a&o Hamburg City

Propriedade grande com frequentes falhas nos elevadores e longas esperas; o terraço no telhado é uma vantagem, mas nem sempre está aberto. O estacionamento é muito limitado e muitas vezes fora do local, uma cozinha compartilhada para hóspedes é pequena e o serviço de bar pode ser lento ou estar fechado.

Padrões inconsistentes: inúmeros relatos de pisos empoeirados, roupas de cama manchadas, cabelos nos banheiros e mofo visível, contrastados por alguns quartos limpos. A limpeza e a arrumação da cama são pouco confiáveis e a limpeza diária nem sempre é garantida.

Os quartos são básicos e funcionais, com chuveiro/banheiro no quarto em muitos deles, mas muitos notam calor e má ventilação, sem ar condicionado, janelas finas e ruído significativo da rua ou do trem. Os colchões costumam ser duros ou desgastados; alguns quartos familiares são espaçosos.

O serviço é misto: vários hóspedes elogiam a simpatia da equipe, mas muitos enfrentaram check-ins longos ou caóticos, barreiras de idioma, erros na atribuição de quartos e respostas lentas a problemas. O check-in automático e o quadro de funcionários do bar às vezes falham e as reclamações de ruído recebem pouca atenção.

Conveniente para o transporte público, com U/S-Bahn e a estação principal a uma curta distância a pé ou a uma parada de distância. A área imediata parece suja ou insegura para alguns, e o tráfego e os trens contribuem para o ruído.

O café da manhã é geralmente adequado e tem um bom custo-benefício, embora o local no porão pareça espartano e possa ficar lotado, e a seleção varia. Os preços do bar podem ser altos, as máquinas de café às vezes quebram e a comida quente, como pizza, é mal avaliada.