Ivy Boutique Hotel

As instalações são limitadas: não há piscina ou academia, e o restaurante/bar e o terraço geralmente estão fechados ou disponíveis apenas para eventos particulares. O estacionamento é feito em garagens próximas e pode ser caro ou confuso, sem serviço de valet; uma falha no elevador e a falta de máquinas de gelo nos andares foram mencionadas.

A maioria dos hóspedes considera os quartos muito limpos e bem conservados, com a arrumação frequentemente elogiada. No entanto, reclamações recorrentes incluem falta de serviço, itens manchados ou desgastados, mofo ou bolor nos banheiros e odores ocasionais ou detritos deixados.

Os quartos são consistentemente elogiados por serem espaços muito grandes, no estilo apartamento, com áreas de estar separadas e banheiros luxuosos com banheiras de imersão e chuveiros de efeito chuva. Os pontos negativos mencionados nas avaliações incluem paredes finas e ruído da rua, TVs antigas e Wi-Fi instável, sistema de aquecimento, ventilação e ar condicionado ou iluminação variáveis e algumas camas desconfortáveis ou pouco ergonômicas.

O serviço é frequentemente descrito como amigável e atencioso, com vários membros da equipe elogiados pelo nome. Dito isso, várias avaliações citam respostas lentas ou irregulares, atrasos no check-in, problemas de status ou check-in antecipado e ocasionais grosserias ou falta de acompanhamento.

A localização é amplamente elogiada por ser central e muito agradável para caminhar, perto da Michigan Avenue, Navy Pier, restaurantes e lojas. Alguns hóspedes observam o ruído urbano e que dirigir ou estacionar na área pode ser inconveniente.

A opção de refeições no local é muito limitada: muitos relatam a ausência de um restaurante, um bar no lobby com horário de funcionamento restrito ou fechado e acesso ao terraço apenas para eventos; o serviço de quarto é inconsistente. A maioria dos hóspedes depende dos restaurantes próximos.