado el período de cancelación gratuita, todos los pagos no son reembolsables.
- Política de No Presentación (No Show):
Los huéspedes que no realicen el registro de entrada en su fecha de llegada programada deben contactarnos antes de las 12:00 del día siguiente para confirmar una llegada tardía. Si no se recibe comunicación para esta hora, la reserva será cancelada y cualquier pago realizado se perderá.
- Fechas Especiales / Clave y Depósitos No Reembolsables
Durante ciertos períodos de máxima ocupación, días festivos, festivales o fechas de eventos especiales (“fechas clave”), se puede requerir un depósito no reembolsable –o en algunos casos el pago completo– para asegurar tu reserva. Estos requisitos se te comunicarán claramente en el momento de la reserva, en tu confirmación de reserva, antes de la llegada o al llegar.
Si tu reserva coincide con una fecha clave y es cancelada, modificada o no se utiliza, el depósito no reembolsable (o el pago anticipado) se perderá. No se emitirá ningún reembolso o crédito en tales casos, a menos que City Backpackers HQ acuerde lo contrario por escrito.
- Políticas Generales:
Se espera que los huéspedes cumplan con las reglas del hostal en todo momento.
Cualquier daño causado por los huéspedes al mobiliario o al alojamiento se cobrará en consecuencia, además de un cargo adicional por reemplazo.
City Backpackers HQ se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona sin motivo; si rechazamos la entrada, dependiendo de la política de reserva, te reembolsaremos.
- Responsabilidad:
City Backpackers HQ no se hace responsable de ninguna pérdida, robo o daño a las pertenencias de los huéspedes. Los huéspedes son responsables de la seguridad de sus pertenencias.
- Cambios en los Términos y Condiciones:
City Backpackers HQ se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso. Se recomienda a los huéspedes revisar los términos y condiciones periódicamente.
Al realizar una reserva en City Backpackers HQ, reconoces y aceptas estos términos y condiciones.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, comunícate con nosotros antes de confirmar tu reserva.
Además de los términos y condiciones generales mencionados anteriormente, ten en cuenta las siguientes políticas del hostal:
- Registro de Entrada y Salida:
La hora de entrada es a partir de las 14:00. El registro de entrada temprano puede estar disponible, sujeto a la disponibilidad de la habitación.
La hora de salida es a las 10:00. La salida tardía puede incurrir en cargos adicionales. [$20 hasta las 12:00 mediodía]
Si no realizas el registro de salida a tiempo, y tu habitación es reservada por otro huésped y no podemos localizarte o no estás en las instalaciones, retiraremos tus pertenencias de la habitación con fines de limpieza para la siguiente reserva. City Backpackers HQ no puede y no aceptará ninguna responsabilidad por artículos perdidos o dañados durante el proceso de traslado.
Te recomendamos que, al hacer el registro de salida, verifiques dos veces que tienes todos tus artículos y pertenencias.
Para realizar el registro de salida, las sábanas deben llevarse a la recepción y la llave debe devolverse antes de las 10:00, y todas tus pertenencias deben estar fuera de la habitación. Se aplican cargos.
- Identificación y Registro:
Se requiere que todos los huéspedes proporcionen una identificación con foto válida emitida por el gobierno, además de un pasaporte internacional, durante el registro de entrada.
- Horas de Silencio:
Por favor, respeta las horas de silencio entre las 22:00 y las 08:00 para garantizar un ambiente tranquilo para todos los huéspedes. Por favor, evita poner música fuerte en los espacios compartidos de las habitaciones en todo momento; si alguien te pide que la apagues, por favor hazlo. Podemos confiscar cualquier dispositivo de música que no cumpla con esta regla, y el dispositivo será devuelto al final de tu estancia.
- Seguridad:
Por motivos de seguridad, la entrada principal permanece cerrada durante ciertas horas. Por favor, usa tu tarjeta de acceso. En caso de emergencia, por favor familiarízate con la ubicación de las salidas de emergencia y los procedimientos de evacuación de emergencia.
- Objetos Perdidos:
City Backpackers HQ no se hace responsable de objetos perdidos u olvidados. Por favor, asegúrate de que todos los objetos de valor estén seguros e informa de cualquier objeto perdido en la recepción. Para cualquier artículo de huésped, por ejemplo, ropa o equipaje, que sea olvidado y no se pueda identificar, lo guardaremos por un máximo de 7 días antes de desecharlo. Cualquier artículo perecedero o consumible lo mantendremos durante 24 horas antes de desecharlo. Los artículos no sanitarios, como la ropa interior, se desecharán inmediatamente.
- Política de Fumar:
Está estrictamente prohibido fumar dentro del edificio. Se proporcionan áreas designadas para fumar en el exterior. Se cobrará un cargo por limpieza o fumigación por infracciones en los dormitorios.
Si la alarma contra incendios se activa porque tú o tus visitantes han estado fumando dentro o cerca de las alarmas de incendio, el cargo por el servicio de asistencia técnica se te cobrará a ti. Si no estás dispuesto o no puedes pagar, tú y cualquier miembro afiliado serán expulsados del hostal sin opción de reembolso.
- Política de Alcohol y Drogas:
El consumo de alcohol está permitido entre las 12:00 y las 22:00. Somos un establecimiento con licencia de bar, por lo tanto, no se permite el alcohol del exterior. NO SE PERMITE TRAER PROPIO. Cualquier alcohol externo que no esté abierto será confiscado y se te devolverá al final de tu estancia. Los infractores reincidentes pueden ver sus reservas canceladas. Esperamos que todos los huéspedes beban con moderación; cualquier consumo excesivo de alcohol o disturbios como resultado del consumo de alcohol conllevará la expulsión.Cualquier asociación con el uso de drogas resultará en la expulsión inmediata sin reembolso; no daremos advertencias por el uso de drogas. El uso de drogas ilegales está estrictamente prohibido en las instalaciones en todo momento. Los infractores serán denunciados a las autoridades locales.
*Si tienes una receta para marihuana u otras sustancias, debes comunicarlo al momento del registro de entrada a uno de nuestros miembros del personal. No se te permite armar, preparar o fumar en nuestro establecimiento. Los medicamentos recetados deben almacenarse adecuadamente y mantenerse fuera de la vista hasta que sean necesarios. Nos reservamos el derecho de no extender o cancelar las reservas de los huéspedes que no puedan cumplir con esta regla.
- Comportamiento del Huésped:
Se espera que los huéspedes se comporten de manera considerada y respeten los derechos de otros huéspedes. El comportamiento disruptivo, incluyendo el ruido excesivo y las molestias, puede resultar en la expulsión sin reembolso.
Esperamos que todos los huéspedes traten nuestro edificio y a nuestro personal con respeto; cualquier huésped que no lo haga puede ser expulsado sin reembolso y puesto en la lista negra de City Backpackers HQ y los hostales circundantes. Los incidentes graves serán reportados a las autoridades locales.
- Salud e Higiene del Huésped:
Se anima a los huéspedes a practicar una buena higiene. Cualquier enfermedad contagiosa debe informarse en la recepción para la seguridad de todos los huéspedes y del personal; para la seguridad de nuestro personal y otros huéspedes, es posible que no se te permita regresar al hostal para evitar la propagación de la infección.
- Mascotas:
No se permiten mascotas de ningún tipo en las instalaciones debido al riesgo potencial de alergias. ¡Lo sentimos, nosotros también amamos a los animales!
- Uso de las Instalaciones:
Por favor, utiliza las instalaciones del hostal, incluyendo la cocina, la piscina y las áreas comunes, de manera responsable. Cualquier daño causado por mal uso se cobrará en consecuencia. Si utilizas la cocina, debes limpiar después de usarla; los infractores reincidentes tendrán sus reservas canceladas sin reembolso. La(s) persona(s) que utilice(n) las instalaciones sin una reserva válida se le cobrarán $150.00.
- Quejas y Comentarios:
Cualquier queja o comentario debe ponerse en conocimiento de la recepción inmediatamente para su resolución. No realizaremos ningún ajuste o reembolso en los saldos de las reservas por problemas comunicados después de una salida sin opción de remediación.
- Política de Privacidad:
City Backpackers HQ respeta la privacidad de sus huéspedes. Consulta nuestra Política de Privacidad en nuestro sitio web para obtener más información sobre cómo manejamos tus datos personales.
Esperamos que tengas una estancia agradable en City Backpackers HQ.
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a estas políticas, no dudes en contactarnos.
¡Disfruta tu tiempo con nosotros en Brisbane!