a&o Hamburg City

Gran propiedad con frecuentes averías en los ascensores y largas esperas; la terraza en la azotea es una ventaja, pero no siempre está abierta. El aparcamiento es muy limitado y a menudo se encuentra fuera de las instalaciones, la cocina compartida es pequeña y el servicio en el bar puede ser lento o estar cerrado.

Estándares inconsistentes: numerosos informes de suelos polvorientos, ropa de cama manchada, pelo en los baños y moho visible, contrastados por algunas habitaciones limpias. El servicio de limpieza y la preparación de las camas no son fiables, y la limpieza diaria no siempre se realiza de forma consistente.

Las habitaciones son básicas y funcionales, con ducha/inodoro en la habitación en muchas de ellas, pero muchos señalan el calor y la mala ventilación, la falta de aire acondicionado, las ventanas finas y el ruido significativo de la calle o del tren. Los colchones suelen ser duros o están desgastados; algunas habitaciones familiares son espaciosas.

El servicio es variado: varios clientes elogian al personal amable, pero muchos experimentaron registros de entrada largos o caóticos, barreras lingüísticas, errores en la asignación de habitaciones y respuestas lentas a los problemas. El registro de entrada automático y el personal del bar a veces fallan, y las quejas por ruido rara vez se atienden.

Conveniente para el transporte público, con U/S-Bahn y la estación principal a poca distancia a pie o a una parada de distancia. La zona inmediata parece descuidada o insegura para algunos, y el tráfico y los trenes contribuyen al ruido.

El desayuno es generalmente adecuado y tiene una buena relación calidad-precio, aunque el local en el sótano parece austero y puede estar abarrotado, y la selección varía. Los precios en el bar pueden ser altos, las máquinas de café a veces se averían y la comida caliente, como la pizza, tiene una mala calificación.