Serrano Residencial Hotel

Extremely nice clear crew, good accommodations and restaurant. It was a good stay, easy to park and move around, very central.

Hotel oferece o que é prometido para a categoria, excelente atendimento, café da manhã, restaurante, estacionamento, localização para compras.

Front desk staff was generally rude and unhelpful. Hotel was not pleasant. Easy parking and well located, but will not be staying there again.

Hotel muito bom, com ótimo estacionamento grátis e ótimo café da manhã

Experiência agradavel. Hotel com boa localização , garagem local com segurança disponivel(nota 10 ), café da manha com variedades e frutas da epoca , sucos tudo com qualidade. Atendimento dos funcionarios cordial e educados.

No check-in foi tudo perfeito, e o quarto estava limpo. No entanto, logo a seguir fiquei presa no elevador por muito tempo e sem ar, pois o elevador é uma caixa fechada sem nenhum tipo de circulação de ar. O alarme não funcionou, a porta não abria e a internet não funcionava dentro do elevador!!! Quem estava na recepção não me viu pelas câmeras, e eu, presa, subia e descia conforme chamavam nos andares. Toda vez que eu chegava no andar da recepção eu gritava e batia na porta, mas ninguém me socorria, até que comecei a chutar a porta e gritar. Depois de muito tempo presa abriram a porta com uma ferramenta "pé de cabra". À noite, depois do evento que fui participar na cobertura do Hotel, o cartão não abriu a porta do quarto e o recepcionista também não conseguiu abrir, informando que o problema era bateria descarregada. Após muito tempo e espera foi resolvido. Após uma noite cansativa e querendo descansar, na manhã de domingo, o recepcionista ligou as 7h me acordando para falar sobre a porta e o cartão. Tive uma desagradável surpresa e muito stress. A sorte é que não sofro de claustrofobia, ou teria tido uma crise, pois sai do elevador quase sem ar nenhum e bastante tonta. O atendimento após esses incidentes não demonstrou nenhuma preocupação comigo como cliente, mas apenas para tentar desculpar as falhas indesculpáveis dos funcionários do Hotel.

Gostei muito da experiência. Facilidade de chegar no hotel, amplo estacionamento coberto e privativo. Checkin e Checkout super rápido. Boas opções de jantar e com preços bem acessíveis sem taxa de serviço. Nota fiscal emitida na hora. Quarto amplo e bem confortável com piso de madeira encerado. Café da manhã muito bom!

Foi boa, hotel cumpre o que promete e oferece, boa localização principalmente, atendimento, bons funcionários, café da manhã e o restaurante a noite muito bons. O único incômodo foi que fiquei no 8 andar e tinha um barulho de motor ligando e desligando o tempo todo, no mais tudo normal.

Foi uma viagem a trabalho e fiquei super satisfeita com o hotel. Limpo, no centro, ou seja, com muito comercio em horario comercial, estacionamento, restaurante... Na SL tem uma pequena cozinha para os hospedes com microondas, bebedouro, e ainda tem uma tabua de passar roupa e ferro disponiveis. A equipe é super simpatica e solícita. O cafe da manha farto e variado. Super recomendo!!!!

É um ótimo hotel, localizado no centro de Juiz de Fora. Gostamos muito da hospitalidade e do atendimento dos funcionários. O CHUVEIRO merece uma review a parte, porque ele é excelente. Ótima temperatura e pressão de água. A cama é confortável e as cobertas disponíveis também. O único ponto baixo que tenho a colocar é que fomos para passar um dia de Home office, e nos colocaram em um andar que nos deixava escutando um apito do mercado em frente, o que era muito chato. Mas de uma forma geral é um ótimo custo-benefício em Juiz de Fora.

Limpeza total

Clean room. Great location. Good breakfast

quarto impecavel ,chuveiro delicioso localização excepcional ,equipe super simpatica nota 10 ....

Ótima equipe de funcionários, quartos limpos e boa localização.

Gostei muito. Atendimento com muita cordialidade e hospitalidade. Limpeza impecável, tudo funcionando de forma eficiente, inclusive o estacionamento.

Ótima recepção, estaiconamento fácil e quarto extremamanente limpo e cheiroso. A cama poderia ser mais firme, gosto pessoal. Lençois limpos e cheirosos.

A localização é ótima. Quarto amplo e tudo bem limpo. O único ponto que me deixou desapontado foram os cobertores, são muito antigos, já poderiam ter trocado por edredons mais novos. Sem contar que o quarto era pra casal e colocaram dois cobertores de solteiro. O café da manhã é bem servido, o salão tem capacidade pra 45 pessos e dá conta do recado. Tudo era reposto com bastante agilidade. No geral, é um bom hotel. Mas, se comparar o preço com outros da região, poderia ser um pouco melhor.

A localização é excelente. Perto do comercio central. Limpeza a atendimento excelente. Café da manhã muito bom. Valeu cada centavo.

Recepção perfeita, atendem a necessidades da entrada de forma plena, quarto super limpo e o café da manhã dos sonhos, variedade e muita qualidade.

Única queixa foi o box vazando água pro lado externo e encharcou os panos de chão. Café da manhã mais tarde faltou muitas coisas, quando comparado com quando rosnamos mais cedinho

Gostamos bastante, fomos em família. A primeira impressão parece antiquado… mas com o passar do tempo gostamos bastante, fica muito próximo de tudo no centro de JF. Tínhamos pedido uma cama de casal e uma de solteiro, acabou que a de casal era a junção de duas de solteiro, quando percebemos, juntamos as três e fizemos uma cama bem grande. O café da manhã não é um banquete como numa pousada, e ainda assim consegue ser muito saboroso e diversificado. Recomendo o doce de leite, pão de queijo e as frutas. O café acontece no mesmo andar do restaurante, o ambiente está sempre limpo e tudo é reposto logo após acabar (ou até antes). Infelizmente a internet do hotel não funciona muito bem no interior do quarto, mas na sala de refeições estava boa. Tem muitas tomadas na acomodação. Uma pena que a TV não é smart, então quem for recomendo levar um Mi Stick ou Chromecast, porque os canais são de TV a cabo e não são em alta definição. Na maior parte do quarto eu tinha um bom sinal da Claro. Destaco o atendimento da equipe da recepção muito prestativos. O hotel tem uma parceria com um restaurante local para almoço, mas não recomendo muito porque achei caro. Na rua mesma rua tem outras opções. Sobre o restaurante do hotel, pedimos apenas uma porção de batata, mas achei pequena. Comendo em outro lugar também achei pequena, então creio que seja algo de JF mesmo. No Rio as porções são bem maiores. Não tivemos nenhum contratempo, gostamos muito e recomendamos a quem perguntar.

Hotel bom , perto de tudo , a acústica poderia ser melhor , café bom .

Boa experiência, hotel de passagem. Infelizmente tivemos problema com hóspedes acima de nós que tinham crianças que pulavam o tempo inteiro e brincavam arrastando os móveis pelo quarto durante o dia e a noite. Comida simples e boa no café da manhã. Sentimos falta de coisas artesanais no café da manhã

Hotel antigo com móveis velhos, tv pequena, frigobar velho, café da manhã fraco com poucas opções.

Foi boa, hotel cumpre o que promete e oferece, boa localização principalmente, atendimento, bons funcionários, café da manhã e o restaurante a noite muito bons. O único incômodo foi que fiquei no 8 andar e tinha um barulho de motor ligando e desligando o tempo todo, no mais tudo normal.

A localização é ótima. Quarto amplo e tudo bem limpo. O único ponto que me deixou desapontado foram os cobertores, são muito antigos, já poderiam ter trocado por edredons mais novos. Sem contar que o quarto era pra casal e colocaram dois cobertores de solteiro. O café da manhã é bem servido, o salão tem capacidade pra 45 pessos e dá conta do recado. Tudo era reposto com bastante agilidade. No geral, é um bom hotel. Mas, se comparar o preço com outros da região, poderia ser um pouco melhor.

Ficamos num quarto triplo com uma cama de casal e uma cama de solteiro. As camas são ótimas, quarto grande e confortável, limpo, instalações um pouco antigas. A recepção foi sempre atenciosa. Vantagens: central, perto dos pontos turisticos, estacionamento gratuito. EXCELENTE café da manhã, com muitas opções, inclusive regionais como cural de milho e arroz doce (experimentem!), o café é de maquina e não é muito bom. Desvantagens: so lembro do chuveiro a gas que oscilava muito a temperatura, sendo meio chato tomar banho mais longo (lavar o cabelo), mas com bastante pressao d´agua.

É um ótimo hotel, localizado no centro de Juiz de Fora. Gostamos muito da hospitalidade e do atendimento dos funcionários. O CHUVEIRO merece uma review a parte, porque ele é excelente. Ótima temperatura e pressão de água. A cama é confortável e as cobertas disponíveis também. O único ponto baixo que tenho a colocar é que fomos para passar um dia de Home office, e nos colocaram em um andar que nos deixava escutando um apito do mercado em frente, o que era muito chato. Mas de uma forma geral é um ótimo custo-benefício em Juiz de Fora.

Adorei a experiência no Hotel! Funcionários simpáticos e muito solícitos, o café da manhã completo, é uma delícia.. e principalmente, adorei o quarto onde me hospedei, a cama era super confortável e dormi super bem as noites em que fiquei hospedada! Recomendo muito.

Um hotel que reservamos para um casamento, com um ótimo estacionamento, que não usamos, muito limpo, café da manhã satisfatório, atendimento muito cordial e quarto amplo com uma antesala e bom armário e moveis. É uma construção de uns 40 anos, imagino, mas em boas condições. Boa estadia .

O quarto é muito bom. A equipe atenciosa e prestativa.

Extremely nice clear crew, good accommodations and restaurant. It was a good stay, easy to park and move around, very central.

Recepção sempre amigável e com objetivo de atender bem o cliente. Café da manhã sem igual, todos os itens de qualidade.

Tive uma estadia muito agradável no hotel com minha esposa e duas filhas. Desde o momento do check in com auxílio do Márcio que foi super atencioso e paciente com todas as explicações, com o serviço de quarto e limpeza, quanto no check out com o carinho do J. Geraldo acalmando minha filha. Totalmente recomendo o hotel! Parabéns para todo staff! O melhor do Brasil é o brasileiro!

Ótima equipe de funcionários, quartos limpos e boa localização.

Além do atendimento maravilhoso, funcionários muito atenciosos e delicioso café da manhã, fica bem no centro... Pertinho de tudo

Parabéns a toda a equipe do hotel. Funcionários muito educados, prestativos e gente boa. Adorei a estada no hotel. Localização perfeita para quem quer conhecer a cidade!

No check-in foi tudo perfeito, e o quarto estava limpo. No entanto, logo a seguir fiquei presa no elevador por muito tempo e sem ar, pois o elevador é uma caixa fechada sem nenhum tipo de circulação de ar. O alarme não funcionou, a porta não abria e a internet não funcionava dentro do elevador!!! Quem estava na recepção não me viu pelas câmeras, e eu, presa, subia e descia conforme chamavam nos andares. Toda vez que eu chegava no andar da recepção eu gritava e batia na porta, mas ninguém me socorria, até que comecei a chutar a porta e gritar. Depois de muito tempo presa abriram a porta com uma ferramenta "pé de cabra". À noite, depois do evento que fui participar na cobertura do Hotel, o cartão não abriu a porta do quarto e o recepcionista também não conseguiu abrir, informando que o problema era bateria descarregada. Após muito tempo e espera foi resolvido. Após uma noite cansativa e querendo descansar, na manhã de domingo, o recepcionista ligou as 7h me acordando para falar sobre a porta e o cartão. Tive uma desagradável surpresa e muito stress. A sorte é que não sofro de claustrofobia, ou teria tido uma crise, pois sai do elevador quase sem ar nenhum e bastante tonta. O atendimento após esses incidentes não demonstrou nenhuma preocupação comigo como cliente, mas apenas para tentar desculpar as falhas indesculpáveis dos funcionários do Hotel.

Equipe muito atenciosa. Ótima localização.

Recepção perfeita, atendem a necessidades da entrada de forma plena, quarto super limpo e o café da manhã dos sonhos, variedade e muita qualidade.

Extremely nice clear crew, good accommodations and restaurant. It was a good stay, easy to park and move around, very central.

Hotel muito bem localizado, silencioso, processamento do check in/out simples e rápido, funcionários atenciosos, instalações limpas e organizadas.

Ótima equipe de funcionários, quartos limpos e boa localização.

Além do atendimento maravilhoso, funcionários muito atenciosos e delicioso café da manhã, fica bem no centro... Pertinho de tudo

Excelente localização. perto de tudo em Juiz de Fora. Excelente em tudo!

Excelente localização. Experiência geral excelente também.

A localização é excelente. Perto do comercio central. Limpeza a atendimento excelente. Café da manhã muito bom. Valeu cada centavo.

Muito boa. Recepção super receptiva. Preocupados em nos acomodar no mesmo andar. Café da manhã muito gostoso . Tudo perfeito . Recomendo muito . Ótima localização, bem no centro e perto de tudo .

Localização central

A localização muito boa para o meu propósito, bem central, atendimento muito bom, funcionários atenciosos, café da manhã bem variado, quarto limpo, aconchegante. Quando voltar a Juiz de Fora com certeza irei me hospedar novamente neste hotel.

Clean room. Great location. Good breakfast

A equipe é gentil e o quarto tem um bom tamanho e estava organizado. É um hotel básico. O café da manhã estava bom.

Café da manhã delicioso.

Muito bom o café da manhã. Frutas frescas e suco feito na hora. O pão de queijo não é muito bom. Não tem queijo.

Além do atendimento maravilhoso, funcionários muito atenciosos e delicioso café da manhã, fica bem no centro... Pertinho de tudo

Super confortável ,atendimento maravilhosos e café da manhã uma delícia

A localização é ótima. Quarto amplo e tudo bem limpo. O único ponto que me deixou desapontado foram os cobertores, são muito antigos, já poderiam ter trocado por edredons mais novos. Sem contar que o quarto era pra casal e colocaram dois cobertores de solteiro. O café da manhã é bem servido, o salão tem capacidade pra 45 pessos e dá conta do recado. Tudo era reposto com bastante agilidade. No geral, é um bom hotel. Mas, se comparar o preço com outros da região, poderia ser um pouco melhor.

Não é a primeira hospedagem no Hotel, atende às necessidades a que se oferece, voltarei com certeza. Único ponto negativo na última hospedagem foi o jantar, muito mal preparado e ruim.

Pontos positivos: Ótima localização, acesso fácil. Quarto bem limpo e organizado. Ótima acomodação. Ótimo atendimento. Funcionários muito educados e gentis. Excelente buffet de café da manhã. Pontos negativos: o controle da tv não funcionou. No fim de semana o restaurante fica fechado.

Única queixa foi o box vazando água pro lado externo e encharcou os panos de chão. Café da manhã mais tarde faltou muitas coisas, quando comparado com quando rosnamos mais cedinho