Hilton Albany

As instalações são mistas: a piscina é frequentemente relatada como muito fria ou suja e a antiga banheira de hidromassagem não está mais disponível; o estacionamento na garagem adjacente tem um custo adicional e os elevadores ficam congestionados durante eventos. Os hóspedes também mencionam horários e serviços limitados ou inconsistentes no bar/restaurante, contratempos com o traslado e uma academia básica ou pouco equipada.

A limpeza é inconsistente, com relatos recorrentes de quartos e banheiros sujos, carpetes e roupas de cama manchados, mofo ou cheiro de umidade, e pratos deixados nos corredores. Alguns hóspedes acharam os espaços adequadamente limpos.

Os quartos são desatualizados, com banheiros pequenos, sistema de aquecimento, ventilação e ar-condicionado barulhento ou ineficiente e paredes finas ou portas conectadas que permitem a passagem de ruído; vários observam iluminação fraca e móveis desgastados, embora alguns mencionem camas confortáveis e vista para a cidade. O Wi-Fi pode ser lento ou difícil de conectar.

O serviço é misto: muitos hóspedes destacam a simpatia e prestatividade da equipe da recepção e do traslado, mas outros relatam check-in lento ou rude, respostas inúteis a problemas e pedidos não atendidos ou rebaixamentos de tipo de quarto com reservas de terceiros.

Localização central no centro, a uma curta distância a pé da MVP Arena, do Capitólio e de restaurantes. Alguns hóspedes observam que a área circundante pode parecer insegura à noite.

A experiência gastronômica é inconsistente: vários hóspedes acharam o café da manhã ou as refeições no local saborosas, mas muitos mencionam horários limitados, serviço lento ou desatento, buffets caros e serviço de quarto indisponível ou sem resposta.