Hotel Gran Via Veracruz

Fasilitetene inkluderer et lite basseng som noen ganger rapporteres som skittent, trang eller utilstrekkelig parkering på stedet, og en heis som er liten og tidvis ute av drift. Noen gjester likte likevel bassengområdet.

Tilbakemeldingene er varierende: mange gjester fant rommene rene, men flere rapporterer om kakerlakker, flekkete eller gamle sengetøy og håndklær, og av og til skitne bad. Husarbeid overser noen ganger detaljer eller klarer ikke å fylle på forbruksmateriell.

Rommene er enkle; noen er romslige og komfortable, men andre rapporterer om harde madrasser, tynne puter og støy fra gaten eller andre steder. Wi-Fi kan være svakt eller ustabilt, og det forekommer vedlikeholdsproblemer med klimaanlegg, låser, rørleggerarbeid eller TV-er.

Servicen er varierende: mange gjester roser vennlig og hjelpsom stab, men andre rapporterer om uhøflig eller responsiv resepsjon og treg eller kaotisk innsjekking. Problemer med tilgang til håndklær, gjentatt programmering av nøkkelkort og frustrasjoner rundt fakturering/regning dukker også opp.

Veldig sentralt, en kort spasertur fra ADO-bussterminalen og i nærheten av butikker og spisesteder; praktisk for å komme seg rundt. Noen gjester fant gatene i området mindre attraktive eller følte seg utrygge sent på kvelden.

Restauranten og buffeten på stedet får blandede tilbakemeldinger, med begrenset utvalg, varierende tilgjengelighet og uoppmerksom service; det påpekes forvirring rundt om frokost er inkludert. Noen gjester fant maten akseptabel.