Kastel Itaipava

Precisa manutenção! Exaustor do banheiro é insuportavelmente barulhento. Ducha higiênica vazando (avisamos recepção e não foi resolvida). Televisão precisa de manual pra ligar, nada intuitivo. Janela remendada com fita e madeira pra vedar ar-condicionado

Tudo correu bem .... sem problemas .... único ponto negativo foi a televisão que trabalha por streaming e funciona por minutos e depois fica travando até ficar totalmente parada tendo que reiniciar a TV e 5 minutos depois ela fica travado ..... desisti de ver tv

Excelente localização, quarto limpo.

Minha experiência neste hotel foi extremamente decepcionante e, infelizmente, muito abaixo do mínimo que se espera de uma hospedagem. O hotel é muito velho, mal conservado, sujo e apresenta sinais evidentes de falta de manutenção. O quarto é antigo, apertado e pouco confortável, e as condições do banheiro são particularmente preocupantes. Tivemos problemas sérios com a água, pois não era possível regular adequadamente a temperatura: ou saía água extremamente quente ou muito fria, sem qualquer possibilidade de encontrar uma temperatura agradável. Além disso, a privada não funcionava adequadamente, o que é simplesmente inadmissível em um hotel. Para piorar a experiência, o atendimento da recepção foi péssimo. Esperávamos, no mínimo, cordialidade, atenção e disposição para solucionar os problemas apresentados, mas o atendimento deixou muito a desejar e tornou uma situação que já era desagradável ainda mais frustrante. O estado geral do hotel transmite uma clara sensação de abandono e falta de cuidado com a estrutura e com os hóspedes. O café da manhã também foi bastante decepcionante, muito abaixo do que esperávamos. A realidade encontrada durante a hospedagem não corresponde à expectativa criada pelo anúncio. O hotel é antigo, mal cuidado e não oferece a estrutura e o conforto que se espera pelo padrão apresentado. Sinceramente, foi uma experiência extremamente insatisfatória. Na minha avaliação, este hotel não merece sequer meia estrela,

Sou de Petrópolis e me hospedei na pousada devido à falta de energia na minha residência após as fortes chuvas. Esta foi minha terceira hospedagem e, por já conhecer o local, senti bastante diferença desta vez. No segundo dia, a água do banho estava fria e, apesar do contato com a recepção, o problema não foi resolvido. Na manhã em que tomei o café, ele também deixou bastante a desejar: pães ainda nos sacos, queijo e presunto, sem frutas ou outras opções, além de bolos que pareciam ser do dia anterior. Naquele momento não havia funcionário disponível e alguns hóspedes chegaram a entrar na cozinha para se servir. Soube depois que houve uma greve de ônibus, o que é compreensível. Como a energia da minha casa havia retornado, optei por ir embora um dia antes. Gosto da pousada e, justamente pelas boas experiências anteriores, desta vez senti o local bastante desassistido.