La réception de Casa Caracol est ouverte tous les jours de 9h00 à 23h00.
Nous procéderons à une pré-autorisation de votre carte avant votre arrivée. En cas de carte de crédit invalide et si vous ne nous fournissez pas de nouvelles coordonnées de carte de crédit par e-mail, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation.
TENEZ-NOUS AU COURANT.
Pendant la majeure partie de l'année, nous avons une politique d'annulation flexible : informez-nous simplement 48 heures avant votre date d'arrivée et nous pourrons annuler votre réservation et rembourser tout paiement anticipé.
DU 1er JUIN au 30 SEPTEMBRE, en raison de la forte demande, le délai d'annulation est de 4 jours avant votre arrivée. Veuillez donc nous prévenir à l'avance si vos projets changent.
*RÉSERVATIONS POUR LA SEMANA SANTA. Politique d'annulation pour la Semana Santa. Nous n'appliquons aucun frais pour les annulations effectuées jusqu'à 2 semaines avant votre date d'arrivée.
*Réservations de groupe et réservations supérieures à 500 €.
Pour les réservations de 10 personnes ou plus, vous devez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail. NOUS N'ACCEPTONS PAS LES ENTERREMENTS DE VIE DE JEUNE GARÇON ; SI VOUS ÊTES UN GROUPE D'ENTERREMENT DE VIE DE JEUNE GARÇON ET QUE VOUS NE NOUS LE PRÉVENEZ PAS, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE VOUS REFUSER L'ACCÈS.
Pour les groupes de 10 personnes ou plus et les réservations de plus de 500 €, nous nous réservons le droit de facturer 50 % lors de la réservation.
*Cartes invalides. Si votre carte est invalide ou si nous ne sommes pas en mesure de prélever les 50 %, nous vous contacterons. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation.
Annulations de groupe. Nous effectuons des remboursements pour les groupes de 10 personnes ou plus jusqu'à DEUX semaines avant la date d'arrivée.
*RESTRICTIONS D'ÂGE Nous n'avons pas de limite d'âge supérieure, nous accueillons les cœurs jeunes de tous âges. Veuillez noter que nous n'avons pas d'ascenseurs à Caracol ou Pirates. Nos chambres privées à Caracol disposent de lits en mezzanine avec escaliers. Notre chambre Double Roof Top et notre Appartement Roof Top sont situés sur le toit et nécessitent donc de monter des escaliers.
NOUS N'ACCEPTONS PAS LES MINEURS SANS PARENTS OU TUTEURS.
Les parents ou tuteurs voyageant avec des mineurs sont les bienvenus dans les chambres privées. Nous n'acceptons pas les mineurs dans les chambres de dortoir, à moins que vous ne réserviez la chambre entière pour votre groupe.
*Pour les séjours prolongés : nous devons entrer dans la chambre tous les 4 jours afin de nettoyer, de vérifier que tout va bien et de maintenir le standing.
La réception de Casa Caracol est ouverte tous les jours de 9h00 à 23h00.
Nous procéderons à une pré-autorisation de votre carte avant votre arrivée. En cas de carte de crédit invalide et si vous ne nous fournissez pas de nouvelles coordonnées de carte de crédit par e-mail, nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation.
TENU DE NOUS INFORMER.
Pendant la majeure partie de l'année, nous avons une politique d'annulation flexible : informez-nous simplement 48 heures avant votre date d'arrivée et nous pourrons annuler votre réservation et rembourser tout paiement anticipé.
DU 1er JUIN au 30 SEPTEMBRE, en raison de la forte demande, le délai d'annulation est de 4 jours avant votre arrivée. Veuillez donc nous informer à l'avance si vos projets changent.
*RÉSERVATIONS SEMANA SANTA. Politique d'annulation pour Semana Santa. Nous n'appliquons aucun frais pour les annulations jusqu'à 2 semaines avant votre date d'arrivée.
*Réservations de groupe et réservations supérieures à 500 €.
Pour les réservations de 10 personnes ou plus, vous devez nous contacter directement par téléphone ou par e-mail. NOUS N'ACCEPTONS PAS LES ENTERREMENTS DE VIE DE GARÇON ; SI VOUS ÊTES UN GROUPE D'ENTERREMENT DE VIE DE GARÇON ET QUE VOUS NE NOUS EN INFORMÉ PAS, NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT DE VOUS REFUSER L'ACCÈS.
Pour les groupes de 10 personnes ou plus et les réservations de plus de 500 €, nous nous réservons le droit de facturer 50 % lors de la réservation.
*Cartes invalides. Si votre carte est invalide ou si nous ne sommes pas en mesure de prélever les 50 %, nous vous contacterons. Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation.
Annulations de groupe. Nous effectuons des remboursements pour les groupes de 10 personnes ou plus jusqu'à DEUX semaines avant la date d'arrivée.
*RESTRICTIONS D'ÂGE Nous n'avons pas de limite d'âge supérieure, nous accueillons les cœurs jeunes de tous âges. Veuillez noter que nous n'avons pas d'ascenseurs à Caracol ou Pirates. Nos chambres privées à Caracol disposent de lits en mezzanine avec escaliers. Notre Roof Top Double et notre Roof Top Apartment sont situés sur le toit et nécessitent donc de monter des escaliers.
NOUS N'ACCEPTONS PAS LES MINEURS SANS PARENTS OU TUTEURS.
*Pour les séjours prolongés : nous devons entrer dans la chambre tous les 4 jours afin de nettoyer, de vérifier que tout va bien et de maintenir le niveau de service.
Annulations de groupe. Nous effectuons des remboursements pour les groupes de 10 personnes ou plus jusqu'à DEUX semaines avant la date d'arrivée.
RESTRICTIONS D'ÂGE Nous n'avons pas de limite d'âge supérieure, nous accueillons les cœurs jeunes de tous âges. Veuillez noter que nous n'avons pas d'ascenseurs à Caracol ou Pirates. Nos chambres privées à Caracol disposent de lits en mezzanine avec escaliers. Notre Roof Top Double et notre Roof Top Apartment sont situés sur le toit et nécessitent donc de monter des escaliers.
Mineurs. NOUS N'ACCEPTONS PAS LES MINEURS SANS PARENTS OU TUTEURS. Les parents ou tuteurs voyageant avec des mineurs sont les bienvenus dans les chambres privées. Nous n'acceptons pas les mineurs dans les dortoirs, sauf si vous réservez la chambre entière pour votre groupe.
Pour les séjours prolongés : nous devons entrer dans la chambre tous les 4 jours afin de nettoyer, de vérifier que tout va bien et de maintenir le niveau de service.