Grand Beach Hotel Surfside

Mal, limpieza no hubo esa última noche, mentiras, mal servicio

Me hospedé 7 noches y ningún día fue realizada la limpieza de la habitación, a pesar de que marqué todos los días solicitando el servicio y además bajé personalmente a recepción para reportarlo de manera diaria. En cada ocasión se me indicó que lo revisarían, sin que el problema fuera solucionado en ningún momento. Considero esta situación inaceptable, ya que el servicio de limpieza es un estándar básico incluido en la estancia y fue uno de los principales motivos por los que elegí su hotel. La falta total de respuesta y seguimiento afectó directamente mi experiencia como huésped. Al parecer no tienen los servicios que dicen. Solicito una explicación formal de lo ocurrido y una compensación acorde por el incumplimiento del servicio durante toda mi estancia.

El hotel en general muy limpio y ambiente agradable, el roof top para adultos muy bonito y con muchos camastros, las habitaciones siempre limpias y excelente trato del personal. Lo único que no me gustó es que el restaurante estaba abierto sólo para el desayuno y el bar cerraba temprano, no habia room services asi que si querias cenar tarde tenía que salir del hotel

No hay personal trabajando, mal servicio y sucio

Es mi tercera vez aqui y amo ese hotel